مشکلات فراوان با اسنپ فود !

[☕Coffee Addicted 3575]

تقریبا چهار  ماه پیش بخاطر شغلم راهی یه شهر دیگه شدم ، زندگی هم حالت مجردی داره و اینکه ناهار با خودمه شاید یکی از چالش های مهم مجردی باشه😄

قضیه از اینجا شروع میشه که من جایی رو نمیشناختم و برای سفارش رفتم سراغ اسنپ در حالی که حتی تجربه استفاده از اسنپ تاکسی هم نداشتم !

آقا چشمتون روز بد نبیه هر بار سعی کردم یه رستوران یا کبابی خوب پیدا کنم هر دفعه که سفارش میدادم نصف مخلفات همراهش نبود !!! یعنی یا ماست و سالاد نیست یا نوشابه،چندباری غذای اشتباهی دستم رسید ! هر بار سفارش = صحبت با پشتیبانی

عملا اسنپ برای راحتی کار اومده شانس من اینطوری بوده که روزی دوساعت منو درگیر خودش میکرد !!! باید با سند و عکس و مدرک ثابت میکردم بجای غذای 80 تومانی غذای 30 تومنی کرده تو پاچه ما🙄پول هم نمیریزن تو کارت حسابتو شارژ میکنن تا از خرید بعدی لذت ببری

من تاخیر های یک ساعت و یک ساعت و نیمه رو تحمل میکردم تا اینکه روز موعود فرا رسید و من ساعت 11سفارش دادم که ساعت 3 بدستم رسید خیلی هم عالی !!! سفارش رو بر اساس سریع ترین زمان ارسال انتخاب کردم بعد از انجام سفارش دیدم طرف رستورانش شمال شهر بوده و به خودش این اجازه داده کل شهر رو تحت پوشش قرار بده !!! که حداقل فاصله رسیدن یک ساعت بدون ترافیکه !!!!یعنی هیچ قانونی درباره فاصله رستوران تا مقصد وجود نداره مگر اینکه واقعا از یه شهر دیگه باشه حالا شما تهران رو در نظر بگیرید یه رستوران دار بی خاصیت بگه با سه ساعت تاخیر غذا میرسونم خدمتتون و اسنپ هم بگه هیچ اشکالی نداره ،  خلاصه بعد از چهار بار تاخیر زدن و حرف زدن با پشتیبانی که هیچ فایده ای نداشت منم دیگه دهنم وا شد به خود اسنپ و مجموعشون چندتا فحش خوب دادم که اینجا سانسور میشه !غذا هم تحویل نگرفتم البته پولمم ندادن !!!!!!

بعد رفتم پرشین تولز تاپیک زدم که راننده اسنپیا ریختن سرم گفتن نه ما استفاده میکنیم خیلی هم خوبه !! اسنپ فودشم خوبه،اسنپ دکترش هم خوبه میان دم خونه برات آمپول میزنن😃هر کی بگه اسنپ بدِ حتما یه جریان سازمان یافته صهیونیستی پشت سرشه

آقا از این جریان یک ماه گذشت من برگشتم خونه روز جمعه هوس پیتزا کردم داداش ما از یه فست فودی با اسنپ سفارش میده منم دل رو زدم به دریا و سفارش دادم و پرداخت کردم راس ساعت 12:35دقیقه، تا اینکه ارتباط با اسنپ قطع شد یعنی به محض پرداخت قطع شد و به اسنپ متصل نشد،این مورد هم بگم اسنپ بشدت کندِ،نیم ساعتی همه چی قطع بود تا اینکه دیدم گفته سفارش پرداخت نشده از 1 تا 72 ساعت طول میکشه پولتون برگرده

