حق با شماست کلا نویز خط باعث افزایش پینگ نمیشه . نویز خط فقط باعث بروز قطعی وصلی و پکت لاس میشه . صرفا جهت اطلاع از وضعیت خطتتون میخواستم SNR شما رو بدونم .
ببینید چون SNR شما خیلی خوب نیست همینو بهونه میکنن ولی مشکل از سمت شاتل هست . کلا بعضا شاتل اینجوری میشه و بعد از یه مدت درست میشه . الان که تعطیلات تموم شده احتمال داره درست بشه یا امیدوارم درست بشه .
در نهایت بدلیل عدم استاندارد مناسب اینترنت در ایران یا باید پشتیبانی فنی رو متقاعد کنید که مشکل وجود داره یا تحمل کنید تا مشکل برطرف بشه یا سرویس رو عوض کنید .
سعی کنید با رئیس بخش پشتیبانی فنی صحبت کنید . بدونید که حق با شماست و طلبکارانه پیگیر باشید .
من با این روش جواب گرفتم . به شدت پیگیر شدم و اصلا با حرف ها و دلایل چرت و پرت راضی نشدم . با سماجت پیگیری کردم .
حتما بهشون بگید که پینگ شما با DNS شاتل در زمان های مذکور 4 یا 5 برار میشه و به پکت لاس و افت سرعت هم اشاره کنید .
یک راه دیگر هم شکایت از طریق سایت تنظیم مقررات هست که البته نیاز به ادله قانونی داره مثلا اگر در همین زمان افت سرعت هم داشته باشید میتونید شکایت کنید یا اگر پکت لاس داشته باشید میتونید شکایت کنید .