راهنمایی برای شکایت

[DM.JAGUAR 403]

سلام.

من هفته پیش از یک شرکت تقریبا معتبر یک قطعه برای ماشین خریدم که طبق گفته خودشون کاملا به صورت فابریکی روی خودرو نصب میشه و هیچ مشکلی نداره.

وقتی که امروز برای نصب پیش مکانیک بردم متوجه شدیم که قطعه تاب داره و نمیشه به صورت اصولی بستش. بهشون زنگ زدم و مشکل رو گفتم و گفتن که این مسئله مهمی نیست و موقع جوشکاری این شکلی شده و برای پر کردن اون فاصله ای که به خاطر تاب به وجود اومده از چسب و واشر استفاده بکنم. وقتی که دوباره به پشتیبانی شرکت این مورد رو گفتم گفتش که این مسئله عادی هست و توی ۹۰ درصد تولیدات خودشون وجود داره، و اصلا مشکل به حساب نمیاد و نصاب ما بلد نبوده قطعه به اصطلاح این مدلی شون رو نصب کنه. و اگه میخوام قطعه رو ببرم خودشون برام نصب و یا تعویض کنن و یا براشون ارسال کنم که پول خود قطعه رو بهم بدن یا یک قطعه دیگه رو برام جایگزین کنن. که من گفتم نمیخوام چون ۴۰۰ هزارتومن دست مزد دادم و اگه قطعه رو بگیرم باید برای نصبش ۴۰۰ تومن دیگه هم بدم. خودشون قبول دارن که قطعشون مشکل داره ولی زیر بار نمیرن و میگن که ما فقط پول خود قطعه رو میدیم و اگه میخوای برو شکایت کن و ما میایم و میگیم که قطعه رو ما فروختیم و مشکلی هم نداره. در صورتی که مشکل قطعه کاملا مشخصه و نیاز به ابزار خاصی برای دیدنش نداره.

درضمن از زمان دریافت قطعه و اعلام مشکل کمتر از ۱ هفته میگذره.

برای شکایت باید اول برم دفاتر خدمات قضایی یا دادسرا؟؟

کدوم راه سریعتر و یا بهتره؟؟

[m.reza 497]

سلام
هدرز خریداری کردید ؟

اینطور که من متوجه شدم شرکت قبول کرده که جنس رو مرجوع کنید که یا هزینه رو برگردونن و یا اینکه تعویضش کنن براتون . ولی شما قبول نکردید .

خب الان شما میخواید خسارت بگیرید از شرکت یا اینکه میخواید هزینه دستمزد رو متقبل بشن ؟

برای شکایت تا جایی که میدونم باید توی سامانه ثنا ثبت نام و شکایت رو ثبت کنید و به دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید . اینطور نیست که اول کار پاشید برید دادسرا .

[DM.JAGUAR 403]

18 دقیقه قبل، m.reza گفته است:

سلام
هدرز خریداری کردید ؟

اینطور که من متوجه شدم شرکت قبول کرده که جنس رو مرجوع کنید که یا هزینه رو برگردونن و یا اینکه تعویضش کنن براتون . ولی شما قبول نکردید .

خب الان شما میخواید خسارت بگیرید از شرکت یا اینکه میخواید هزینه دستمزد رو متقبل بشن ؟

برای شکایت تا جایی که میدونم باید توی سامانه ثنا ثبت نام و شکایت رو ثبت کنید و به دفتر خدمات قضایی مراجعه کنید . اینطور نیست که اول کار پاشید برید دادسرا .

سلام.

بله هدرز خریداری کردم.  شرکت میگه که پاشو بیا اینجا ما برات میبندیم یا یکی دیگه میدیم خودت ببند یا پول هدرز رو فقط میدیم و به ما ربطی نداره که چقدر هزینه کردی. میخوام اون هزینه ای رو که برای دستمزد دادم به علاوه هزینه پست رو بهم بدن.

ویرایش شده می 19, 2022 توسط DM.JAGUAR

[DM.JAGUAR 403]

؟؟

[Behrouz Molaei 761]

سلام کلا شما نهایت بتونی پول کالا رو بگیری ، هیچ کجا برای هزینه های جانبی فرد و یا نصب و غیره قوانینی ندارند که پس بدن متاسفانه.

[DM.JAGUAR 403]

52 دقیقه قبل، Behrouz Molaei گفته است:

سلام کلا شما نهایت بتونی پول کالا رو بگیری ، هیچ کجا برای هزینه های جانبی فرد و یا نصب و غیره قوانینی ندارند که پس بدن متاسفانه.

