مرجوعی دیجی کالا و معطلی 10 روزه

[سیدذکی 56]

سلام دوستان. حدود 10 مرداد بود که از دیجی کالا یک میکروفون به مبلغ 6 میلیون سفارش دادم و 2 روز بعدش یعنی 12 مرداد رسید دستم. از اونجایی که دیدم تو سایت های مشابه ارزون تر می فروشن تصمیم گرفتم کالا رو به دلیل انصراف از خرید مرجوع کنم بدون اینکه کالا رو باز کرده باشم. پیک دیجی کالا اومد و فرداش کالا رو از من گرفت و 14 مرداد پیامک اومد که کالای شما جهت بررسی تخصصی دریافت شد. 2 روز گذشت و تماس گرفتم با پشتیبانی دیجی کالا جهت پیگیری واریز مبلغ که گفتن 24 تا 48 ساعت طول می کشه تا نتیجه اعلام بشه. باز هم صبر کردم و دو روز بعدش هم همین حرفو زد تا امروز که حدود 10 روز شده که کالای شما در حال بررسی هست و باید صبر کنین. آخه یه کالای پلمپ چرا اینقدر باید بررسیش طول بکشه؟ به کجا شکایت کنم دوستان. برای همه اینقدر طول میکشه؟

[سیدذکی 56]

دوستان لطفا تجربه های خودتون در رابطه با سیستم مرجوعی دیجی کالا به اشتراک بزارین.

[silvermanHHH 2131]

سلام در مورد انصراف نمیدونم ولی خب بوده کالای اشتباهی برام فرستادن منم مرجوع کردم (البته زیر ۱۰۰هزار تومن)دوروز بعدش پولو فرستادن

[Royal 893]

دوست عزیز من این تجربه را داشتم و تعدادی جنس از دیجیکالا خریده بودم که 1 هفته بعد از خرید باید میرسید دستم که وقتی رسید من خونه نبودم که تلفنی گفتم بسته را باز کنید چون همیشه با شک و تردید از دیجیکالا جنس میخرم و همیشه یه مشکلی داره

کالاهایی که خریده بودم خدودا 500.000 تومان بود که بجای کالاهای خریداری شده کاغذ دستگاه کارتخوان برام ارسال شده بود و من با ثبت شکایت این موارد را پس دادم فردا صبحش اومدن و بردن و 14 روز با جنگ و جدال بجای اینکه کالاهای خریداری شده را به من برسونن به زور پول را واریز کردن توی حساب بنده و کالاهای خریداری شده ناموجود شده بود تا پول را پس دادن بعد موجود شد که حدودا 150.000 هم گرون شده بود بعد برای عذر خواهی کد تخفیف 30.000 تومانی به من دادن یعنی از خوشحالی داشتم پرواز میکردم که دوستان گفتن قبلا هواپیما اختراع شده بیخیال شو 

داستان این هست که پول شما در حساب دیجیکالا هست و هزاران نفر هم مثل شما حالا سود بانکی را در یک روز حساب کن ببین چه پولی داره به جیب میزنه از این پولهای معلق در حساب دیجیکالا و در حال حاضر من زیاد از دیجیکالا خرید نمیکنم و از سایتهای دیگر خرید میکنم

[Sabertooth 1982]

چقدر کار کشته شدن!

[m2relax 380]

  در ۱۴۰۱/۵/۲۵ در 17:49، Gazer گفته است:

سلام دوستان. حدود 10 مرداد بود که از دیجی کالا یک میکروفون به مبلغ 6 میلیون سفارش دادم و 2 روز بعدش یعنی 12 مرداد رسید دستم. از اونجایی که دیدم تو سایت های مشابه ارزون تر می فروشن تصمیم گرفتم کالا رو به دلیل انصراف از خرید مرجوع کنم بدون اینکه کالا رو باز کرده باشم. پیک دیجی کالا اومد و فرداش کالا رو از من گرفت و 14 مرداد پیامک اومد که کالای شما جهت بررسی تخصصی دریافت شد. 2 روز گذشت و تماس گرفتم با پشتیبانی دیجی کالا جهت پیگیری واریز مبلغ که گفتن 24 تا 48 ساعت طول می کشه تا نتیجه اعلام بشه. باز هم صبر کردم و دو روز بعدش هم همین حرفو زد تا امروز که حدود 10 روز شده که کالای شما در حال بررسی هست و باید صبر کنین. آخه یه کالای پلمپ چرا اینقدر باید بررسیش طول بکشه؟ به کجا شکایت کنم دوستان. برای همه اینقدر طول میکشه؟

