مرجوعی دیجی کالا و معطلی 10 روزه

[mohammad7966 43]

دوستان این فیلم گرفتن لازمه یا نه؟ من از اواخر سال 97 شروع کردم به خریدن از دیجیکالا. توی این چند ساله فقط یکبار محافظ برقی که خریدم مشکل داشت و همون لحظه که پست تحویلم داد زنگ زدم و بهشون گفتم و بعد از 3 روز پول رو بهم پس دادند.

و یکبار هم کیف لبتاب برام آوردن ولی بند رو دوشی نداشت و منم حوصله مرجوعی نداشتم. چون فقط یک هفته طول میکشه تا برسه دستم.

 

ولی بعضیا میگن فیلم بگیر از لحظه باز کردن تا تست اون وسیله. حالا نمیدونم دیجیکالا حتما با فیلم قبول میکنه تا وسیله رو پس بگیره؟ چون اون محافظو فقط با ارسال عکس از من پذیرفتن و فیلم نخواستند

[سید دیوانه 56]

در ۱۴۰۱/۵/۲۶ در ۰۲:۵۵، ☕Coffee Addicted گفته است:

من یه اتو از دیجیکالا با روش پستی سفارش دادم   بسته تو پلیس راه آهن گیر کرده بود، حدودا 13 روز، درخواست شکایت از پست و مرجوعی رو با هم ثبت کردم، دیجیکالا سریع پولو زد به حساب منم یه اتو دیگه خریدم،  چند روز بعدش 2 تا اتو رسید دستم !!! 🙄بعد زنگ زدم دیجی فرداش اومدن بسته رو بردن

شما از اینماد شکایت کردین؟

[lvlEhRaN 514]

۱۲ دقیقه قبل، Gazer گفته است:

شما از اینماد شکایت کردین؟

نه عزیز شکایت نکردم نهایت از مغازه دار خریدم همون اتو رو به مبلغ 230 هزار تومن .

[MAhmoOD Nazari 1732]

۱۲ ساعت قبل، lvlEhRaN گفته است:

چندسال قبل یک اتو از برند دلونگی خریدم از دیجیکالا به مبلغ ۱۹۵ هزار تومان پول هم آنلاین از درگاه بانکی واریز کردم اما وضعیت مرسوله تا دو روز در حال بررسی موند و  پس از خرید من کالا ناموجود کردند تا اینکه خودشون تماس گرفتن گفتن کالا تامین نشده و پولتون رو پس میدیم پولم رو واریز کردن یک ساعت بعدش کالا موحود شد با قیمت ۴۰۰ هزار تومن 😊

تو خود حدیث مفصل خوان از این ...

قبل عید یه چنین موضوعی برای من پیش اومد، پکیج گرفتم که فروشنده تامین نکرد و مبلغ رو برگردوند، میخواستم مجدد خرید کنم که روی خود سایت دیجیکالا حدود 300 تومن گرون شده بوده، تماس گرفتم و گفتم این منطقی نیست که من یک هفته معطل تحویل کالا باشم و بعدش هم مبلغ برگردونید و کالا هم گرون شده باشه، گفتن بررسی میکنیم و خبر میدیم، چند روز بعدش پیامک عذر خواهی اومد با یه کد تخفیف 300 تومنی، هر چند من اون پکیج رو از بیرون با قیمت کمتر تهیه کردم، ولی علاوه بر کد تخفیف عدم تامین، اون کد تخفیف دیگه هم که داد خیلی چسبید

[Royal 893]

2 سال پیش از دیجیکالا انبردست خریدم و فروشندش هم ریجید بود که البته با توجه به آخرین نظرات و تاریخ ثبت نظر متوجه شدم که کالا برگشت داده شده و بعد از اینکه بدستم رسید دیدم کاغذی که باید داشته باشه همراه انبردست نیست و قبلا باز شده ولی چون هیچ مشکلی نداشت برام مهم نبود و نگه داشتم خیلی هم راضی هستم و استفاده میکنم ولی جالب اینجا هست که این کالا بعد از مرجوع شدن میره توی انبار دیجیکالا و نفر بعدی که خرید را انجام بده از انبار دیجیکالا به اون شخص تحویل میدن و جای تعجب داره که چرا از اسم فروشنده استفاده میکنن برای من که فرقی نداره جنس را از کی میخرم فقط سالم باشه

