شرکتهای گارانتی کننده و مشکلات و تجربه ها

[BlackSound 193]

منظور از اینکه مشکل نداره کلا 4-5ماهه خریدم مانیتورو..اینطور که شما از خرابی ایسوس گفتید یعنی بزودی مانیتور من هم به فنا خواهد رفت!

ویرایش شده آگوست 11, 2014 توسط BlackSound

[MAHDI_VAMPIRE 861]

موج منفی واسه خودت نفرست ... بگو ایشالا واسم یه عمر کار میکنه ... :D :D :D :D

[BELOTI_69 94]

منم باهات صد در صد موافقم ...

 

در این مورد هم کاملا باهات موافقم ...

البته خب همونطور که میدونید خاورمیانه و در اصل ایران محلیه برای عیب یابی و برطرف کردن باگ سیستم ها و بخصوص ویندوز ...

در واقع انگار که ماها موش آزمایشگاهی هستیم ...بعد که ایراد ها رو پیدا کردن ... عیب ها رو برطرف میکنن و به کشور هایی مثل آمریکا و اروپا عرضه میکنن :mad: :mad: :mad: :mad: :mad: :mad: :mad: :mad:

آره خدا بگم ......؟

[hassan820 12]

با سلام 

مدتی قبل 2 عدد رم از یکی از دوستانم خریدم که متاسفانه هر دو خراب از کار درامد.

بعد از اینکه کامپیوتور به طور کلی  به سوکت 1150 ارتقاع دادم  . رم ها دیگه کار نکردن ( بعد نصب اصلا سیستم بالا نمیامد) بیش از 5 ماه پیش فرستادم گارانتی . الان جواب دادن که سالمه و هیچ مشکلی نداره اونم بعد 5 ماه

چون خودم نمیدونستن گارانتی کدوم شرکته از دوستم که خریده بود خواستم اینکاروه بکنه. با هزار زحمت کار میکنی قطعه میخری وقتی خراب هم در میاد کسی جواب گو نیست

[Trevor 1133]

مانیتور من ایسوس هست مثل ساعت کار میکنه تا حالا هم ندیدم و نشنیدم مانیتورای ایسوس خرابی داده باشه!

 

درود

در کنار حرف دوستمون

هر جنسی خرابی داره ربطی به اسوس و سامسونگ نداره

مانیتور اسوس یک ماهی هست برای مشتری آوردیم کاملا سالمه

یه مدل 19 هم همکارمون 3 سال تو مغازش کار میکرد 24 ساعته روشن آخرم سالمشو فروخت

کیفیت هم اگه برای گیم و فیلم میخواین خیلی بهتر از سامسونگ و الجی تشریف دارن

[BlackSound 193]

درود

در کنار حرف دوستمون

هر جنسی خرابی داره ربطی به اسوس و سامسونگ نداره

مانیتور اسوس یک ماهی هست برای مشتری آوردیم کاملا سالمه

یه مدل 19 هم همکارمون 3 سال تو مغازش کار میکرد 24 ساعته روشن آخرم سالمشو فروخت

کیفیت هم اگه برای گیم و فیلم میخواین خیلی بهتر از سامسونگ و الجی تشریف دارن

دقیقا واسه همین کاربردای گیم و فیلم میخواستم

قبل خرید از بچه های فروم مشاوره گرفتم بعد مدل asus vx229hرو خریدم

4-5ماهه که دارم باهاش کار میکنم از کیفیتش هم راضیم. فعلا که مشکلی نداشته

ویرایش شده آگوست 14, 2014 توسط BlackSound

[Service Manual 344]

درود

در کنار حرف دوستمون

هر جنسی خرابی داره ربطی به اسوس و سامسونگ نداره

مانیتور اسوس یک ماهی هست برای مشتری آوردیم کاملا سالمه

یه مدل 19 هم همکارمون 3 سال تو مغازش کار میکرد 24 ساعته روشن آخرم سالمشو فروخت

کیفیت هم اگه برای گیم و فیلم میخواین خیلی بهتر از سامسونگ و الجی تشریف دارن

 

سلام

 

نميدون براي چي براي بعضي اجناس و برندها بيش از حد تعصب نشون ميديد ؟

 

سري IPS ايسوس همه پنل ال جي دارند ، حتي بردهاشون هم ال جي هست ، اونوقت مي فرماييد از ال جي بهتره !!!!