نمایش  

سلام / فکر کنم از زمانی که دیجیکالا فقط فروشنده گوشی تنها بود من مشتری اش بودم وحدودا گمان کنم بالای 10 سال میشه که ازش خرید دارم ! تا الان هر مورد مرجوعی بوده پس گرفته و پول رو پس داده فقط توی یک مورد یکم به مشکل خوردم که رم خریده بودم ازش و فروشنده یه نفر دیگه بود که رم تقلبی فرستاد/ اونم با پیگیری با گذشت زمان بالاخره پول رو پس داد بهم. در کل برای مورد شما که طولانی شده احتمالا فروشنده خود دیجیکالا نبوده و یکم این روند طولانی شدن مرجوعی بخاطر این بوده شاید ( البته گفتم شاید چون ممکنه دلیل دیگه ای داشته باشه که باید از پشتیبانی مستمر پیگیر بشین)

ویرایش شده آگوست 16, 2022 توسط m2relax

[سیدذکی 56]

  در ۱۴۰۱/۵/۲۵ در 20:45، m2relax گفته است:

سلام / فکر کنم از زمانی که دیجیکالا فقط فروشنده گوشی تنها بود من مشتری اش بودم وحدودا گمان کنم بالای 10 سال میشه که ازش خرید دارم ! تا الان هر مورد مرجوعی بوده پس گرفته و پول رو پس داده فقط توی یک مورد یکم به مشکل خوردم که رم خریده بودم ازش و فروشنده یه نفر دیگه بود که رم تقلبی فرستاد/ اونم با پیگیری با گذشت زمان بالاخره پول رو پس داد بهم. در کل برای مورد شما که طولانی شده احتمالا فروشنده خود دیجیکالا نبوده و یکم این روند طولانی شدن مرجوعی بخاطر این بوده شاید ( البته گفتم شاید چون ممکنه دلیل دیگه ای داشته باشه که باید از پشتیبانی مستمر پیگیر بشین)

نمایش  

سلام دوست عزیز حرف شما متینه ولی الان دیگه مثل سابق نیست الان 90 درصد کالا های دیجی کالا فروشنده های دیگه ای هستن. من تا الان هر چی مرجوع کردم نهایت 2 روزه پول تو حسابم بوده ولی الان خیلی عجیبه که چرا اینقدر طول کشیده.

پول کمی هم نیست می ترسم دیجی کالا پولمو بالا بکشه

[m2relax 380]

  در ۱۴۰۱/۵/۲۵ در 21:02، Gazer گفته است:

سلام دوست عزیز حرف شما متینه ولی الان دیگه مثل سابق نیست الان 90 درصد کالا های دیجی کالا فروشنده های دیگه ای هستن. من تا الان هر چی مرجوع کردم نهایت 2 روزه پول تو حسابم بوده ولی الان خیلی عجیبه که چرا اینقدر طول کشیده.

نمایش  

اره منم گفتم شاید احتمال دیگه ای داشته باشه 

[silvermanHHH 2131]

  در ۱۴۰۱/۵/۲۵ در 21:02، Gazer گفته است:

پول کمی هم نیست می ترسم دیجی کالا پولمو بالا بکشه

نمایش  

نگران نباش برادر برای منو شما اره پول زیادیه ،ولی برای دیجیکالا اندازه پول شکلاته

برادرم رفته بود تهران انبار دیجیکالا استخدام بشه ،گفت اونقد بزرگ بود تهشو نمیشد دید 

نگران نباش احتمالا اون فروشنده داره دبه در میاره ،نه دیجیکالا

[EHSAN.K 2034]

بزرگوار کمی به اعصاب خودت مسلط باش 😄 چرا باید پول شما رو بالا بکشند ؟

مورد اول در مورد مرجوعی سلیقه ای در بعضی گروه کالاها اصلا وجود نداره چک کن جز اونها نباشه

مورد بعد اینکه شرکت ها هر کدام سیاست برگشت مبلغشون فرق داره

من بوده شرکت در پیت بوده قاب گوشی گرفتم اشتباه فرستاده یک هفته طول داده پول رو پس بده

شرکت دیگه ای بوده اون هم در پیت بوده کالا هم گرون بوده ولی در لحظه پول رو عودت داده