سلام.

طبق قانون اگه به خاطر عدم توضیح کافی و یا ارسال کالای مغایرت دار خریدار دچار هزینه بشه هزینه انجام شده با فروشنده هست.

 

متن قانون:

شایان ذکر است تأمین‌کننده در صورتی می‌تواند کالا یا خدمات مشابه آنچه را که به مصرف‌کننده وعده داده تحویل و یا ارائه کند که این موضوع را قبل از معامله یا در حین انجام معامله به خریدار اعلام کرده باشد.

ماده ۴۰ قانون تجارت الکترونیک در این رابطه می‌گوید: در غیر این صورت، خریدار می‌تواند کالا یا خدمات را به عرضه‌کننده ارجاع داده و هزینه تحمیل شده به خریدار بر عهده عرضه‌کننده است.

 

 

ویرایش شده می 20, 2022 توسط DM.JAGUAR

[DM.JAGUAR 403]

۵ دقیقه قبل، Hadi MP گفته است:

دوست  گرامی بجای مشکل درست کردن برای خودتون و درگیری در سیستم قضایی فوق دقیق و صالح و عادل و محشر کشور! (:|) و منطق اینکه دستمزد و هزینه پست به شما برگشت داده نخواهد شد. قطعه رو مرجوع کنید پولشو بگیرید. دستمزد هم از فکر کنید از جیبتون رفته. شما تو دادگاه به حقت نمیرسی فقط اعصابت خراب میشه و باید خدا تومن هزینه دادخواست و ثبت و ... بکنی. 

بیخیال شو پولتو بگیر.

اتفاقاً چندتا مسئله برای من پیش اومده با اینکه همینطوری توی قانون نوشته شده ولی سیستم قضایی قبولش نمیکنه! و آقای قاضی از قیافت خوشش نمیاد جو پرونده تغییر میکنه. زیاد به این قانون ها فکر نده. اینا برای منو شما نیست.

ممنون از توصیتون.

ولی من در مورد بهترین و سریعترین راه برای ثبت و پیگیری شکایت سوال کرده بودم.

[DM.JAGUAR 403]

۴۴ دقیقه قبل، Hadi MP گفته است:

راهی دیگه ای نداره که. از خدمات قضایی! 

 

پس نیاز به رفتن به دادسرا نیست؟

[m.reza 497]

۷ ساعت قبل، DM.JAGUAR گفته است:

سلام.

طبق قانون اگه به خاطر عدم توضیح کافی و یا ارسال کالای مغایرت دار خریدار دچار هزینه بشه هزینه انجام شده با فروشنده هست.

متن قانون:

شایان ذکر است تأمین‌کننده در صورتی می‌تواند کالا یا خدمات مشابه آنچه را که به مصرف‌کننده وعده داده تحویل و یا ارائه کند که این موضوع را قبل از معامله یا در حین انجام معامله به خریدار اعلام کرده باشد.

ماده ۴۰ قانون تجارت الکترونیک در این رابطه می‌گوید: در غیر این صورت، خریدار می‌تواند کالا یا خدمات را به عرضه‌کننده ارجاع داده و هزینه تحمیل شده به خریدار بر عهده عرضه‌کننده است.

حق با شماست . درست میگید .

ولی اینها روی کاغذه . اول از همه اینجا ایرانه ! این رو مد نظر داشته باشید .

انقدر شکایت ضرب و جرح و دعوا زیر دستشون میره که نخوان درست حسابی به همچین شکایتی رسیدگی کنن . 

من هم با نظر بقیه دوستان موافقم ، ارزش شکایت به سیستم قضایی رو نداره . حالا باز هم هرطور خودتون صلاح میدونید .

چون معمولا اینطوریه که شاکی کلی هزینه و وقت صرف میکنه برای شکایت ، آخر انقد میدووننش که خودش خسته بشه و از شکایت صرف نظر کنه .

