از لیون کامپیوتر قســـــــــــــــــــــــــــــــــــطی خرید کنید
فروش اقساطی برای سراسر ایران
اخبار سخت افزار ، نرم افزار ، بازی و دنیای آیتی در مجله لیون کامپیوتر 
🤩
جستجو در تالارهای گفتگو
در حال نمایش نتایج برای برچسب های 'ماتریس'.
1 نتیجه پیدا شد
-
سلام. من حدود ۵ ماه پیش یک مادربرد b550-xe rog strox با گارانتی شرکت به اصطلاح معتبر و رسمی ماتریس رو خریدم. از وقتی که این مادربرد رو گرفتم دچار انواع مشکلات عجیب غریب شدم. این مشکلات به حدی زیاد شد که سیستم دچار بلو اسکرین، ری استارت و خاموش شدن میشد. وقتی هم که خاموش میشد باید برق کل کیس رو قطع میکردی و بعد از چند دقیقه برق رو وصل و سیستم رو روشن میکردی تا بیاد بالا. دفعه اولی که مادربرد با پردازنده (۳۶۰۰xt) رو براشون فرستادم گفتم که سیستم داره چه نوع خطایی رو میده و حتی کد و عنوان خطا رو براشون نوشتم و تلفنی شرح دادم. خطا مربوط به از کار افتادن درگاه بالایی m.2 و نشناختن ssd بود. و اگر روی m.2 درگاه اولی فایلی رو میریختم و یا زیر لود میبردمش درجا خطای صفحه آبی همراه با کد اعلام شده رخ میداد و سیستم ری استارت میشد. برای اطمینان از سالم بودن قطعه خودم رفتم و یک ssd دیگه به همراه خنک کننده ak620 رو خریدم تا مطمعن بشم که مشکل از طرف قطعات من مخصوصا خنک کننده پردازنده بوده که نمیتونسته دمای پردازنده رو پایین نگه داره و پردازنده به خاطر امنیت سیستم باعث خاموشی میشده یا نه. بعد از چند روز به من زنگ زدن که سیستم درست شده و این خطا و صفحه آبی به خاطر به روز نبودن بایوس مادبرد بوده و هیچ مشکلی وجود نداشته و نداره. مادربرد و پردازنده رو برام ارسال کردن. همان روزی که قطعات رو تحویل گرفتم و سیستم رو بستم متوجه شدم که نه تنها خطا برطرف نشده، بلکه بدتر شده و سیستم داره پشت سر هم خاموش و روشن میشه. به نحوی که اصلا نمیشه با سیستم کاری انجام داد و این مشکل دلیل و زمان خاصی نداشت. ممکن بود موقع روشن شدن در جا، بعد از چند دقیقه و یا بعد از چند ساعت خودش رو نشون بده. به نحوه استفاده هم ربطی نداشت و موقع هر کاری این مشکل رخ میداد. فردای اون روز دوباره مادربرد و پردازنده رو براشون ارسال کردم و پیگیر مشکل بودم تا اینکه به من گفته شد براتون زدن چک و تعویض و دیگه مشکلی نیست. چند بار ازشون پرسیدم که دقیقا چه چیزی رو عوض کردن ولی بهم گفتن که خبر نداریم ولی درست شده و دیگه هیچ مشکلی نیست. چقدر عجیب!!! این دفعه هم رفتم و قطعات رو تحویل گرفتم و بعد از بستنشون بازم با خطای دفعات قبل مواجه شدم. بلافاصله بهشون زنگ زدم و اپراتور من رو به مسئول رضایت مشتریان وصل کرد. اول که زیر بار نمیرفتن و قبول نمیکردن و میگفتن که مشکل از بقیه قطعات هست و برید بررسی کنید که چرا مشکل وجود داره. بهشون گفتم که من تست تمامی قطعات و فیلم خطای رخ داده رو به صورت کامل دارم. بهم یک شماره دادن تا مدارک رو براشون توی واتساپ ارسال کنم تا پیگیری بشه. مدارک رو براشون ارسال کردم و بعد از ۱ یا ۲ روز مسئول خدمات پس از فروش به من زنگ زد و گفت که چون قطعات سالم بوده باید حضوری بیاید شرکت. در غیر اینصورت کاری براتون انجام نمیشه و اون فیلم و مدارک رو دیدن ولی ارزشی نداره. قرار شد که بهشون اعلام کنم میتونم بیام تهران یا نه تا روزش مشخص