بهترین شرکت گارانتی کننده

[Farjam 8292]

راستی گزینه کولینگسیس رو حذف کنید که جم کردن :دی

[koroshmn 15]

سلام.

تجربه اینجانب از گارانتی دریا بدینصورت است که من 4 پک رم1066 یک گیگ corsair dominator gt داشتم که یکیش بعد از 3 سال خراب شد وچون گارانتی مادام العمر

داشتن فرستادم گارانتی و برام عوض کردن البته یه دو ماهه طول کشید چون موجودی نداشتن.

[ace 589]

من تا حالا کارم به هیچ کدوم از گارانتی های بالا نیافتاده

ولی خوب 2 3 باری از شرکت عقیق رایانه خرید داشتم- خوش برخورد بودن و با حوصله جواب می دادن واسه همین به این شرکت رای می دم

امیدورام گارانتیشون هم به همین صورت باشه

[ARMIN 20668]

راستی گزینه کولینگسیس رو حذف کنید که جم کردن :دی

جدی؟ پس گارانتی هاش رو الان چه کسی جواب میده؟

[Gintama 311]

درود بر شما اگر میشه دقیق تجربه کاریتون رو بگید و ما هم بدونیم .

راستش دوست عزیزم من یه مدت پیش یک هارد یک ترا داشتم با گارانتی سازگار که مشکل پیدا کرد وقتی برای این شرکت فرستادمش بعد از 10 روز هارد خراب رو دوباره برگردوندن بهم و توش یه یادداشت بود که ضربه خوردگی شامل گارانتی نمیشه ,من تماس گرفتم گفتم ضربه خوردگی کجا بود ؟ رو چه حسابی همچین حرفی میزنید ؟ مگه باهاش فوتبال بازی کردم ؟ (اونم من که اینقدر روی نگهداری لوازم الکترونیکی وسواس دارم) ,گفتن نه ما کارشناسامون اینطوری تشخیص دادن ! بنده هم گفتم حتما چون هارد گرئن و کمیاب شده دارین دودر میکنید و سپس چندتا نثار روح پر فتوح خودش و کارشناساشون کردم و گوشی رو گذاشتم . خلاصه فقط حدود 16 تومن هزینه ی ارسال و دریافت یه قطعه ی خراب روی دستم موند !

[Farjam 8292]

جدی؟ پس گارانتی هاش رو الان چه کسی جواب میده؟

آره رفتم دیدم جم کردن از همکارانشون هم پرسیدم گفتن که جم شده

نمیدونم والا برنامشون چیه :دی

[ARMIN 20668]

راستش دوست عزیزم من یه مدت پیش یک هارد یک ترا داشتم با گارانتی سازگار که مشکل پیدا کرد وقتی برای این شرکت فرستادمش بعد از 10 روز هارد خراب رو دوباره برگردوندن بهم و توش یه یادداشت بود که ضربه خوردگی شامل گارانتی نمیشه ,من تماس گرفتم گفتم ضربه خوردگی کجا بود ؟ رو چه حسابی همچین حرفی میزنید ؟ مگه باهاش فوتبال بازی کردم ؟ (اونم من که اینقدر روی نگهداری لوازم الکترونیکی وسواس دارم) ,گفتن نه ما کارشناسامون اینطوری تشخیص دادن ! بنده هم گفتم حتما چون هارد گرئن و کمیاب شده دارین دودر میکنید و سپس چندتا نثار روح پر فتوح خودش و کارشناساشون کردم و گوشی رو گذاشتم . خلاصه فقط حدود 16 تومن هزینه ی ارسال و دریافت یه قطعه ی خراب روی دستم موند !

در تایید صحبت دوستمون. یکی از دوستان خودم یک هارد 500 سیگیت داره که این هارد هر از گاهی از کار میفتاد. هارد گارانتی سازگار بود. وقتی به گارانتی مراجعه میکنه و هارد رو بهشون میده - بعد از یک هفته - میفرمایند که این مدل هارد ها کلا مشکل دار هستند و درست بشو نیستند و با توجه به اینکه فقط یک ماه از گارانتیش باقی مونده - نمیتونند با یک هارد نو عوض کنند و خلاصه هارد خراب رو تحویل دوستمون دادند درحالیکه هنوز یک ماه از گارانتی باقی مانده.

خلاصه منم یکی دو روز تحقیق کردم آخرسر متوجه شدم سیگیت روی سایت رسمیش فیرمور جدید داده برای این مدل از هاردها تا مشکلشون برطرف بشه. خودم فیرمور رو دانلود و بر روی هارد نصب کرم و مشکل حل شده. فقط یک سالی از این موضوع میگذرد و وقت نشد برگردیم پیش متخصصین سازگار ببینیم رو چه حسابی هاردی رو که نمیتونند تعمییر کنند گارانتی میکنند و متخصصینش حتی یک سرچ ساده برای گرفتن فیرمور رو هم دریغ میکنند.

[AGREEN 232]

سلام بر دوستان و بزرگواران عزیز

گارانتی جزو وظایف شرکت های گارانتی کننده هست بوده و خواهد بود .....