رفتم کپیدم ساعت چهارنیم یکی زنگ زد رد تماس دادم ،دوباره زنگ زد گفت غذاتونوآوردم !!! منم یخ زدم گفتم کدوم غذا .......................خلاصه اینکه طرف متوجه شد سفارش ساعت دوازده بود اسنپ اختلال داشته ساعت چهار واسه اینا سفارش اومده اینا هم یه نگا نکردن همینجوری تایید زدن...منم غذا رو تحویل نگرفتم دو بار بهش زنگ زدم گفتم پیگیری کن من 150پول دادم اونم رفت تا پیگیری کنه،پشتیبانی هم آفلاینه چون روز جمعه است🙃البته روزای دیگه هم برا اینا جمعه است

قصه ی ما به سر رسید..... اسنپی به مقصد نرسید

[Slasher 724]

متاسفانه رستوران ها و فست فودی ها فرهنگ مشتری مداری و مسئولیت پذیری ندارن حتی من جایی رو میشناسم که مشتری های تلفنیش رو خیلی عالی راه میندازه ولی مشتری های اسنپی شو همینطور که شما گفتی! 
حالا شما کدوم شهری که انقد رستوراناش بدرد نخورن و فقط به فکر پولن؟

[☕Coffee Addicted 3575]

در 11 دقیقه قبل، Slasher گفته است :

متاسفانه رستوران ها و فست فودی ها فرهنگ مشتری مداری و مسئولیت پذیری ندارن حتی من جایی رو میشناسم که مشتری های تلفنیش رو خیلی عالی راه میندازه ولی مشتری های اسنپی شو همینطور که شما گفتی! 
حالا شما کدوم شهری که انقد رستوراناش بدرد نخورن و فقط به فکر پولن؟

الان که شمالم خونه پدر و مادر،مشکل امروز از خود اسنپ بوده بخاطر اختلالاتی که داشته،پول منم پرپر شد رفت!ولی من چند ماهی واتیکان ایران بودم، بدون استثنا پشتیبانی و رستوران دارا همشو افتضاح به تمام معنا !

آخرش شماره یه کبابی رو پیدا کردم نزدیک محل کار خودمون، یکی از همکارا هم یه رستوران معرفی کرد اونم کارش عالیه،ظرف بیست دقیقه غذا رو میارن یه بارم اشتباهی رخ نداده، اصلا اسنپ هم ندارن فقط یه سایت جهت سفارش هست تلفنی هم میتونی زنگ بزنی

--------------

آقا یه شب مدیر مجموعه ما سیصد ریخت حسابم گفت از اسنپ غذا سفارش بده واسه بقیه، منم خوراک کوبیده سفارش دادم که باید همراهش نون باشه تو سفارش دقیقا ذکر شده نون همراهش هست، مرتیکه یه ظرف پلاستیکی با 12 تا سیخ کوبیده فرستاده بدون نون بعد پولشم گرفته،فقط لطف کرد سالاد اینا رو آورد

 

ویرایش شده مارچ 5, 2021 توسط ☕Coffee Addicted

[Slasher 724]

🤣  قم  یادمه یه رستوران لاله داشت نمیدونم هنوز هست یا نه خیلی فوق العاده بود...

[Hamed.Madadi 660]

عزیز ظاهرا پول زیادی دارید ، مگ نه پولتون رو واسه خرید این آشغالا حیف و میل نمیکردید ، خودتون دست به کار شید آشپزی کنید غذای دو روزتون رو میتونید تو یکی دو ساعت بزارید ، بزارید یخچال 

[☕Coffee Addicted 3575]

در 1 ساعت قبل، Hamed.Madadi گفته است :

عزیز ظاهرا پول زیادی دارید ، مگ نه پولتون رو واسه خرید این آشغالا حیف و میل نمیکردید ، خودتون دست به کار شید آشپزی کنید غذای دو روزتون رو میتونید تو یکی دو ساعت بزارید ، بزارید یخچال 

من روزی دوازده ساعت کار میکنم شایدم بیشتر،هشت صبح تا هشت شب اداره هستم، کم مونده بشینم سبزی پاک کنم

ویرایش شده مارچ 5, 2021 توسط ☕Coffee Addicted

[Alirezatha 1730]