 

[MAHDI_VAMPIRE 861]

سلام

 

نميدون براي چي براي بعضي اجناس و برندها بيش از حد تعصب نشون ميديد ؟

 

سري IPS ايسوس همه پنل ال جي دارند ، حتي بردهاشون هم ال جي هست ، اونوقت مي فرماييد از ال جي بهتره !!!!

 

:-? :-? :-? :-?

مطمئنی ؟؟؟

[Service Manual 344]

:-? :-? :-? :-?

مطمئنی ؟؟؟

 

سلام

 

من تعميرکارم ، چند مدل ASUS که تا به حال باز کردم پنل ال جي داشتند ، بردهاشون هم خيلي شبيه به بردهاي ال جي هست ، فقط يادمه يک مدلش روي پنلش نوشته شده بود Ancor Communications, Inc ........... اما سري IPS با هر پسوند و پيشوندي پنل ال جي دارند / يا حق

[develop 5]

سلام

 

نميدون براي چي براي بعضي اجناس و برندها بيش از حد تعصب نشون ميديد ؟

 

سري IPS ايسوس همه پنل ال جي دارند ، حتي بردهاشون هم ال جي هست ، اونوقت مي فرماييد از ال جي بهتره !!!!

 

 

درسته ! 

بنده نیز بعد از اینکه از چند نفر پرسیدم و با توجه به استعلام هایی که گرفتم متوجه شدم که پنل های ایسوس  اکثر قریب به اتفاق تولید ال جی کره هستن 

دوستان اگر دقت کنید حتی توی گوشی ها هم همین امر صادق هستش یعنی خیلی از برندها هستن که از صفحات نمایش تولیدی ال جی و سامسونگ دارن استفاده میکنن ( اسم نمیبرم چون ممکنه در بعضی مدل ها اینگونه نباشه )

بهرحال تعصب بیجا باعث میشه که خیلی از کاربران دیگه دچار سردرگمی بشن

همونطوری که دوستمون گفت ( MAHDI_VAMPIRE ) خرید شما کاملا بستگی به شانس شما داره 

بحث تاپیک در مورد این نیست که جنسی که شما خریدی خوبه یا بد ! برندی که شما گرفتی خوبه یا بد !

بحث سر پاسخگویی و کیفیت خدمات ( البته اگر کیفیتی وجود داشته باشه !!! ) شرکت های گارانتی کننده هستش

 

بنده میگم اگر شرکتی مثل ویستا و یا سازگار که ایسوس رو گارانتی میکنن ! وقتی نمیتونن خدمات خوب و درست و درمونی بدن ، همون اول به مشتری بگن نمیتونیم درست کنیم ! والله به قرآن مجید ما راضی هستیم !!!  ^_^

تا اینکه یک ماه ه ه ه ه  ( دقت کنید تازه 1 ماه در حالت خوبشه ! ) شمارو 5 روز 5روز دایورت کنن به اون جاشون ! :D

آخرشم از قطعه خبری نباشه !

بهرحال من شخصا صبرم زیاده ولی همین امروز به ته دیگ خورد دیگه !!!  :mad:  یعنی اینکه امروز زنگ زدم هر چی از دهنم در اومد به اپراتور بدبخت مادر مُردش نثار کردم ! ( خودمم تعجب کردم که اینا چی بود که من بهش گفتم !  :eek:  )

فردا هم دارم میرم یا مانیتور نو تحویلم بدن یا پول بگیرم ازشون ( حالا یا میرم تا صبح دولتم بدمد ! و یا جوجه رو آخر پاییز میشمرن ! ) قید مانیتور رو زدم در کل یا روباه برمیگردم یا شیر .... :D

 

