روند کاری شرکت اپل بعد از استیو جابز

[EVOLUTION 921]

دوشنبه 16/7/91

هر وقت که نام شرکت اپل به گوش می خورد یا این که لگوی سیب نیمه گاز خورده آن را در جایی می بینیم، یاد اسطوره جهان فناوری، استیو جابز در دل ها زنده می شود.

او فردی بود که با نوآوری ها و ایده های جذابش تمامی افراد را به وجد آورده و افراد بسیاری را به سمت استفاده از فناوری های نوین کشاند. اصولا روش کار شرکت اپل به این صورت بوده است که از هر محصولی یک نوع منحصر به فرد آن را تولید می کند و با همان یک نوع هم به فروش بسیار زیادی در بازار دست پیدا می کند.

تا زمانی که استیو جابز بود، هر نسخه از محصولات این شرکت که به مشتریانش معرفی می شد، می شد که تفاوت محسوس آن را با دیگر محصولات ارائه شده توسط دیگر شرکت ها در بازار، به آسانی احساس کرد. اما همان طور که در شماره قبل هم گفتیم این روزها شرکت اپل بیشتر از این که حرف خاصی برای گفتن داشته باشد این شانس را هنوز دارد که از نام و اعتبار استیو جابز استفاده کند و همچنان مردم را به سمت خود جذب کند.

<img class="aligncenter size-full wp-image-57525" title="vlcsnap-2012-10-06-01h22m54s128" src="http://barsam.ir/wp-content/uploads/2012/10/vlcsnap-2012-10-06-01h22m54s128.jpg" alt="" width="600" height="433" />کنفرانسی که دو هفته پیش برای معرفی نسخه جدید گوشی هوشمند این شرکت، یعنی آیفون نسخه ۵ برگزار شد بیشتر از این که محتوا داشته باشد، ظاهر باشکوه و سرو صدای زیادی داشت.

به صورتی که تمامی روزنامه ها و خبرگزاری هایی که اخبار آی تی را پوشش می دادند، این موضوع را به خبر اصلی خود تبدیل کرده و حتی برای رسیدن به ساعت برگزاری این کنفرانس شمارش معکوس را آغاز کرده بودند. اما این همه سرو صدا تنها برای یک گوشی بود که تفاوت چشم گیری با نسخه های قبلی خودش نداشت و حتی شاید بتوان گفت به قدری ارزشمند و منحصر به فرد نبود که کنفرانس ویژه ای برای آن برگزار شود. به هر حال اپل اعتبار به نسبت زیادی در میان مردم به دست آورده و از همین راه هم در حال پیشرفت بوده و به سود مالی خوبی دست پیدا کرده است. اما باید دید که تا چه مدت می تواند این اعتباری که به خاطر استیو جابز دارد را حفظ کرده و حتی آن را بیشتر کند.

در موضوع ویژه این هفته تصمیم داریم که نگاهی به روند کاری شرکت اپل و تغییراتی که در این مدت داشته است، داشته باشیم. بسیاری از کارشناسان معتقدند که بعد از استیو جابز دیگر شرکت اپل چیزی در چنته ندارد و ایده های نوین این شرکت ته کشیده است. اگر به این شرکت و محصولاتش علاقه دارید در ادامه با ما باشید.

اپل چیزی در چنته ندارد

همان طور که گفتیم، سانفرانسیسکو محلی بود که کنفرانس پر سرو صدای اپل برای معرفی گوشی آیفون ۵، در آن برگزار شد و از هفته ها قبل تر این شرکت اعلام کرده بود که نسخه جدید آیفون نسبت به نسخه های قبلی خود، کشیده تر، نازک تر، سریع تر و قوی تر است. اما به نظر شما این تفاوت ها برای راضی کردن کارشناسان و طرفداران پرشور اپل کافی خواهد بود؟

آیا این ویژگی ها می تواند مشتری ها را به قدری شگفت زده کند که حاضر به انجام یک هزینه هنگفت و خرید این گوشی شوند و آیا با همین مقدار تفاوت گوشی شرکت اپل می تواند یک تنه با لشگر گوشی های پر قدرت و محبوبی که رقبای این شرکت تولید می کنند، رقابت کند؟ سئوال مهمی که برای کارشناسان در این زمینه وجود دارد این است که آیا این امکان وجود دارد که در یک مدت بسیار کوتاه چند بار یک محصول انقلابی را به بازار وارد کرد؟

