***** مشکل با پاور (ری استارت پی در پی)

[Alios 6]

سلام دوستان
یه سیستم 1150 بتازگی جمع شده (حدودا 3 ماهه) مشکلی که از دیروز بوجود اومده اینه که دکمه پاور رو میزنم سیستم لحظه ای روشن (2 ثانیه) و مجدد خاموش میشه (در واقع ری استارت پی در پی)
کانکتور 8 پین CPU رو جدا کردم پایدار شد عملکرد پاور ولی با زدن 8 پین مجدد اینطوره
به قطعیت میشه گفت ایراد از پاور هست یا مین برد یا باز باید پاور سالم تست کنم؟؟

پ.ن : مدل پاور Green 550A-UK
مین برد : MSI Z97 pc mate

[GREEN Support 436]

سلام. احتمال این موضوع وجود دارد که  به دلیل معیوب شدن مدار رگولاتور ولتاژ پردازنده، پروتکشن OCP پاور فعال شده و بلافاصله جهت حفظ سلامتی خود پاور و قطعات سیگنال Power Good قطع و سیستم خاموش می شود. 

این مشکل در برخی اوقات نیز مربوط به معیب شدن پاور است. پیشنهاد می کنم برای تست پاور به واحد خدمات پس از فروش گرین مراجعه کنید.

[Alios 6]

در 4 دقیقه قبل، GREEN Support گفته است :

سلام. احتمال این موضوع وجود دارد که  به دلیل معیوب شدن مدار رگولاتور ولتاژ پردازنده، پروتکشن OCP پاور فعال شده و بلافاصله جهت حفظ سلامتی خود پاور و قطعات سیگنال Power Good قطع و سیستم خاموش می شود. 

این مشکل در برخی اوقات نیز مربوط به معیب شدن پاور است. پیشنهاد می کنم برای تست پاور به واحد خدمات پس از فروش گرین مراجعه کنید.

وقت بخیر

سیستم رو با یک پاور دیگه تست کردم و بدون مشکل بالا اومد..مجددا پاور خودش رو بستم با اون هم بالا اومد اینبار!!

ولی مطمئنم این خطا در آینده باز تکرار میشه..

با توجه به توضیحات آیا ارسال پاور به گارانتی گرین نتیجه بخش هست؟؟

[GREEN Support 436]

در 7 دقیقه قبل، Alios گفته است :

وقت بخیر

سیستم رو با یک پاور دیگه تست کردم و بدون مشکل بالا اومد..مجددا پاور خودش رو بستم با اون هم بالا اومد اینبار!!

ولی مطمئنم این خطا در آینده باز تکرار میشه..

با توجه به توضیحات آیا ارسال پاور به گارانتی گرین نتیجه بخش هست؟؟

در این صورت احتمال معیوب بودن مادربرد به مراتب بیشتر از پاور به نظر میرسه.

به هر حال ما آماده اراِئه خدمت و پشتیبانی به شما مشتریان محترم هستیم. در صورت نیاز  می تونید پاورتون به نزدیک ترین نماینده گرین در محل سکونتتون ارسال کنید. توجه داشته باشید، در صورتی که پاور شما گارانتی داشته باشه طبق قوانین گارانتی گرین، هیچ هزینه ای بابت ارسال، دریافت و یا تعمیر و یا تعویض قطعه پرداخت نخواهید کرد.

[Alios 6]

در 5 دقیقه قبل، GREEN Support گفته است :

در این صورت احتمال معیوب بودن مادربرد به مراتب بیشتر از پاور به نظر میرسه.

به هر حال ما آماده اراِئه خدمت و پشتیبانی به شما مشتریان محترم هستیم. در صورت نیاز  می تونید پاورتون به نزدیک ترین نماینده گرین در محل سکونتتون ارسال کنید. توجه داشته باشید، در صورتی که پاور شما گارانتی داشته باشه طبق قوانین گارانتی گرین، هیچ هزینه ای بابت ارسال، دریافت و یا تعمیر و یا تعویض قطعه پرداخت نخواهید کرد.

بله شهرستانم و ترجیحم بر اینه ارسال کنم برای نمایندگی تهران بنا بر تجربه قبلی چندین سال قبل!

فقط لطف میکنید بفرمایید معمولا روند رسیدگی و اعلام به مشتری معمولا چقدر زمانبر هست؟؟

[GREEN Support 436]

در 10 ساعت قبل، Alios گفته است :

بله شهرستانم و ترجیحم بر اینه ارسال کنم برای نمایندگی تهران بنا بر تجربه قبلی چندین سال قبل!

فقط لطف میکنید بفرمایید معمولا روند رسیدگی و اعلام به مشتری معمولا چقدر زمانبر هست؟؟

حداکثر 1 هفته.