اگه خریدتون اینترنتی و از درگاه سایت بوده ، به اینماد شکایت کنید خالی از لطف نیست ( این هم برای این میگم که هزینه و دردسری برای شما نداره . وگرنه اینماد هم هیچ کاری نمیکنه )

[Mansbrz 40]

سلام 

عرف بازار اینه قطعه رو بس میگیرن و نهایت هزینه حمل که ناچیز هست و شما خودت رو بذاری جای اونها حق رو بهشون میدی همینکه میگن قطعه رو بس میگیرن خودش کلی هست و شما قبل نصب باید چک میکردی ولی

ولی اگر میخوای شکایت کنی معمولا برای مبالغ کم شورای حل اختلاف میری و طبق تجربه خودم که مبلغ حدود ۱۰ میلیون بود اینه که عملا هیچ کاری از بیش نمیبری مخصوصا که مبلغ شما کم هست و اصلا ارزش بیگیری نداره 

فکر کن صدقه دادی و از شرش بگذر

[DM.JAGUAR 403]

3 دقیقه قبل، Mansbrz گفته است:

سلام 

عرف بازار اینه قطعه رو بس میگیرن و نهایت هزینه حمل که ناچیز هست و شما خودت رو بذاری جای اونها حق رو بهشون میدی همینکه میگن قطعه رو بس میگیرن خودش کلی هست و شما قبل نصب باید چک میکردی ولی

ولی اگر میخوای شکایت کنی معمولا برای مبالغ کم شورای حل اختلاف میری و طبق تجربه خودم که مبلغ حدود ۱۰ میلیون بود اینه که عملا هیچ کاری از بیش نمیبری مخصوصا که مبلغ شما کم هست و اصلا ارزش بیگیری نداره 

فکر کن صدقه دادی و از شرش بگذر

سلام.

یعنی شما نتونستی حقتو بگیری؟؟ یا تونستی ولی خیلی دردسر داشت؟

مبلغی که من پرداخت کردم حدود ۴۳۰۰ هست که فکر نکنم کم باشه.

ویرایش شده می 20, 2022 توسط DM.JAGUAR

[Mansbrz 40]

1 دقیقه قبل، DM.JAGUAR گفته است:

سلام.

یعنی شما نتونستی حقتو بگیری؟؟ یا تونستی ولی خیلی دردسر داشت؟

مبلغی که من پرداخت کردم حدود ۴۳۰۰ هست که فکر نکنم کم باشه.

ببینید بحث شکایت چندین نکته و راه داره که باید ببینین شما تو کدوم دسته هستین

اگر فروشنده جای ثابت و بروانه کسب داره که خیلی کار راحته و به حقت میرسی و باید به اتحادیه بری و ببینی کدوم صنف هست و سریع تر بیگیری میکنن 

اگر فروشنده اینترنتی هست که کار سختی هست و معمولا بعد از چند مدت احتمالا به بولت میرسی

اگر فروشنده کلا یه بیج اینستا یا یک سایت خشک و خالی داره که میشی مثل من و باید بری حل اختلاف که از شخص شکایت کنی

اگر فروشنده دارای بروانه کسب نباشه کارت سخت میشه و اون زمان که من شکایت کردم حدود ۲ سال بیش مبلغ اگر بیشتر از ۲۰ ۳۰ میلیون بود باید به دادگاه و اگر کمتر بود به حل اختلاف میرفتی و توی سامانه ثنا بود فکر کنم ثبت نام میکردی و مشخصات طرف رو کامل ثبت میکردی و بعد از ۲ ماه اینترنتی جواب میومد که خب من اینقدر این رفت و امد ها و شلوغی ها زیاد بود که کلا بیخیال بول شدم چون در  انتها احضاریه برای طرف میومد که باید حاضر بشه و اون خودش یک داستان دیگه داشت که اصلا نمیومد !

البته اینها تجربه چند سال بیش منه که نمیدونم هنوزم همین روال هست یا نه  

کلا فکر نکنین یک دفتری هست و میرین شکایت میکنین و سریع طرف رو میگیرن ! از این خبرا نیست تو مملکت 

تازه مبلغ شما توی اون شلوغی خیلی خیلی ناچیز هست و مبلغ های بالای  رو سریع بیگیری میکنن 

[DM.JAGUAR 403]

36 دقیقه قبل، Mansbrz گفته است:

ببینید بحث شکایت چندین نکته و راه داره که باید ببینین شما تو کدوم دسته هستین

اگر فروشنده جای ثابت و بروانه کسب داره که خیلی کار راحته و به حقت میرسی و باید به اتحادیه بری و ببینی کدوم صنف هست و سریع تر بیگیری میکنن 

اگر فروشنده اینترنتی هست که کار سختی هست و معمولا بعد از چند مدت احتمالا به بولت میرسی

اگر فروشنده کلا یه بیج اینستا یا یک سایت خشک و خالی داره که میشی مثل من و باید بری حل اختلاف که از شخص شکایت کنی