زیرا اپل ادعا کرده است که این آیفون ۵ انقلابی را به پا خواهد کرد اما مسلم است چیزی که برای مصرف کنندگان اهمیت دارد این است که نیازهای عادی شان توسط یک محصول پاسخ داده شود و همین مصرف کنندگان، تمامی محصولات تولیدی شرکت های مختلف را با هم مقایسه کرده و در نهایت محصولی را انتخاب خواهند کرد که در کنار کارایی مناسب، ظاهری جذاب و قیمتی مناسب داشته باشد. شرکت اپل توانسته است تا کنون در تولید گوشی لمسی، مارا و خوش ساخت موفقیت بسیاری به دست آورده و در این زمینه پیش قدم باشد اما باید این مورد را هم در نظر گرفت که آیا رقبای این شرکت در این مدت بیکار نشسته بودند یا آن ها هم دست به تولید محصولات موفقی زده اند.

قیمت بالای گوشی شرکت اپل بسیاری از مشتریان را از خرید آیفون منصرف کرده است در حالی که در ماه گذشته برای اولین بار گوشی گلکسی شرکت سامسونگ شرکت اپل را در بازار فروش شوکه کرده و آیفون را پشت سر خود گذاشت. در حال حاضر هم گوشی گلکسی در بازار آمریکا پر فروش تر از آیفون است و این موضوع نشان دهنده رقابت زیادی که در این عرصه به چشم می خورد، است. در چنین شرایطی دیگر نمی توان انتظار داشت که شرکت اپل با ایجاد یک سری تغییرات جزئی در نسخه قبلی گوشی خود و به راه انداختن یک تبلیغات گسترده، بتواند موفقیت قبلی خود را تکرار کرده و به آن ادامه دهد. زیرا رقابت با گوشی های متنوع ساخت شرکت های رقیب هر روز سخت تر از گذشته می شود و دیگر هر چیزی مشتریان را راضی نمی کند.

اگر بخواهیم بر پایه اخبار و نقدهایی که تا به حال در مورد آیفون ۵، منتشر شده، قضاوت کنیم باید گفت که هر آن چه که شرکت اپل به عنوان ویژگی های اصلی نسخه جدید آیفون معرفی کرده است، بدون شک در تمامی گوشی های شرکت های رقیب اپل هم وجود دارد شاید هم بتوان گفت گوشی هایی مانند گلکسی ظاهری زیباتر و طراحی حرفه ای تری به نسبت اپل دارند. به همین دلیل است که بسیاری از منتقدان و کارشناسان آی تی روحیه ریسک پذیری و انقلاب گری شرکت اپل در زمینه فناوری جدیدش را زیر سئوال برده اند.

با توجه به این موضوع که شرکت اپل تلاش می کند که مشخصات فنی محصولاتی مانند آیفون یا آی پد را منحصر به فرد جلوه دهد، این انتظار در تمامی کارشناسان و مصرف کنندگان به وجود آمده است در هر بار که نسخه جدیدی از محصولات اپل رونمایی می شود، انقلابی در آن زمینه به پا شود. تا زمانی که استیو جابز سکان دار این شرکت بود، شعار اصلی شرکت اپل این بود که در جهان « بعد از رایانه های خانگی» آن چه که اهمیت دارد این است که میزان دسترسی به اپلیکیشن های موجود در هر زمینه ای مناسب بوده و محیط کاربری اپلیکیشن ها مطابق سلیقه و نیاز مصرف کنندگان باشد. اگر به روند کاری شرکت اپل در چند سال اخیر نگاهی داشته باشیم می فهمیم که رویکرد این شرکت تغییر کرده است و شرایط به گونه ای شده که تغییرات بنیادی که در زمان استیو جابز زیاد اتفاق می افتاد، اکنون بسیار کند رخ می دهد و شاید هم بتوان گفت که دیگر اتفاق نمی افتد.