بشه. من ساکن شهر اراک هستم. سیستم خاموش بوده و یک مقدار با پورت های ورودی برق مادربرد ور رفتم و سیستم رو روشن کردم. در کمال ناباوری دیدم که مشکلی نیست و برای اطمینان چندین تست از سیستم گرفتم و دیدم که واقعا مشکلی وجود نداره و این مورد رو به مسئول رضایت مشتریان اعلام کرده که مشکل بدون دلیل و کار خاصی بر طرف شده. این قضایا گذشت تا حدود ۲۰ روز بعد که دوباره مشکلات شروع شد. با خودم گفتم که حتما پاور مشکل داره که دفعه قبلی با دستکاری پورت های برق مشکل بر طرف شده. پاور رو برای گرین فرستادم و ازشون درخواست رسید کردم که اگه پاور سالم بود بهم بدن تا مدرک جدیدی دلشته باشم که پاور سالم هست و مشکل به خاطر پاور نبوده. شرکت مادربرد رو دریافت کرد و مسئول فنی اعلام کرد که مشکل خاصی نبوده و فقط بایوس به نسخه جدید بروزرسانی نشده بوده که سیستم رو دچار خطا میکرده. این دفعه گفتم پس دیگه حله و ازشون تشکر کردم. راستی پردازنده رو هم با ۳۹۰۰xt عوض کردم. بعد از دریافت پاور و رسید شرکت متوجه شدم که پاور هیچ مشکلی نداره و کاملا سالم هست. پردازنده رو هم تست کردم و دیدم که اونم سالم هست. پس کل سیستم رو دوباره بستم. ولی مشکلات هنوز بر قرار بود و هیچ اتفاقی در جهت رفع مشکل رخ نداده بود. بعد از تماس با شرکت و توضیح تمام مسائل برای چندمین بار و تهدید به شکایت، قرار شد که پیگیری جدی انجام بدن و باهام تماس بگیرن. امروز مسئول رضایت مشتریان باهام تماس گرفت و گفت که درخواست تعویض مادربرد شما قابل قبول نیست و یا باید حضوری به شرکت مراجعه کنید یا با نماینده شهر اراک هماهنگ کنیم که سیستم رو ببرید پیششون و اگه تایید کردن کارتون رو انجام میدیم. منم قبول کردم و امروز عصر به نمایندگی ماتریس مراجعه کردم. با توجه هماهنگی های انجام شده سیستم رو قرار دادن تا من جلوی خودشون تست کنم. ولی به دلیل کمبود وقت، رخ ندادن مشکل و شلوغ بودن نمایندگی ازم درخواست کردن که سیستم پیششون بمونه تا اونا تست کنند و نتیجه رو به من و به شرکت اعلام کنند. خدایی افراد درستکار و خوش برخوردی هستن و هروقت من بهشون مراجعه کردم تا جایی که تونستن کار من رو به نحوه احسن انجام دادن. توی نمایندگی متوجه شدم که شرکت به اون ها یک چیز دیگه گفته و گفته که اگه سیستم خاموش بود برن پاور و ssd جدیدی رو بیارن و سیستم رو با اون ها دوباره تست کنن. در صورتی که من مدارک سالم بودن این ها رو داشتم و به شرکت اعلام کرده بودم که میتونم بهتون ارائه بدم و از همه مهم تر این قرار ما با شرکت نبود و این نشونه دروغ گویی و دورویی شرکت برای انجام ندادن مسئولیت خودش هست. در ضمن هیچ کدوم این مشکلات با مادربرد قبلی من که x470 pro بود وجود نداشت و سیستم به خوبی کار میکرد. این متن برای این هست که با گارانتی ماتریس بهتر آشنا بشید و گول تبلیغات دروغین اون ها رو نخورید. راستی از طریق اینستگرام با صفحه ایسوز راگ فارسی ارتباط برقرار کردم و هیچ گونه کمکی به من نکردن و حتی از یک پیگیری ساده دریغ کردن و همش حرف های شرکت رو میزدن. من که دارم از طریق اتحادیه و وزارت صمت شکایت و پیگری رو انجام میدم. ولی اگه کسی راه دیگه ای میشناسه ممنون میشم که بیان بکنه. پ.ن: جناب آرمین شما راهی برای ارتباط گرفتن با نماینده ایسوز توی ایران سراغ دارید؟؟ @ARMIN