ولی شما اینجا با یک مجموعه بزرگ طرف هستی که خب قوانینی داره که شاید در نقاطی دیکتاتوری هم باشه

ولی دقت کن فقط شما نیستی که داری در طول شبانه روز به هر دلیلی مرجوع میکنی کالا رو

ولی من مسیر و جهت کلی رو خدمتت عرض کنم

این عزیزانی هم که میگن فروشنده خود مجموعه نبوده پس بیشتر طول میکشه هم اصلا صحیح نیست

چون اصلا شرکت تسویه نمیکنه با اینها تا حداقل ۲ الی ۴ هفته بعد از خرید شما

۴۸ ساعت زمان برای دریافت

۴۸ ساعت برای رسیدن دست کارشناس فنی

۷۲ ساعت بررسی کارشناس

۴۸ تا ۷۲ ساعت برگشت مبلغ در صورت تائید کارشناس

کد ملی صاحب پروفایل هم باید با کد ملی صاحب کارت بانکی که پرداخت اینترنتی انجام دادید یکی باشد

در غیر اینصورت باید اون شماره کارت رو ثبت کنید چون شرکت صاحب پول رو کارت بانکی که خرید انجام دادید میشناسه

این موارد روزهای کاری فقط حساب میشه و آدینه و تعطیلات رسمی حساب نیست

پس با این اوصاف تقریبا در استاندارد خودشون دارند حرکت میکنند

[سیدذکی 56]

  در ۱۴۰۱/۵/۲۵ در 22:05، EHSAN.K گفته است:

بزرگوار کمی به اعصاب خودت مسلط باش 😄 چرا باید پول شما رو بالا بکشند ؟

مورد اول در مورد مرجوعی سلیقه ای در بعضی گروه کالاها اصلا وجود نداره چک کن جز اونها نباشه

مورد بعد اینکه شرکت ها هر کدام سیاست برگشت مبلغشون فرق داره

من بوده شرکت در پیت بوده قاب گوشی گرفتم اشتباه فرستاده یک هفته طول داده پول رو پس بده

شرکت دیگه ای بوده اون هم در پیت بوده کالا هم گرون بوده ولی در لحظه پول رو عودت داده

ولی شما اینجا با یک مجموعه بزرگ طرف هستی که خب قوانینی داره که شاید در نقاطی دیکتاتوری هم باشه

ولی دقت کن فقط شما نیستی که داری در طول شبانه روز به هر دلیلی مرجوع میکنی کالا رو

ولی من مسیر و جهت کلی رو خدمتت عرض کنم

این عزیزانی هم که میگن فروشنده خود مجموعه نبوده پس بیشتر طول میکشه هم اصلا صحیح نیست

چون اصلا شرکت تسویه نمیکنه با اینها تا حداقل ۲ الی ۴ هفته بعد از خرید شما

۴۸ ساعت زمان برای دریافت

۴۸ ساعت برای رسیدن دست کارشناس فنی

۷۲ ساعت بررسی کارشناس

۴۸ تا ۷۲ ساعت برگشت مبلغ در صورت تائید کارشناس

کد ملی صاحب پروفایل هم باید با کد ملی صاحب کارت بانکی که پرداخت اینترنتی انجام دادید یکی باشد

در غیر اینصورت باید اون شماره کارت رو ثبت کنید چون شرکت صاحب پول رو کارت بانکی که خرید انجام دادید میشناسه

این موارد روزهای کاری فقط حساب میشه و آدینه و تعطیلات رسمی حساب نیست

پس با این اوصاف تقریبا در استاندارد خودشون دارند حرکت میکنند

نمایش  

سلام ممنون از نظرتون .البته مرجوعی سلیقه ای وقتی هست که شما پلمپ کالا رو باز کنی و نپسندی که برای همه کالاها وقتی به دلیل انصراف از خرید مرجوع بشه قابل قبول نیست. بنده کالا رو پلمپ مرجوع کرده بودم.

البته دیجی کالا با فروشنده قرار داد بسته و طرف حساب ما دیجی کالاست نه فروشنده. دیجی کالا اول پول ما رو پس میده بعدش با فروشنده اصلی تسویه حساب می کنه. پس در واقع نمیشه گفت که فروشنده داره دبه می کنه.