دعا کنید که به دعوا و کتک کاری کشیده نشه و همه چیز مسالمت آمیز حل بشه  :wacko:

یا حق @};-

[MAHDI_VAMPIRE 861]

اولا از develop عزیز متشکرم که حرفهای مارو از حاشیه بیرون کشید ... :clapping: :clapping: :clapping: :clapping:

دوما آرزو میکنم همونطور که من با یه خالی بندی کوتاه :eek:  :eek:  :eek:  :eek:  و مختصر 300 تومنمو :cool: :cool: :cool: :cool: که مقصر هم در واقع خودم بودم :( :( :( :( زنده کردم :D :D :D :D ، شما هم بتونی یه قطعه سالم تحویل بگیری ... ^_^ ^_^ ^_^ ^_^

ولی اصل حالش به اینه که بری اونجا و فیلم اکشن راه بندازی ...جلیقتو بپوش حتما =)) =)) =)) =))

[mad4tex 60]

develop نمیدونم چرا احساس میکنم همش خالی بندی بود؟

[gosbe 90]

سلام دوستان عزیز

من مانیتور ال جی 22mp55hq از مقداد خریدم که بعد از تست مشخص شد که تو صفحه سیاه تعدادی پیکسل قرمز میشه! تعداد خیلی بالا بود، عکس از مشکل گرفتم و براشون ارسال کردم که گفتن ارسال کن تا بررسی کنیم. منم چهارشنبه هفته پیش ارسال کردم ( سه شنبه به دستم رسیده بود) و دیروز شنبه به دستشون رسید که تماس گرفتن و مشکل رو جویا شدن. بعد از ۵ ساعت دوباره تماس گرفتم ، یکی دیگه بود که دوباره جریان رو گفتم و گفت حداقل یک هفته زمان میبره تا بررسی بشه ! که با رضایت مشتری تماس گرفتم گفتن باشه تسریع میکنم.

گارانتی شرکتی خودشون هست.و در مدت زمان یک هفتگی تست قانون تجارت الکترونیک!!!

می خواستم راهنمایی کنید و در جریان بزارم.

[MAHDI_VAMPIRE 861]

من در مورد مقداد اطلاعی ندارم ولی ایشالا که کارت رو راه بندازه :cool: :cool: :cool: :cool:

[gosbe 90]

من در مورد مقداد اطلاعی ندارم ولی ایشالا که کارت رو راه بندازه :cool: :cool: :cool: :cool:

متشکر دوست عزیز

امروز باهاشون تماس نداشتم ، اما فردا تماس میگیرم و خبرش رو هم میدم.

انشالله مشکلی پیش نیاد چون به هیچ عنوان حال و حوصله درگیری رو ندارم، بدیشم اینه که من تهران نیستم!

اما تماسی که باهاشون داشتم تا الان جوابگویشون خوب بوده، انشالله سرعت عملشونم خوب باشه.

[Smiley60 266]

من که تو این 10-12 سال نه خیری از ایسوز دیدم نه سامسونگ کلا خدمات پس از فروش ندارن الان که در هر مغازه ای میری باب شده یه کارت ویزیت مهر میکنه میده دستت میگه اینم کارت گارانتی =)) =)) =)) =)) =)) =))

[gosbe 90]

سلام دوستان عزیز

من مانیتور ال جی 22mp55hq از مقداد خریدم که بعد از تست مشخص شد که تو صفحه سیاه تعدادی پیکسل قرمز میشه! تعداد خیلی بالا بود، عکس از مشکل گرفتم و براشون ارسال کردم که گفتن ارسال کن تا بررسی کنیم. منم چهارشنبه هفته پیش ارسال کردم ( سه شنبه به دستم رسیده بود) و دیروز شنبه به دستشون رسید که تماس گرفتن و مشکل رو جویا شدن. بعد از ۵ ساعت دوباره تماس گرفتم ، یکی دیگه بود که دوباره جریان رو گفتم و گفت حداقل یک هفته زمان میبره تا بررسی بشه ! که با رضایت مشتری تماس گرفتم گفتن باشه تسریع میکنم.