حتی نام گذاری محصولات اپل هم نشان دهنده این امر است که اپل بعد از استیو جابز دیگر تمایلی به پیشرفت و یا انجام یک اقدام انقلابی ندارد و شاید هم دیگر توان رقابت با دیگران در زمینه تنوع را ندارد. رایانه های خانگی اپل سال های سال است که «مک بوک پرو» خوانده می شوند و آی مک از مدت ها قبل، آی مک است. حتی تغییری در روند تولید نرم افزارها و برنامه های کاربردی این شرکت هم ایجاد نشده است. در حالی که تمامی شرکت های رقیب به فکر تغییر ظاهر و باطن محصولات خود هستند و هر روزه امکانات جدیدتری را به آن ها اضافه می کنند، شرکت اپل نه انقلابی در ظاهر محصولات خود دارد و هر چند سال یک بار با فاصله ای نسبتا طولانی سخت افزار آن ها را با فناوری های روز سازگار می کند. استیو جابز معتقد بود که در کنار به روز بودن سخت افزار باید شرکت اپل بیش از هر چیز دیگری متوجه نرم افزارها و محیط کاربری آن ها باشد اما این موضوع هم مدت زیادی است که در اپل راکد مانده است.

این رکود را در محصولات دیگری مانند آیفون و آی پد هم مشاهده می کنیم، البته شاید روند و سرعت تغییر در این عرصه کمی تندتر از دیگر محصولا باشد اما ظاهر این دستگاه ها هم در چند سال اخیر تغییر عمده ای نداشته است. به هر حال مشخص است که برخورد اپل با دستگاه های مختلفش، متفاوت است اما بعید به نظر می رسد که این همه سکون و یکنواختی با برنامه ریزی قبلی باشد اما نکته ای که در این میان وجود دارد این است که این شرکت هنوز هم به اعتبار استیو جابز که بسیاری از کارشناسان آن را به عنوان اسطوره جهان فناوری می شناسند، در میان مصرف کنندگان محبوبیت دارد و باید دید که این اعتبار تا چند وقت دیگر برای شرکت اپل دوام می آورد. با این روندی که اپل در پیش گرفته است، همه بیشتر از گذشته اطمینان پیدا کرده اند که تا به حال این استیو جابز بوده است که با تبحر فوق العاده ای که داشته، کاربرانش را شگفت زده می کرده است.

پنهان کاری های بی مورد

شرکت اپل هم مانند دیگر شرکت هایی که در جهان فناوری فعالیت دارند، شگردهایی را برای خودش دارد که فکر می کند با استفاده از آن ها می تواند به موفقیت های مورد نظرش دست پیدا کند. به عنوان نمونه شگرد « مخفی کاری» در این شرکت به یکی از مهم ترین ارکان تبدیل شده است و این روش به عنوان یک عامل مهم در بازاریابی محصولات اپل مورد استفاده قرار می گیرد. هیچ کس نمی تواند در این رابطه شک داشته باشد که استیو جابز همیشه به این موضوع تمایل داشته است تا مخاطبانش را غافلگیر و شگفت زده کند.

البته او این کار را بر اساس یک سیاست کلی در شرکت انجام می داد و این سیاست مخفی کاری مانند یک اصل معتبر توسط تمامی کارمندان اپل پذیرفته شده بود هر چند که تیم کوک هم بعد از استیو جابز، اعلام کرد که دوست دارد که تلاشش برای حفظ و حتی دو برابر کردن اصل مخفی کاری در اپل را بیشتر کند. این اصول تا زمان حضور استیو جابز تا میزان زیادی به مرحله اجرا درآمد و بیشتر مصرف کنندگان محصولات اپل از این روش لذت می بردند اما در حال حاضر شرایط تغییر پیدا کرده است و ما با چیزی خلاف این روبه رو شده ایم. حداقل در مورد آیفون می توان گفت که در هر سال حجم بسیار زیادی از اطلاعات در مورد نسخه های جدید این گوشی، قبل از رونمایی از آن ها منتشر می شود و این باعث شده است که شگفت زدگی کاربران بسیار کمتر از گذشته باشد و می توان تاثیر این موضوع را به وضوح روی فروش محصولات این شرکت مشاهده کرد و شاید بتوان گفت بخش مهمی از جذابیت محصولات شرکت اپل دچار خدشه شده است.