[☕Coffee Addicted 3575]

من یه اتو از دیجیکالا با روش پستی سفارش دادم   بسته تو پلیس راه آهن گیر کرده بود، حدودا 13 روز، درخواست شکایت از پست و مرجوعی رو با هم ثبت کردم، دیجیکالا سریع پولو زد به حساب منم یه اتو دیگه خریدم،  چند روز بعدش 2 تا اتو رسید دستم !!! 🙄بعد زنگ زدم دیجی فرداش اومدن بسته رو بردن

[EHSAN.K 2034]

  در ۱۴۰۱/۵/۲۵ در 22:20، Gazer گفته است:

سلام ممنون از نظرتون .البته مرجوعی سلیقه ای وقتی هست که شما پلمپ کالا رو باز کنی و نپسندی که برای همه کالاها وقتی به دلیل انصراف از خرید مرجوع بشه قابل قبول نیست. بنده کالا رو پلمپ مرجوع کرده بودم.

البته دیجی کالا با فروشنده قرار داد بسته و طرف حساب ما دیجی کالاست نه فروشنده. دیجی کالا اول پول ما رو پس میده بعدش با فروشنده اصلی تسویه حساب می کنه. پس در واقع نمیشه گفت که فروشنده داره دبه می کنه.

نمایش  

در مورد اول که باز ربطی نداره یکسری کالاها اصلا برگشت نداره حتی اگر پلمپ باز نشه

در مورد صحبت های بعدی شما ، تشکر میکنم که صحبت های خود بنده رو تائید کردید

خب برادر من بنده هم همین رو گفتم 😄

[Alirezatha 1731]

برادر نگران چیزی نباش

دیجیکالا قوانین خودش رو داره که قبل از خرید اون هارو قبول کردین و قوانین شفاف نوشته شده حالا کاری ندارم تا چه حد این قوانین عادلانه هستن

ولی خیالتون راحت باشه که بسیار به قوانین خودشون پایبند هستن و مبلغ شمارو هم قطعن در چند روز آینده عودت میدن

طبق تجربه شخصی خودم هر چقدر مبلغ سفارش بیشتر باشه روند مرجوعی کند تر پیش میره

[Mansbrz 40]

دیجی کالا کارش درسته

احتمالا شما دلیل مرجوع کردنت برای اونها مورد تایید نیست ، دلیل برگشت رو اگر زده باشین مشکل فنی حتما اونا دارن تست میکنن که ایا همچین مشکلی داره یا نه 

من که سالهاست خرید میکنم و بالای 50 60 تومن هم خرید داشتم هم مرجوعی و هم واریزی مشکلی نداشتم شاید چند روز دیر یا زود بشه

[Royal 893]

نگران نباش انقدر که من با دیجیکالا درگیر شدم شما درگیر نشدی 

ممکن هست حقت را ضایع کنه ولی پولت را بر میگردونه

من فلش مموری خریده بودم که جنس تقلبی برام ارسال شد بعد براشون عکس فرستادم و ثابت کردم جنس تقلبی هست و مرجوع کردم پول را هم پس دادن در حالی که فلش مموری جزو کالاهایی هست که اگر بازش کن پس نمیگیرن چه مانده که تستش هم بکنی بعد پس بدی چون خط میفته روش

 

[AloneStar 263]

سلام

بنده زیاد مرجوع کردم بخصوص عینک طبی مبالغش هم از 2ت به بالا بوده

پارسال چندباری شد یک هفته و حتی دو هفته طول بکشه تا پول رو پس بدن

اما چند ماه اخیر هر چیزی مرجوع کردم 2-3روزه واریز کردن بحسابم اما و اگر هم نیاوردن

یکسری کالاها که بدستم میرسید از پنل مشخص بود که قابل مرجوع نیست بهرحال این رو هم در نظر بگیرید هر چیزی رو نمیشه مرجوع کرد مثل خشکبار و....

[miladhaerian 317]

سلام

این تبدیل رو گرفتیم. هیچیش نبود. در کل این تبدیلا زیاد با کیفیت نیستن. اون پایه‌اش یه‌ذره تکون می‌خورد. به علت خرابی درخواست مرجوعی دادم اومد برد تایید هم شد چند روز بعدش پول رو هم زد.

[MiladZQ 246]

سلام

تا الان هرچی مرجوعی داشتم پولشو ۲-۳ روزه ریختن

[m.reza 497]

اینماد شکایت ثبت کن .
کلا در زمینه ی فروشگاه های اینترنتی هرجا دیدی دارن بازی در میارن توی اینماد شکایت ثبت کن . مثل کاتالیزگر عمل میکنه .
فکر میکنم بررسی کالای مرجوعی در مرکز دیجیکالای شهر یا استان انجام بشه و مشکل شما هم بخاطر قصور مرکز محل سکونت شما هست .

