من معتقدم که همیشه هم نباید در برخورد با شرکت های گارانتی کننده نرمی نشون داد.اما تجربیات من:
ویستا پخش:
چند سال پیش یک بورد MSI سوکت 775 داشتم که مشکلی داشت و رم میسوزوند.کلاً اتصالی داشت دوبار مغازه داری که ازش خریده بودم فرستاد ویستا و هر بار پس میفرستادن که هیچ مشکلی یافت نشد.آخرشم مجبور شدم کل سیستم رو عوض کنم. اما پارسال یک هارد سیگیت داشتم که کنارش پر از خط و خش و زخم و زیلی بود,منم اشتباهاً تمام سکتورها رو پاک کرده بودم و عملاً هارد مرخص شده بود که بردمش ویستا . دوستانی که هارد بردن ویستا میدونن که اگر بدنه جای خوردگی و زخم و زیلی باشه گارانتی تحویل نمیگیره!
منم اول که رفتم پذیرش دیدم دو تا خانم نشستن و آماده پاچه گرفتن. قبل از من یه آقایی بود که هاردش خیلی تمیزتر از من بود ازش نگرفتن و گفتن ایراد ظاهری و فیزیکی و از این حرفا داره.تا اون خانمه که چاقه مشغول بحث با اون آقا بود,زود رفتم چند تا سوال مسخره از اون خانم اونوری پرسیدم.اونم که جواب رو نمیدونست از اون خانم چاقه سوال پرسید.خلاصه یه جوری سکوت بخش پذیرش رو شکستم و حواسشون رو به حرفهای بیخودی پرت کردم.اونها هم اصلاً و ابداً نگاه به ظاهر هارد نکردن.فقط با بارکد خوان گارانتی رو تائید کرد و فرم داد پر کردم و هارد رو تحویل گرفت.چند روز بعد SMS اومد که هارد شما آماده است.نزدیک ظهر بود رفتم هارد رو تحویل بگیرم اولاً چقدر آدمو الاف میکنن با اینکه غیر از من فقط یه نفر دیگه بود.خلاصه هارد رو صحیح و سالم بهم تحویل دادن که من شاکی شدم که چرا این هارد خط و خش داره؟ و هارد من سالم بود اینجوری نبود! کلی داد و بیداد کردم اونها هم میگفتن همینجوری تحویل ما شده.خلاصه مجبورشون کردم که تست دیتکت انجام بدن و پارتیشن بندی در حضور خودم که مطمئن بشم سالمه.بعد هم هارد رو گرفتم و غُرغُر کنان از شرکتشون خارج شدم
دریا کامپیوتر:
یک پاور کولرمستر تازه خریده بودم که اصلاً برق واردش نمیشد.بیش از یکماه هم بود که خریده بودم ولی گوشه خونه آکبند مونده بود و دست نخورده بود.رفتم تو سایت دریا کامپیوتر شرایط DOA رو دیدم که اگر کالا کمتر از یک هفته از نمایندگی خریداری شده باشه,با آکبند تعویض میشه.رفتم سراغ کسی که ازش خریده بودم و بعد از کمی صحبت یک فاکتور فروش جدید برام صادر کرد که همون روز خریداری شده منم پاور رو بردم نمایندگی دریا و گفتم همین امروز خریدم و روشن نمیشه و از این صحبت ها.پذیرش بهم گفت همینجا منتظر بمونید تا از همکارم یک سوال بپرسم.منم یواشکی دنبالش رفتم رفت اونور پارتیشن ها و به همکارش گفت اینجوری شده چیکار کنیم؟ همکارش گفت تو انبار موجود هست ولی هیچی نگو بده بره قسمت تعمیر.من اصلاً به روشون نیاوردم که شنیدم چی شده.طرف یک رسید داد و گفت باید مدیر تائید کنه که شامل DOA میشه یا خیر و برو بعد از 5 روز بیا ....
بعد از 5 روز رفتم دیدم یه کاغذ آوردن که روش یک خازن چسبونده شده بود و میگفتن این قطعه عوض شده و اینجا رو امضاء کنید و پاور رو تحویل بگیرید. گفتم پس DOA چی میشه که گفتید؟ گفت شامل قطعه شما نمیشه . گفتم یک روز بود خریده بودم , جواب داد نوش رو توی انبار نداشتیم.اگر داشته باشیم تعویض میشه وگرنه تعمیر میشه. یه دستی زدم گفتم همکارتون که گفته بود موجود داریم. گفت کی بوده ؟ منم نشونش دادم اونم حاشا کرد. خلاصه وقتی دیدم زیر بار نمیرن شروع کردم به دادو بیداد و سر رو صدا طوری که بچه های تعمیرات که طبقه بالا بودن اومدن پایین و خلاصه حسابی اونجا رو بهم ریختم. آخرش گفتند مدیر نیست وگرنه براتون تعویض میکردیم.ولی من بیخیال نشدم و دوباره داد و دعوا و .... خلاصه آخرش عین بچه آدم رفتن از توی انبارشون یک پاور آکبند بهم دادن و منم رفتم. ولی انقدر عصبانی بودند که حتی جواب خداحافظی هم ندادن! ولی اون روز فهمیدم که این گارانتی کننده ها یک روده راست تو شکمشون پیدا نمیشه.
مورد زیاده ولی دیگه خیلی طولانی شد.
فقط این رو بگم که در برخورد با این گارانتی کننده ها اصلاً کوتاه نیایید و از حقتون نگذرید وگرنه این شرکت ها هیچوقت دلشون برای من و شمای مصرف کننده نمیسوزه.اگه زیر بار نرفتن داد و بیداد کنید البته توهین نکنید وگرنه باید زورتو بدی التماس بگیری !