البته دیگه این بحث ها ربطی به تاپیک نداره یک نوع نظریه پردازی و تعریف تجربیات کاربران شده ولی در کل همه جای دنیا فروشگاه های اینترنتی این سیستم را دارن

برای مثال اگر شما کالایی را از Amazon خریداری کنی و جعبه را باز کنی بعد بخوای برگشت بزنی 25% از پولی را که پرداخت کردی برای خسارت نگه میدارن و کامل پس نمیدن ولی از طرف دیگه همون کالا با عنوان Open Box به مشتری بعدی و با 25% تخفیف فروخته میشه

و اگر نظریات را بخونید میبینید اونجا هم مردم درگیر هستن سر همین مشکلات...فرستادن کالای دیگر به جای کالای خریداری شده...کالای معیوب و یا شکسته.... کالای تقلبی وووووو

مصرف کننده همیشه این مشکلات را داره

ویرایش شده آگوست 18, 2022 توسط Royal

[سید دیوانه 56]

دوستان امروز صبح باز هم تماس گرفتم . معلوم نیست اینا با خودشون چند چندن. ساعت 9 که تماس گرفتم گفت تا عصر مشخص میشه. عصر تماس گرفتم یکیشون گفت تا 24 ساعت صبر کنید. دوباره با یه کارشناس دیگه وصل شدم گفتن قابل پیگیری نیست و کالا براتون عودت میشه. دوباره یه کارشناس دیگه وصل کردم گفت تا 48 ساعت مبلغ براتون برگشت داد میشه.

پس بهتره شکایت کنم

 

میخاستم توی سایت اینماد از دیجی شکایت کنم منتها از من شماره ترمینال و شماره ارجاع پرداخت رو میخاد که نه تو سایت نوشته نه توی فاکتور خرید. چیکار باید بکنم؟

[MAhmoOD Nazari 1732]

۴ ساعت قبل، Gazer گفته است:

دوستان امروز صبح باز هم تماس گرفتم . معلوم نیست اینا با خودشون چند چندن. ساعت 9 که تماس گرفتم گفت تا عصر مشخص میشه. عصر تماس گرفتم یکیشون گفت تا 24 ساعت صبر کنید. دوباره با یه کارشناس دیگه وصل شدم گفتن قابل پیگیری نیست و کالا براتون عودت میشه. دوباره یه کارشناس دیگه وصل کردم گفت تا 48 ساعت مبلغ براتون برگشت داد میشه.

پس بهتره شکایت کنم

 

میخاستم توی سایت اینماد از دیجی شکایت کنم منتها از من شماره ترمینال و شماره ارجاع پرداخت رو میخاد که نه تو سایت نوشته نه توی فاکتور خرید. چیکار باید بکنم؟

اینماد جدیدا روال شکایتش یکم تغییر کرده و خیلی سخت شده.

اطلاعات تراکنش رو باید از پرینت صورتحسابتون در بیارید، سرچ کنید صورتحساب بانک فلان (یعنی بانک خودتون، سامانه ش رو براتون میاره و میتونید ثبت نام کنید و صورتحساب بگیرید. یه سری بانک ها هم مثل ملت توی همراه بانکشون مستقیم صورت حساب و گردش میدن.

اگه تونستید روال شکایت اینماد رو هم بفرستید، چون دیدم قوانینش عوض شده و ظاهرا حق داوری میگیره که 20 درصد مبلغ فاکتور هست، اگر به نفع شما بشه، فروشنده و اگر به نفع فروشنده تموم شه، شما باید 20 درصد مبلغ فاکتور رو به عنوان حق داوری بدید.