البته در مورد آیفون ۵ باید گفت که تا حد زیادی تمامی اطلاعات مربوط به مشخصات آن قبل از رونمایی به بیرون درز کرده بود و اپل در مخفی کاری موفق عمل نکرد. این گوشی با توجه به این که شباهت بسیار زیادی به نسخه قبلی اش داشت و اطلاعات آن هم قبل از برگزاری کنفرانس، به بیرون درز کرده بود، نتوانست که هیجان زیادی را در میان طرفداران محصولات اپل به پا کند. البته هنوز هم ناظران بازار فناوری برآورد می کنند که این محصول فروش بالایی داشته باشد و این احتمال هر چند با درصد کمی وجود دارد که اپل بتواند باز هم سامسونگ را پشت سر گذاشته و موفقیت گذشته خود را تکرار کند.

ادعای دروغین اپل

در هر باری که شرکت اپل یک کنفرانس برگزار کرده و محصول جدیدی را با مشتریان معرفی می کنند، مدیران این شرکت به گونه ای از محصولات و ویژگی هایشان حرف می زنند که انگار از بهترین محصول جهان سخن می گویند و معمولا هم این گونه است که ادعا می کنند که محصولات دیگر با فاصله ای بسیار پشت سر تولیدات اپل قرار گرفته اند. البته در بسیاری از موارد ادعاهایی که می شود غلط از کار در می آید. در مورد آیفون ۵ هم از این دسته از ادعاها بسیار وجود داشت که یکی از آن ها این بود که اپل ادعا کرده است که نمایشگر آیفون ۵ پیشرفته ترین نمایشگر در جهان است. اما این گفته صحت ندارد و در این مورد شرکت اپل به شرکت نوکیا باخته است.

اندازه کلی نمایشگر گوشی لومیا ۹۲۰، شرکت نوکیا از نمایشگر آیفون بزرگتر است و همچنین در مورد درخشندگی و بازتاب نور بیرونی هم باید گفت که لومیا ۹۲۰، بسیار بهتر از آیفون است. مورد دیگری که باید عمل مقایسه را برای آن انجام دهیم میزان رزولوشن و تراکم پیکسل نمایشگر است که اعدادی که برای گوشی لومیا از نظر کیفیت ۲ درصد بهتر از آیفون هستند. علاوه بر این موارد فناوری جدیدی در این گوشی شرکت نوکیا به کار گرفته شده است که Pure Motion HD نام دارد و این امکان را می دهد که پیکسل های زیر صفحه لمسی را ۵/۲ برابر سریع تر از پنل های استاندارد IPS بوده و با سرعت دوباره سازی معادل ۶۰ هرتز، به فرمان ها واکنش نشان دهند. بالاتر بودن سرعت دوباره سازی به این معنا است که در زمانی که شما تصاویر را در نمایشگر تغییر می دهید پیکسل های نمایشگر طی مدت زمان کمتری قادر باشند که تصاویر را پشت سر هم بازسازی کرده و نمایش دهند. این عدد برای نمایشگرهای معمولی گوشی های دیگر ۲۳ میلی ثانیه است در حالی که در گوشی شرکت نوکیا ۹ میلی ثانیه می باشد.

با توجه به این که نمایشگرهای لمسی سختی های مربوط به خودشان را دارند شرکت نوکیا این امکان را برای گوشی جدید خود گذاشته است که شما بتوانید با انواع دستکش، قلم های لمسی و حتی ناخن دست خود با صفحه نمایش لمسی گوشی لومیا کار کنید در صورتی که در مورد آیفون ۵ شما فقط با پوست دستتان و یا قلم های مخصوص باید صفحه نمایشگر آن را لمس کنید. این ادعای دروغین شرکت اپل تنها باعث شده است که ارزش حرف و اعتبار این شرکت برای کارشناسان پایین تر از گذشته بیاید و شاید بتوان گفت که از این به بعد به آسانی نمی توان به هر حرفی که از سوی مدیران این شرکت در رابطه با یک محصول و ویژگی هایش زده می شود، اعتماد کرد.

نشد که بشود

درست است که تا قبل از رونمایی آیفون هنوز کسی نمی توانست با قدرت حرف از ضعف شرکت اپل یا عدم موفقیتش بزند اما بعد از رونمایی این محصول به وضوح می توان دید که این محصول نتوانسته است که انتظارات طرفداران این شرکت را برآورده کند و به راحتی می توان این موضوع را از کاریکاتورها و نقدهایی که در این چند هفته پس از معرفی آیفون، انتشار پیدا کرده اند، فهمید. در حقیقت می توان گفت که طبق تمامی نقدهایی که تا به حال نوشته شده است، همه نسخه جدید گوشی آیفون را همان نسخه قدیمی دیدند که تنها کمی قد آن بلندتر شده است.