اگر فروشنده دارای بروانه کسب نباشه کارت سخت میشه و اون زمان که من شکایت کردم حدود ۲ سال بیش مبلغ اگر بیشتر از ۲۰ ۳۰ میلیون بود باید به دادگاه و اگر کمتر بود به حل اختلاف میرفتی و توی سامانه ثنا بود فکر کنم ثبت نام میکردی و مشخصات طرف رو کامل ثبت میکردی و بعد از ۲ ماه اینترنتی جواب میومد که خب من اینقدر این رفت و امد ها و شلوغی ها زیاد بود که کلا بیخیال بول شدم چون در  انتها احضاریه برای طرف میومد که باید حاضر بشه و اون خودش یک داستان دیگه داشت که اصلا نمیومد !

البته اینها تجربه چند سال بیش منه که نمیدونم هنوزم همین روال هست یا نه  

کلا فکر نکنین یک دفتری هست و میرین شکایت میکنین و سریع طرف رو میگیرن ! از این خبرا نیست تو مملکت 

تازه مبلغ شما توی اون شلوغی خیلی خیلی ناچیز هست و مبلغ های بالای  رو سریع بیگیری میکنن 

فروشنده ای که من ازش خرید کردم یک شرکت تولیدی هست در رودهن تهران که هنوز نتونستم آدرس دقیقش رو پیدا کنم. ولی تا حدودی تونستم مشخصات خوبی ازشون بدست بیارم.

توی سایت سازمان تعزیرات و سازمان صنعت هم ثبت شکایت کردم. فقط دقیق نتونستم بفهمم که جزو کدوم اتحادیه هست.

ویرایش شده می 20, 2022 توسط DM.JAGUAR

[DM.JAGUAR 403]

سلام.

شرمنده از این که این قدر دیر دارم جواب میدم.

 اومدم تا بقیه ماجرا رو شرح بدم تا اگر کسی نیاز به راهنمایی داشت این تاپیک برای راهنمایی کردنش تا حدودی به درد بخوره.

بعد از پیگیری های زیادی که در طی این مدت داشتم بلاخره امروز برای من ابلاغیه اومد که برای ثبت اظهارات خودم و پیگیری پرونده باید به دادسرا مراجعه کنم.

در طی سوال و جواب هایی که در طی جلسه با بازپرس انجام شد متوجه شدم که ممکنه پرونده از حالت کیفری خارج بشه و نیاز به پیگیری شکایت به صورت حقوقی باشه.

البته که بازپرس گفت احتمال این قضیه کم هست ولی باید این رو مد نظر داشته باشم که ممکنه خودش و یا در طی جلسه دادگاه، قاضی رای به خارج شدن پرونده از حالت کیفری بده.

اگه پرونده تبدیل به حقوقی بشه میتونم درخواست دریافت هزینه هایی که برای این ۲ شکایت و بقیه کار ها انجام دادم رو داشته باشم؟؟ یا باید توی دادخواست درخواست اصل پول رو بدم و بعدش درخواستی مجزا برای دریافت تمام هزینه ها + از بین رفتن پول و وقت ثبت کنم؟؟

بازم ممنون از تمام راهنمایی هاتون.

 

 

سلام.

بریم برای بقیه ماجرا.

ابلاغیه جدیدی برام صادر شد که توی اون بازپرس گفته بود به دلیل عدم وجود مدارک کافی در موضوع تدلیس در معامله و کسب مال از طریق نامشروع، پیام پشتیبانی که به من گفته قطعه رو پس بفرستید تا اصل پول رو بدیم و تحقیقاتی که در آن گفته شده این مشکل در تولید به وجود آمده و از قصد نبوده، قرار منع تعقیب صادر شده و من ۱۰ روز مهلت دارم که اعتراض خودم رو ثبت کنم و توصیه نیز شد که به دنبال شکایت حقوقی باشم. در صورتی که اصل مدارک به صورت فیلم، پیش من هست و بازپرس از این قضیه مطلع بوده.

بقیه مراحل رو در همین تاپیک مینویسم.

 

 

سلام.

بریم برای ادامه ماجرا.

توی ابلاغیه ای که برای من صادر شد زده بود که برای اعتراض به قرار منع تعقیب صادر شده از طرف دادسرا حداکثر ظرف مدت ۱۰ رو به دادگاه ۲ کیفری مراجعه کنم.