[سید دیوانه 56]

با سلام . دوستان الان دو روز میشه در سایت اینماد ثبت شکایت کردم ولی تا کنون دیجی کالا پاسخی نداده. چطور باید پیگیری کنم؟

[MAhmoOD Nazari 1732]

۸ دقیقه قبل، Gazer گفته است:

با سلام . دوستان الان دو روز میشه در سایت اینماد ثبت شکایت کردم ولی تا کنون دیجی کالا پاسخی نداده. چطور باید پیگیری کنم؟

72 ساعت زمان دارن تا پاسخ بدن.

من 2 مورد پیش اومد که از دیجیکالا شکایت کردم، اول کار رو پیگیری کردن و وقتی حل شد، پاسخ دادن. احتمالا در حال پیگیری کار شما هستن.

[سید دیوانه 56]

در ۱۴۰۱/۵/۲۹ در ۱۴:۳۱، MAhmoOD Nazari گفته است:

72 ساعت زمان دارن تا پاسخ بدن.

من 2 مورد پیش اومد که از دیجیکالا شکایت کردم، اول کار رو پیگیری کردن و وقتی حل شد، پاسخ دادن. احتمالا در حال پیگیری کار شما هستن.

متاسفانه باز هم همون حرف های تکراری که 24 ساعت صبر کنید رو میزنن. توی سامانه اینماد هم پاسخی از طرف دیجی کالا داده نشده. خیلی آدم های پستی هستن

[005 150]

۱ ساعت قبل، Gazer گفته است:

متاسفانه باز هم همون حرف های تکراری که 24 ساعت صبر کنید رو میزنن. توی سامانه اینماد هم پاسخی از طرف دیجی کالا داده نشده. خیلی آدم های پستی هستن

سلام و عرض ادب
دوست عزیز جسارتا اختلاف قیمت میکروفونی که از دیجیکالا خریداری کرده بودین با سایتهای دیگه چقدر بوده؟

[سید دیوانه 56]

۳ ساعت قبل، ۰۰۵ گفته است:

سلام و عرض ادب
دوست عزیز جسارتا اختلاف قیمت میکروفونی که از دیجیکالا خریداری کرده بودین با سایتهای دیگه چقدر بوده؟

بین 700 هزار تا یک میلیون. حالا برای من فرقی نداره. خود کالا رو برام برگردونن. الان دو هفتس هم پولمو دارن هم جنسمو. به غلط کردن انداختن منو

[سید دیوانه 56]

دوستان از شنبه دارن هر روز بهم میگن که کالا بهتون امروز تحویل داده میشه و تا امروز که چهارشنبه هست هر روز همین حرفو میزنن . سایت اینماد که هیچ پاسخی ندادن. معلوم نیست با خودشون چند چندن. به نظرتون چیکار کنم؟

[GAGHL 142]

سلام

دوست عزیز آخرش به نتیجه ای رسیدید؟

[سید دیوانه 56]

۱۲ ساعت قبل، GAGHL گفته است:

سلام

دوست عزیز آخرش به نتیجه ای رسیدید؟

با سلام خدمت دوستان. بنده بالاخره با کشمکش های فراوان و شکایت در اینماد و اتحادیه و کامنت گذاشتن در پیج دیجی کالا  . تونستم پریروز کالامو پس بگیرم. ممنون از کمک همتون

[Hamed.Madadi 660]

تا حالا بیشتر از 50 بار از دیجیکالا خرید داشتم ، اکثرا هم سوپرمارکتی تو تخفیف ویژه بعضی چیزها واقعا ارزش خرید داره ، مثلا دوغ کاله رو تو شگفت انگیز دونه 9 تومن میفتاد در حالی که سوپر سر کوچه 15 میداد ، چند بار هم مرجوعی داشتم که مشکلی نداشت و دو روزه پولش برگشت