نکته ای که وجود داره اینه که بر اساس رستوران انتخاب کنین

همونطور شما اگر به رستورانی زنگ بزنین سفارش بدین ممکنه خدمات خوب یا بد داشته باشه تو اسنپ هم همینطوره

وقتی یه رستوران خوب پیدا کنین  مشکل کاملا مرتفع میشه حداقل برای من که اینطور بوده

قبول دارم خدمات اسنپ به شدت ضعیفه ( البته اسنپ فود از خدمات اسنپ تاکسی خیلی راضی ام) ولی با شیوه انتخاب رستوران محور و نگاه به اسنپ فود به عنوان یه ابزار ثبت سفارش بدون خدمات پس از فروش کاملا راضی ام

حدود 6 7 تا رستوران مورد اعتماد دارم و همیشه غذا عالی دستم رسیده

ویرایش شده مارچ 5, 2021 توسط Alirezatha

[rahmanshahi 2372]

اسنپ فود اصلا حساب کتاب نداره، خیلی بی در و پیکر هست، حدود سه ماه پیش اومدن مغازه فرم ثبت نام پر کردن، بعد از اون هم حدود ده یا دوازده بار با شماره های مختلف زنگ زدن اطلاعات تکمیل کنن، ولی هنووووز به هیچ نتیجه‌ای نرسیده اون روزم زنگ زدم به ویزیتوره گفتم آقا جمعش کن این مسخره بازی رو.

ویرایش شده مارچ 5, 2021 توسط rahmanshahi
مصخره=مسخره (:

[Saul 17]

اسنپ فود خیلی هم سرویس خوبیه، پشتیبانی هم عالیه من سال هاست استفاده می کنم همیشه راضیم. نا توانی شما در استفاده از یک سرویس دلیل بر نا کارآمدی اون نیست.

[Alirezatha 1730]

در 19 دقیقه قبل، rahmanshahi گفته است :

اسنپ فود اصلا حساب کتاب نداره، خیلی بی در و پیکر هست، حدود سه ماه پیش اومدن مغازه فرم ثبت نام پر کردن، بعد از اون هم حدود ده یا دوازده بار با شماره های مختلف زنگ زدن اطلاعات تکمیل کنن، ولی هنووووز به هیچ نتیجه‌ای نرسیده اون روزم زنگ زدم به ویزیتوره گفتم آقا جمعش کن این مصخره بازی رو.

جسارتا مسخره*

در 6 دقیقه قبل، Saul گفته است :

اسنپ فود خیلی هم سرویس خوبیه، پشتیبانی هم عالیه من سال هاست استفاده می کنم همیشه راضیم. نا توانی شما در استفاده از یک سرویس دلیل بر نا کارآمدی اون نیست.

عزیزم سوال ریاضی نیست که مهارت حل بخواد کمپانی وظیفه داره ui و ux و خدماتش طوری باشه که هر کسی بتونه ماکسیموم استفاده رو ازش بکنه متاسفانه اسنپ فود با رانت کمپانی اسنپ تمام رقبا رو حذف کرد و داره یکه تازی میکنه

[☕Coffee Addicted 3575]

در 44 دقیقه قبل، Alirezatha گفته است :

جسارتا مسخره*

عزیزم سوال ریاضی نیست که مهارت حل بخواد کمپانی وظیفه داره ui و ux و خدماتش طوری باشه که هر کسی بتونه ماکسیموم استفاده رو ازش بکنه متاسفانه اسنپ فود با رانت کمپانی اسنپ تمام رقبا رو حذف کرد و داره یکه تازی میکنه

یکسری مشکلات نرم افزاری داره ، رابط کاربری راحتی نداره از نظر من، مثلا GPSرو فعال میکنی آدرس رو درج میکنی ولی هر بار بعد از باز و بسته کردن نرم افزار دوباره درخواست میکنه GPSرو فعال کنید و در اکثر اوقات بشدت کند هست !!!! خیلی خیلی کند