ولی جالبی قضیه اینه که وقتی اقدام به انجام اینکار کردم به من گفته شد که نباید حضوری به دادگاه مراجعه کنم و حتما باید از طریق دفاتر خدمات قضایی اقدام به ثبت اعتراض بکنم.(آدم نمیدونه باید کدوم حرفشون رو گوش کنه).

توی دادخواست جدید هم حتما این موارد رو اعلام بکنم که بخش اصلی مدارک به صورت فیلم و رایت شده روی cd دست من هست و من این مورد رو به بازپرس پرونده اعلام کرده بودم و توی فیلم های مورد نظر تمام سخنان پشتیبانی های شرکت موجود هست ولی بازپرس با خنده و حالتی مسخره گونه به من گفته که اگه اینجوری باشه که باید جمع کنن برن. و من حتی به بازپرس گفتم که اقرار به این مورد اعلامی در مدارک موجوده و همچنین طبق قانون خدمات الکترونیک فروشنده باید همان کالای اعلامی و مطابق نظر خریدار رو برای اون ارسال بکنه و در غیر این صورت مسولیت عواقب احتمالی با فروشنده کالا هست.

(حیف که شکایت از بازپرس در حال حاظر کمکی به من نمیکنه و باعث دور شدن حواس از مسئله اصلی میشه).

ویرایش شده ژوئن 21, 2022 توسط DM.JAGUAR

[DM.JAGUAR 403]

سلام.

اعتراض به قرار صادر شده رو ثبت کردم و لایحه اعتراضی رو هم به صورت کاملا دقیق، همراه با ماده های قانونی مورد نظر، تاکید بر عدم دقت بازپرس محترم نسبت به مدارک موجود و اصل مدارک که پیش من هست را برای دادگاه ۲ کیفری ارسال کردم.

ولی اعتراض به جای اینکه به دادگاه ارسال بشه، دوباره برای بازپرسی که قرار منع تعقیب رو صادر کرده بود ارسال شد.

از شعبه پازپرسی مورد نظر این مسئله رو جویا شدم و بهم گفتن که وقتی شما اعتراض خودتون رو ثبت کردید ما پرونده و اعتراض رو برای دادگاه ۲ ارسال کردیم.

در ادامه بهشون گفتم که توی پیامکی که از ثنا برای من اومده نوشته شده که اعتراض برگشته خورده برای شما، و بهم گفتن چیزی برای ما نیومده و خبر نداریم که چرا زده برگشت خورده.

(فکر کنم سیستم قضایی ایران مثل قرن ۱۹ اروپا داره کار میکنه.)

[DM.JAGUAR 403]

۳ ساعت قبل، Hadi MP گفته است:

دوست گرامی همینارو میدونستم که بهتون گفتم بیخیال بشید. متاسفانه شما فکر کردین به حقتون میرسید. سیستم قضایی عادل کشور همینه.

سلام.

چون سیستم مشکل داره من نباید پیگیر بشم؟ شما تشنت باشه و کسی آب رو در اختیار داره آدم درستی نیست بیخیال پیدا کردن آب میشی؟

من دارم تمام مراحل رو شرح میدم تا اگر کسی دچار این مشکل شد بدونه که چه کار هایی رو باید انجام بده و چه موانعی ممکنه سر راهش ایجاد بشه. تا بتونه راحت تر کار های شکایت رو انجام بده.

 

[Slasher 723]

راه منطقی همینی هست که این دوستمون رفته ولی خب به اعصاب خوردی و دوییدن نمیارزه چون نظام قضائی از ریشه مشکل داره و با این هزارتو مسخره ای که گذاشتن عملا هیچ کاری نمیشه از پیش برد

ایشون 5 میلیون پول قطعه و نصب داده حداقل تا الان هم 1 تومن هزینه شکایت و این چیزا کرده ولی اندازه 50 میلیون اعصابش خورد شده و وقتش تلف 

که البته میدونم خودشم میدونسته که نتیجه ای براش نداره که اگه هم نتیجه بگیره واقعا ارزش اعصاب خوردیشو نداشته 

به هر حال امیدوارم که خدا انقد به همه برکت و روزی بده که اگه همچین مشکلات براشون پیش اومد همون اول کار قید شکایت و شکایت کشی رو بزنن و فراموش کنن قضیه رو چون بهایی که قراره برای این کارا بدن عمر و اعصابه که از پول مهم تره قطعا

10 ساعت قبل، Hadi MP گفته است:

دوست گرامی همینارو میدونستم که بهتون گفتم بیخیال بشید. متاسفانه شما فکر کردین به حقتون میرسید. سیستم قضایی عادل کشور همینه.