گارانتی شرکتی خودشون هست.و در مدت زمان یک هفتگی تست قانون تجارت الکترونیک!!!

می خواستم راهنمایی کنید و در جریان بزارم.

امروز تماس گرفتم پشتیبانی گارانتی، شماره انبار رو دادن و گفتن نماینده گارانتی تو انبار ساکن هست ! ( پس از شنبه تا الان تست نکرده؟ ) زنگ زدم انبار و گفتم چی شد؟ گفتن هنوز بررسی نکردیم و ده روز طول میکشه ( سه روز پیش ۷ روز بود ) !اصرار کردم گفتن الان بررسی میکنیم. بعد از ۵ ساعت زنگ زدم رضایت مشتری گفتن مسول نیست و یک ساعت دیگه تماس بگیرید، بعد از یک ساعت تماس گرفتم و گفتم مسول هستند ، گفتن مشکلتون رو بگید تا کمکتون کنیم . مشکل رو گفتم و فرمودند خودم باید کارتون رو بررسی کنم ، نه مسول! و از مشکل به طور کامل اطلاع داشتن! اما میگن باید بخش فنی بررسی کنن، میگم مشکل قابل تعمیر نیست که، گفتن تا دو روز منتظر بمونید! منم گفتم مشکل دارم و نیازش دارم، تا فردا لطفا بررسی و اقدام کنید ، گفتن باشه.

انشالله فردا اگر در قید حیات بودم حتما تماس میگیرم و خبرش رو میگم.

فردا یا مانیتور سالم میفرستن یا درخواست پول میکنم. ندادن ، نماد اعتماد ملی!

[gosbe 90]

امروز ساعت 3 تماس گرفتم ، گفتن الان پیگیری میکنیم و خبر میدیم. خبر ندادن ! تماس گرفتن ساعت 5.20 جواب ندادن ( گفتن تا 5 ساعت کاریشون هست )

رفت تا فردا

---------------

ساعت ۶:۳۰ زنگ زدم، جواب دادن و اول چیزی که گفتن اینه که قرار نیست روزی ۳ بار زنگ بزنید ! هر چی رویه خودش رو داره ! میگم فردا بهتون زنگ بزنن!

وقتی فردا ازشون شکایت کردم ، میفهمن رویه یعنی چی......

ویرایش شده آگوست 19, 2014 توسط gosbe

[MAHDI_VAMPIRE 861]

تا گوساله گاو شود ... دل صاحبش آب شود :crying: :crying: :crying: :crying: :crying:

[gosbe 90]

دارن تو سایتای مثل ایران تجارت و ایستگاه و ... تبلیغ می کنن.

وقتی ابروشون رو بردم میفهمن یعنی چی. تبلیغات الکی یعنی چی.

تازه هم زدن گارانتی طلایی mci !

[gosbe 90]

باز هم دو روز !

گفتن اینبار ، بار آخر !

میگن باید بررسی بشه که مشکل از ما بوده یا شما ! میگم پیکسل مشکل داره از منه؟! میگن ضربه ! میکم جای ضربه نداره.

می خواستم شکایت کنم. اان یا شنبه فرق نمیکنه. شنبه پول رو ندادن ، شکایت میکنم.

دیگه پول می خوام. دوباره یکی دیگه بفرستن بعد مشکل داشته باشه ! دوباره از اول خط.

تو اینبار یه تجربه کسب کردم. وقتی بچه های لیون میگن فلان گارانتی نمیاریم، حق دارن و به فکر ما هستن .

بهشون اصرار کردم گفتم برام یدونه جور کنید ، گفتن فقط مانیتور با گارانتی مادیران. منم پول نداشتم. الان گیر افتادم. صبر می کردم پولم جور می شد بهترم بود.

[gosbe 90]

پول رو به حسابم ریختن.