از طرفی قانونی برای خدمات فضای مجازی وجود نداره، پس شرکت با هر سیاستی که بخواد جلو میره،پولتو پس نمیده به عنوان مثال حساب اسنپ فود رو شارژ میکنه، بخش پشتیبانی که عملا هیچکاری انجام نمیده و عملکردش مثل سوالات متداول هست 

یه رستوران نباید کل شهر رو تحت پوشش خودش قرار بده مخصوصا کلان شهر ها، این فاصله رستوران تا دریافت کننده باید اصلاح بشه و پشتیبانی فقط به من میگفت بله حق با شماست !! واقعا مسخره است شما دقت کنید چرا یکی باید بیاد شمال و جنوب  شهر رو تحت پوشش قرار بده و اسنپ فود همچین رستوران دوری رو در طبقه ی (سریع ترین زمان ارسال) قرار بده ؟و بعد از دو تا سه ساعت تاخیر بدستت برسه، خب اگر اینطوری باشه من یک رستوران نزدیک به تهران،کرج و قم باز میکنم میتونید با تاخیر دو ساعته غذا رو دریافت کنید😃شکایتی هم داری با پشتیبانی اسنپ فود تماس بگیرید

تا الان دویست هزار تومان از پول بنده توسط اسنپ فود خورده شده ! 

همین امروز من پیغام دریافت کردم سفارش ثبت نشده و پول 1 تا 72ساعت به حسابتون واریز میشه !! ساعت 12 سفارش دادم و باکمال تعجب دیدم سفارش ساعت 4 بعد از ظهر ثبت شده !!یعنی چهار ساعت بعد از اینکه گفتن پولو پس میدیم!، البته برای اثبات حرفم ترانکشی که ساعت 12 انجام شده در تاریخچه ی خرید وجود داره

ویرایش شده مارچ 5, 2021 توسط ☕Coffee Addicted

[☕Coffee Addicted 3575]

خب دیروز که جمعه بود،امروز پیام دادم به پشتیبانیش چون دیدم رستورانی که قول پیگیری داد پیگیری نکرده بود ! من زورم اومده دیگه صد و سی شش هزار تومان پنجاه تومان هم قبلا نوش جان کرده بودن

اسنپ لطف کرد حساب منو 29 هزار تومان شارژ کرد،سفارش رو دوباره اعمال کرد اما نوشابه و سالا اینا رو حذف کرده بود یعنی 36 هزار تومانی که اضافه بود از سفارش حذف کرده و 29هزار تومان به حساب اسنپی من ریخته یعنی از پول خودم کم کرده به عنوان تخفیف بهم داده تا بتونن نشون بدن بازم میشه سر ملتو شیره مالید😃این داستان ادامه دارد....

عکساشم میزارم 

ویرایش شده مارچ 6, 2021 توسط ☕Coffee Addicted

[Alirezatha 1730]

در 28 دقیقه قبل، ☕Coffee Addicted گفته است :

خب دیروز که جمعه بود،امروز پیام دادم به پشتیبانیش چون دیدم رستورانی که قول پیگیری داد پیگیری نکرده بود ! من زورم اومده دیگه صد و سی شش هزار تومان پنجاه تومان هم قبلا نوش جان کرده بودن

اسنپ لطف کرد حساب منو 29 هزار تومان شارژ کرد،سفارش رو دوباره اعمال کرد اما نوشابه و سالا اینا رو حذف کرده بود یعنی 36 هزار تومانی که اضافه بود از سفارش حذف کرده و 29هزار تومان به حساب اسنپی من ریخته یعنی از پول خودم کم کرده به عنوان تخفیف بهم داده تا بتونن نشون بدن بازم میشه سر ملتو شیره مالید😃این داستان ادامه دارد....