[MAhmoOD Nazari 1826]

درود

من شده وقتی مرجوعی رو تحویل پیک دادم، 1 ساعت بعدش پول اومده تو حساب یا کیف پولم.

اینکه دو روز هم طول داده بررسی کالا رو، معلومه یه جای کار میلنگه، چون(حداقل برای شهر من) خود راننده ها کالا رو بررسی میکنن و همونجا تایید دریافت کالا رو میزنن. یعنی من جنسو تحویل دادم، 1 ربع بعد پذیرش مرجوعی برام میاد و مبلغش هم تا حداکثر فرداش میاد.

دیجیکالا کارش خیلی رو اصوله و همه چیزش سیستمی هست، وقتی مبلغ هنوز برنگشته، مطمئنا یه اشتباه انسانی پیش اومده که هنوز برنگشته، ممکنه کالای شما گم شده باشه و به این امید شمارو معطل میکنن تا پیدا شه! یا هزار تا دلیل دیگه...

تنها راهش شکایت اینماد هست که درست بررسی کنن ببین مشکل چیه، وگرنه اگه همه چیز خوب پیش بره حداقل 1.5 طول میدن تا زمان تسویه های مبالغ دیجیکالا با فروشنده، چون بالاخره دیجیکالا یا باید مبلغ رو به فروشنده پرداخت کنه، یا به حساب شما برگردونه.

 

[HeX 11165]

درود

بهمن سال گذشته از دیجی کالا یک موبایل خریدم به قیمت حدود 8 میلیون تومان و پس از دریافت کالا متوجه شدم که دست دوم است.(فکر کنم برگشتی سایر مشتریان رو دوباره پک می کنند و برای مشتریان دیگر می فرستند)

با کلی پیگیری حدود 10 روز کشید تا وجه رو عودت دادند. کاملا مستند و مستدل بهشون ثابت کردم که قبلا آنپک و استفاده شده که خودشون نهایتا پذیرفتند و اینگونه توجیه کردند که دیجی کالا برای اطمینان از صحت کالای تحویلی به مشتریان قبل از تحویل کالا رو تست می کنه!!!(عذر بدتر از گناه)

یک ماه پیش هم یک دستگاه AIO ایسوس برای یکی از دوستان خریدیم که قبلش آنپک شده بود و کیبردش معیوب بود!

 

در حال حاضر بعضی از لوازم و کالاهایی که شهرستان ها کمتر پیدا میشه رو از دیجی کالا میخرم ولی تا جایی که بشه لوازم دیجیتال مثل لپتاپ، موبایل، کامپیوتر و مشابه رو از دیجی کالا نمیخرم.

[☕Coffee Addicted 3575]

دیجیکالا بهشت کالاهای ریفرِ ، حتی المکان کالای دیجیتال نخرید پس نمیگیرند حتی اگر معیوب باشه

[سیدذکی 56]

ممنون از نظرات و الطاف دوستان. بنده امروز هم تماس گرفتم باز هم گفتن که باید صبر کنم تا 48 ساعت و وقتی هم دلیل می پرسم میگن کالا در حال بررسی دقیق تر هست.بهشون میگم بابا کالای من پلمپه اکبنده. موردی نداره که نیاز به بررسی داشته باشه . میگن دست ما نیست و باید کارشناس بررسی کنه. ولی یه چیزی که منو نگران کرده اینه که هر بار وقتی تماس میگیرم و کد سفارش رو براشون میخونم یه چیزی زیر لب پچ پج می کنند بعدش میگن در حال بررسیه. انگار اونجا توی پروفایل من یه چیزی براشون نوشته که نمیخان بهم بگن . ولی نمی دونم چی.

[lvlEhRaN 526]

چندسال قبل یک اتو از برند دلونگی خریدم از دیجیکالا به مبلغ ۱۹۵ هزار تومان پول هم آنلاین از درگاه بانکی واریز کردم اما وضعیت مرسوله تا دو روز در حال بررسی موند و  پس از خرید من کالا ناموجود کردند تا اینکه خودشون تماس گرفتن گفتن کالا تامین نشده و پولتون رو پس میدیم پولم رو واریز کردن یک ساعت بعدش کالا موحود شد با قیمت ۴۰۰ هزار تومن 😊

تو خود حدیث مفصل خوان از این ...