زیرا برای بیشتر مصرف کننده ها پردازنده A6 یا بهتر شدن عملکرد دوربین این گوشی اهمیت زیادی نداشته است و طبق آن چیزی که از دوره استیو جابز انتظار داشتند، یک خلاقیت و یک محصول جدید از اپل می خواستند و در این مورد سرخورده شده اند. با این که شرکت اپل سعی کرده بود که وزن محصول خود را کاسته و بر استحکام آن بیافزاید و حتی پردازنده سریع تری در ساختار آن به کار ببرد اما باز هم این کار نتوانست رضایت مصرف کنندگان را به همراه داشته باشد. برای رسیدن به جواب این سئوال شاید بد نباشد که نگاهی به گذشته شرکت اپل داشته باشیم. در زمانی که در سال ۲۰۰۱، استیو جابز سعی به ایجاد تحولات بنیادین در اپل داشت و برای شروع، آیپاد را معرفی کرد. پس از آیپاد نوبت به معرفی مک بوک ها رسید و این روند تا رونمایی از اولین نسخه آیفون ادامه پیدا کرد.

در واقع استیو جابز با روشی که اختراع کرد، یک روش جدید برای بازاریابی محصولات جدید اپل اختراع کرد و به نوعی هم باعث فرهنگ سازی برای این محصولات شد. او توانست که اپل را از شرکت هایی که فقط محصولات دیجیتالی را تولید می کردند، جدا کند و این متفاوت بودن را به کاربران نیز انتقال دهد. به ترتیب دیگر کسی انتظار نداشت که شرکت اپل، روش کاری مشابه با شرکت نوکیا یا سامسونگ داشته باشد و همیشه مصرف کنندگان منتظر یک اقدام نو و جدید از شرکت اپل بودند. اما بعد از استیو جابز، شرکت اپل در این رابطه دچار مشکل شد و این کار با این که تا به حال به فروش بالای این شرکت کمک بسیاری کرده است، باعث شده تا انتظارات از اپل همچنان بالا باقی بماند و مرگ استیو جابز باعث شد که این سختی بیشتر به چشم کارمندان و مدیران اپل بیاید.

زیرا همه کارشناسان و مصرف کنندگان نحوه کار و عملکرد فعلی آن ها را با زمان استیو جابز مقایسه می کنند و به دنبال ضعفی از این شرکت هستند تا آن را بزرگ کرده و به نوعی انتقاد کنند. شاید اگر آیفون ۵ توسط هر شرکت دیگر به عنوان یک گوشی هوشمند معرفی می شد، هیچ گاه این حرف و حدیث ها به میان نمی آمد اما وقتی استیو جابز سطح اپل را تا این حد بالا برده است، اکنون همه مدیر جدید این شرکت را عامل از میان رفتن خلاقیت و نوآوری در اپل می دانند. بدون تردید خود مدیران و کارکنان شرکت اپل این انرژی منفی را از مصرف کنندگانشان دریافت کرده و فهمیده اند که دیگر میزان رضایت مشتریان به اندازه قبل نیست و شاید همین مورد باعث شود که قبل از این که بیشتر در بازار افت داشته باشند به فکر بیرون دادن یک محصول جدید با نامی متفاوت باشند. به طور حتم این ماجرا باعث خواهد شد که شرکت های رقیب اپل مانند سامسونگ از آب گل آلود ماهی گرفته و از این فرصت برای بالاتر کشیدن خود استفاده کنند.

واضح است که این شرکت هنوز هم طرفداران بسیاری در سراسر جهان دارد و کار خود را به خوبی انجام می دهد و شاید بتوان گفت این نقدها تنها به این دلیل است که سطح انتظارات از شرکت اپل بسیار بیشتر از دیگر رقبایش است.

http://barsam.ir/arc...-از-استيو-جابز/

ویرایش شده اکتبر 9, 2012 توسط MEHRAN 2012

[Nima2007 3142]

درود

معین جان کجایی که بیای از اپل دفاع کنی؟؟؟ :D

ویرایش شده اکتبر 9, 2012 توسط nima2007

[HeX 11122]

درود

معین جان کجایی که بیای از اپل دفاع کنی؟؟؟ :D

نیما جان حوصله خوندن اینقدر نوشته رو ندارم :دی