عکساشم میزارم 

اقا دمت گرم

من به خاطر تاپیک شما تصمیم گرفتم مجددا به روش سنتی سفارش بدم

رفتم از گوگل شماره یکی از رستوران های مورد علاقه ام رو تو اسنپ فود گیر اوردم و تلفنی سفارش دادم

نه تنها حدود ده درصد ارزون تر بود

بلکه حدود یک  ربع هم زود تر از اسنپ به دستم رسوندن

خلاصه که ازین به بعد اسنپ صرفا وسیله پیدا کردن رستوران برای من هست نه ثبت سفارش از اون ( مگر تخفیف های عجیب غریبی که تو فود پارتی میزنه)

[☕Coffee Addicted 3575]

در 14 دقیقه قبل، Alirezatha گفته است :

اقا دمت گرم

من به خاطر تاپیک شما تصمیم گرفتم مجددا به روش سنتی سفارش بدم

رفتم از گوگل شماره یکی از رستوران های مورد علاقه ام رو تو اسنپ فود گیر اوردم و تلفنی سفارش دادم

نه تنها حدود ده درصد ارزون تر بود

بلکه حدود یک  ربع هم زود تر از اسنپ به دستم رسوندن

خلاصه که ازین به بعد اسنپ صرفا وسیله پیدا کردن رستوران برای من هست نه ثبت سفارش از اون ( مگر تخفیف های عجیب غریبی که تو فود پارتی میزنه)

آپدیت جدید :

سفارشی که قرار بود امروز ارسال بشه،در قبال جبران سفارش دیروز، کنسل شد !!! و اسنپ حساب کاربریم رو 136 هزار تومان شارژ کرد😃این داستان ادامه دارد.............

اول حساب رو 29 شارژ کرد و این مبلیغ از سفارشم کم شد و به رستوران اطلاع دادن براشون غذا بفرستید

مبلغی که کم شده(تاریخشم مال دیروزه جالبه)

سفارش اتوماتیک کنسل شد و کل مبلغ نه به کارتم بلکه به حساب اسنپیم ریخته شد

ناگفته نماند 50 دقیقه طول کشید که سفارش کنسل بشه😃حالا من منتظر بودم ناهار پیتزا بزنم ، این داستان ادامه دارد...........

[☕Coffee Addicted 3575]

مشترکی با نام کاربری علی در رابطه با تاخیرات اسنپ فود نوشته: «بعد از کلی تاخیر غذا منو آوردن و موارد زیر اتفاق افتاده:

۱. غذا سرد

۲. بی کیفیت

۳. داخل بسته بندی پشت درب یه تکه مو چسبیده

۴. این سیخ جوجه محسوب میشه؟

۵. دلستر فراموش شده بود

انگار برای حیوان غذا آوردن»

موج نارضایتی کاربران به اینجا ختم نشده و فرزاد در این رابطه نوشته:

«ساعت ۱۲ از ‎#اسنپ_فود غذا سفارش دادم و بعد سه ساعت هنوز نرسیده! متاسفانه گزینه پرداخت نقدی هم نداشت موقع سفارش، پولش رو گرفتن از من.»

زهیر با نگاه طنزگونه ای اینگونه نارضایتی خود از تاخیرات اسنپ فود را به ثبت رسانده: «‏یک رکورد جاودانه برای ‎#اسنپ_فود و رستوران قیمه قورمه. سه پرس قیمه ۱۵۰ دقیقه طول کشید به دستمون برسه. پیشنهاد میکنم از گینس برای ثبت این مهم دعوت کنید بالاخره کار کمی نکردید!!!!

من چی سه ساعت صبر کردم ؟؟؟!؟!؟

 

[zanyar11 239]

اسنپ فود خوب نیست  اون از اپلیکیشنش که خیلی وقتا کار نمیکنه  و یا خیلی گیر میکنه

من به این نتیجه رسیدم که اسنپ فود با بعضی از رستورانا تبانی می کنه و امتیاز بالایی بهشون میده 

من سعادت اباد تهرانم اصلا اصلا از اسنپ فود راضی نیستم  یکی دوتا رستوران میشنسام که خودشون سایت دارن و از سایتشون تماس میگیرم یا اینکه تلفنی سفارش میدم

 

 

در 6 ساعت قبل، zanyar11 گفته است :

اسنپ فود خوب نیست  اون از اپلیکیشنش که خیلی وقتا کار نمیکنه  و یا خیلی گیر میکنه

من به این نتیجه رسیدم که اسنپ فود با بعضی از رستورانا تبانی می کنه و امتیاز بالایی بهشون میده 

من سعادت اباد تهرانم اصلا اصلا از اسنپ فود راضی نیستم   قیمتایه بالا      کیفیت بد غذا  و .... 