امروز با خود آقای مقداد زنگی صحبت کردم. واقعا آدم با فهم و شعوری بودن و در کمتر از 1 ساعت پول رو به حسابم ریختن! گفتن اگر می خواین براتون یکی جایگزین کنیم که من گفتم نمی خوام.(ترسیدم باز خراب در بیاد و .... )

حتی من زنگ زدم و خودم رو معرفی کردم. گفتن قطع کن خودم تماس میگیرم ! و قطع کردن و خودشون تماس گرفتن.

باز سر خط ! دوباره سلام لیون ! سلام گارانتی مادیران ! و سلام قرض !!! :crying:

==============================================

راستی دونستن مقرراتم خیلی بهم کمک کرد. چون میگفتمن ما اصلا بازگشت پول نداریم ! منم گفتم طبق ماده 37 قانون تجارت باید داشته باشید! (البته کاربرشون می گفت)

http://lioncomputer.ir/forum/index.php?showtopic=32248&hl=

ویرایش شده آگوست 23, 2014 توسط gosbe

[develop 5]

develop نمیدونم چرا احساس میکنم همش خالی بندی بود؟

من نه شمارو میشناسم نه شما منو میشناسی !!! چ دلیلی داره که بخام دروغ بگم !

بهرحال قبض و رسید قطعم موجوده اگر شک دارین اسکن میکنم و میذارم اینجا ملاحظه کنید تا شک و شبهه شما هم برطرف بشه ( مشکلی نداره )

از تمام این حرف ها گذشته اینه که همه میدونن که گارانتی در ایران به چ شکلی داره ارائه میشه ! دیگه خالی بندی لازم نیست که !

بهرحال انشالله شما هم قطعتون خراب بشه تا طعم گارانتی رو بچشید اونوقت من هم میام حال شمارو می پرسم  :D

( البته خط آخر رو پس میگیرم حرفم رو چون یه جور نفرین بحساب میاد  *dry#  )

خوش باشی

[Hassan_007 56]

من کارت گرافیکمو (Asus 7970 matrix) فرستادم گارانتی (ویستا پخش رایانه) اول گفتن یک هفته طول میکشه

الان 17 روزه گذشته و هنوز می گن قطعه شما نرسیده. (میگن شرکت ایسوس یه مقدار ضعیف مارو پشتیبانی می کنه)

ویرایش شده آگوست 30, 2014 توسط Hassan_007

[develop 5]

امروز بالاخره بعد از 7 هفته ! قطعم رو تحویل گرفتم

البته لازم به ذکر هستش که در 2 هفته اخیر حضوری مراجعه میکردم و کار رو پیگیری کردم با مدیریت خدمات پس از فروش و خانم لاسمی همکارشون هماهنگی های زیادی رو صورت دادم و مدوام پیگیر شدم تا اینکه 5 شنبه زنگ زدن و گفتن شنبه تشریف بیارید !

امروز شنبه مراجعه کردم و قطعه ی جدید پلمپ شده تحویل گرفتم همونجا در محل شرکت پلمپ رو باز کردم و لب تاب هم با خودم برده بودم و تست کردم تا عیبی ایرادی نداشته باشه ...

جالب اینجاست که قطعه ی خودم رو ریجکت نکرده بودن به ایسوس و جعبش و خودش تو بخش فنی بود ! در واقع توی این 7 هفته کلن سرکار بودم ! بفرمایید چرا ؟!

چون گارانتی این کالا در واقع وارانتی هستش ! و تعویض قطعه بدون سوال و تست باید انجام بشه ! وقتی قطعه خراب هست و abnormal line در ال سی دی ذکر شده اصلا نباید این 7 هفته رو معطل میکردن ! همون روز و یا 3 روز بعد با هماهنگی میتونستن قطعه رو تعویض و یک قطعه آکبند بهم تحویل بدن ! ( اسم اون کسی که تو شرکت ویستا اینارو بهم گفت رو نمیخام ببرم ) اینارو موقع تحویل آهسته به بنده گفتن و از بابت این تاخیر و معطلی از بنده عذرخواهی هم کردن ...!

بهرحال این بود قصه و داستان ما با گارانتی ویستا ...!