سلام و عرض ادب خدمت همه کاربران
موضوع از این قراره که من پنجشنبه شب اقدام به خرید یه مادربرد از ایسام کردم و وجه کالا + پول پست رو پرداخت کردم و طبق قوانین جدید ایسام فروشنده برای ارسال 3 روز مهلت ارسال داشت. بعد خرید براش پیام فرستادم که در بسته بندی مطمئن ارسال کنید و از این جور حرفا.
جمعه هر چی پیگیر بودم جوابی از فروشنده مبنی بر اینکه کِی ارسال میکنه دریافت نکردم و عملاً احساس کردم فروشنده متوجه فروش کالا نشده. پیام دادم پشتیبانی که بهش اطلاع بدن و شبش گفتن به فروشنده زنگ زدیم. شنبهش پیام داد که "پنج شنبه جمعه تعطیل بودیم.ارسال میشه" ولی ارسال نکرد. عصر دیروز پیام دادم که ارسال کردی یا نه؟ امروز صبح جواب داد که "ارسال میشه". منم عجله داشتم که حتماً قبل از عید مادربرد دستم برسه و نیافته 6~7 روز بعد از عید. بهش پیام دادم گفتم حتماً امروز ارسال کن که نیافته بعد عید! شروع کرده به هوچی گری که "من هنوز مهلت ارسال دارم و بقیه اجناسم هم هست که باید ارسال کنم و فقط تو خرید نکردی" و یکم بحثمون شد. ساعت از 2 گذشت ولی کد رهگیری ثبت نکرد؛ پیام دادم که عجله دارم سریعتر بفرست! ولی گفت "اگه نمیخوای هزینه رو برگشت میزنم / تیپاکس پس کرایه میفرستم تا سریع بیاد دستت"
گفتم نخواستم! پول رو برگشت بزن ولی باز شروع کرده به دبه دراوردن که "تا یه ساعت دیگه ارسال میکنم" منم رفتم ثبت شکایت کنم ولی میگه چون کالا ارسال نشده ثبت شکایت امکان پذیر نیست. هنوز هم 1 روز دیگه مهلت داره واسه ارسال.
کسی میدونه چطور میتونم خرید رو کنسل کنم؟ بهش میگم که تو پنل کاربری گزینه ارسال نمیکنم رو بزن تا پول برگشت داده بشه ولی همش میپیچونه.