یکی دوتا رستوران میشنسام که خودشون سایت دارن و از سایتشون یا اینکه تلفنی سفارش میدم

 

 

[danyal.fa79 881]

متاسفانه یا خوشبختانه من که درگرگان زندگی میکنم اسنپ فود عملا شامل هیچ رستورانی نمیشه و همه ی رستوران ها با دلینو قرارداد دارن

که در طول این مدت من از رستوران ها و کافه های مختلف با دلینو سفارش دادم و از همشونم راضی بودم!
امتحان کنید ببینید شهری که توش هستید اگر دلینو داره از دلینو استفاده کنید 😁

[Sabertooth 1908]

خوشبحال خودم که آشپزیم خوبه یبارم مسیرم به این آشغال فروشها نخورده

[☕Coffee Addicted 3575]

در 1 ساعت قبل، Sabertooth گفته است :

خوشبحال خودم که آشپزیم خوبه یبارم مسیرم به این آشغال فروشها نخورده

اینکه حوصله داری خودت درست میکنی خوبه

[ATER 3138]

در در 15 اسفند 1399 در 17:48، Hamed.Madadi گفته است :

عزیز ظاهرا پول زیادی دارید ، مگ نه پولتون رو واسه خرید این آشغالا حیف و میل نمیکردید ، خودتون دست به کار شید آشپزی کنید غذای دو روزتون رو میتونید تو یکی دو ساعت بزارید ، بزارید یخچال 

غذا درست کردن و بعد جم جور کردن و شستن ظرف ها یکی از مزخرف ترین و حوصله سربر ترین کار های دنیاست

[saeed0c 1964]

من از رستوران نزدیک خونم که اسمش خیمه هست خرید میکنم. یک مقدار گرونتر بقیه هست.  بود به سرم زده بود از اسنپ فود غذا بگیرم الان بیخیال شدم. 😆

یه مدت پراکنده خودم گوشت میگرفتم درست میکردم. بعد دیدم کار من نیست بوسیدم گذاشتم کنار 🤣

ویرایش شده مارچ 10, 2021 توسط saeed0c

[Sabertooth 1908]

در 6 ساعت قبل، ATER گفته است :

غذا درست کردن و بعد جم جور کردن و شستن ظرف ها یکی از مزخرف ترین و حوصله سربر ترین کار های دنیاست

ای تنبل😏

[Mahdi ZMS 70]

آینده اسنپ فود😅😅

احتمالا اینجوری تحویل بدن

[ATER 3138]

در 15 دقیقه قبل، Sabertooth گفته است :

ای تنبل😏

من که صبح ساعت 7 از خونه میرم بیرون و شب برمیگردم خونه ساعت 7-8 هست نمیتونم 2 ساعت از زمانی که برام باقی مونده رو صرف یه وعده کنم

-------------------

از این بحث ها گذشته اسنپ جدیدا خیلی خیلی بد شده

غذا سرد سرد با 45 دقیقه تاخیر آورده مرجوع هم نمیکنه میگه شرایط همین حتی عذرخواهی هم نمیکنه

 

[m2relax 373]

رستوران های تحت قرارداد با اسنپ فود همه کیفیت غذاهاشون یکی نیست/ طبق تجربه ی شخصی خودم معمولا برای سفارش از اسنپ فود سفارش رو از رستوران هایی میزنم که قبلا حداقل یکبار حضوری کیفیت غذاشون رو دیده بودم و تا الانم خداروشکر مشکل خاصی با اسنپ فود نداشتم و راضی بودم