اما مشتری مداری یه مقوله دیگه ائی هست که بر اساس سیاست های اون شرکت تهیه و تدوین میشه مادربرد خراب هست خوب گارانتی کننده خوب نگاه میکنه ایراد فیزیکی نداره مشکلی نداره پس تعویض میکنه خوب این یعنی گارانتی خوب؟؟؟؟

نه این گارانتی خوب نیست این وظیفه گارانتی هست و کار خاصی انجام نداده و فقط به تعهداتش عمل کرده

من هر وقت میرم آواژنگ اولین چیزی که مینویسه میگه برد تاب دارد در حالی که بعد از بستن سی پی یو روی برد خواه یا نا خواه کمی تاب میفته

اگه یه روزی یه قطعه ائی رو بردی گارانتی که لیبلش مشکل داشت یا ایراد جزئی فیزیکی داشت که میتونه گارانتی رو باطل کنه و قبول کرد اون شرکت مشتری مدار هست وگرنه بقیه کارها وظیفشون هست و اگر بخوان به وظایفشون عمل نکنند بدتر از دزد سر گردنه هستند

الان دوستی تو همین تایپیک دو ماه هست مادربردش رو داده برا گارانتی خوب اگه گارانتی مشتری مدار بود یه مادربرد بک آپ میداد تا مشتری استفاده کنه تا مادربردش حاضر بشه ویستا شرکتی هست که مادربردهائی رو که نمیتونه تعمیر کنه میفرسته اونور آب تا بعد از تعمیر برگرده خوب پس این شرکت براش مهم نیست مشتری باید تاوان چی رو پس بده پس یکی از آشغالترین گارانتی ها محسوب میشه من اگه بودم الان پاشنه ویستا رو از جا کنده بودم انقدر میرفتم تا کارم راه بندازند

درود بر شما والا حرف های شما همگی تایید میشن و مشتری مداری و گارانتی دو مغوله جدا تعریف میشن اما همگی در یک شاخه ای به نام خدمات پس از فروش هر شرکت جای میگیرد مثلا اینکه یک شرکت برد رو به خاطر کمی تاب داشتن عوض نمیکنه خب این عیار شرکت رو در ارائه خدمات به مشتری خودش نشون میده یا یک شرکت در قبال تعمیر قطعه ای بک آپ به کاربر نمیدهد این هم در همان مغوله خدمات پس از فروش قرار میگیرد .

کلا با حرف شما موافقم و ویستا در حد یک شرکت فروشندگی هست و خدمات پس از فروش تعطیل.

از دوستان دیگر هم میخواهم که در این بحث وارد شوند و تجربیاتشون رو بیان کنن تا بتونیم به یک جمع بندی برسیم که در چند سال اخیر کدام شرکت بهترین ارائه خدمات رو به مشتری داشته .

با تشکر .

[AGREEN 232]

راستی گزینه کولینگسیس رو حذف کنید که جم کردن :دی

درود فرجام جان حتما حذف میشه .

خوشحال میشم شما هم تجربیاتتون رو بگید در این تاپیک .

[AGREEN 232]

من تا حالا کارم به هیچ کدوم از گارانتی های بالا نیافتاده

ولی خوب 2 3 باری از شرکت عقیق رایانه خرید داشتم- خوش برخورد بودن و با حوصله جواب می دادن واسه همین به این شرکت رای می دم

امیدورام گارانتیشون هم به همین صورت باشه

درود دوست گلم کلا با شرکت عقیق رایانه خودم به شخصه هم تجربه کاری داشتم و فکر کنم دوستانمان در همین فروم مطلع هستن .

باید بگم که مدیریت این شرکت یعنی جناب مهندس شمیرانی بسیار با حوصله مشکل من رو حل کردن و جا داره باز هم ازشون تشکر کنم .

[AGREEN 232]

راستش دوست عزیزم من یه مدت پیش یک هارد یک ترا داشتم با گارانتی سازگار که مشکل پیدا کرد وقتی برای این شرکت فرستادمش بعد از 10 روز هارد خراب رو دوباره برگردوندن بهم و توش یه یادداشت بود که ضربه خوردگی شامل گارانتی نمیشه ,من تماس گرفتم گفتم ضربه خوردگی کجا بود ؟ رو چه حسابی همچین حرفی میزنید ؟ مگه باهاش فوتبال بازی کردم ؟ (اونم من که اینقدر روی نگهداری لوازم الکترونیکی وسواس دارم) ,گفتن نه ما کارشناسامون اینطوری تشخیص دادن ! بنده هم گفتم حتما چون هارد گرئن و کمیاب شده دارین دودر میکنید و سپس چندتا نثار روح پر فتوح خودش و کارشناساشون کردم و گوشی رو گذاشتم . خلاصه فقط حدود 16 تومن هزینه ی ارسال و دریافت یه قطعه ی خراب روی دستم موند !

درود دوست گلم کلا دوستان از مراجعه به شرکت سازگار تجربه های گوناگونی دارند و متاسفانه شما تجربه خوبی رو از گارانتی این شرکت نداشتید .

باز هم بابت جوابگویی شما بسیار ممنونم .

باتشکر .

[Castiel 220]

خب رسیدیم به بحث شیرین گارانتی!

به ترتیب تجربه گارانتی شرکت هایی که با آنها از نزدیک برخورد داشتم را بیان می کنم:

1- عقیق رایانه تک: فکر می کنم نیازی به تعریف نداشته باشد، چون علاوه بر پشتیبانی و پاسخگویی مناسب، همواره قطعاتی با کیفیت از برند های معتبر جهان را وارد می کنند و عموما نیز گارانتی این قطعات مدت مناسبی دارند. تا کنون در فروم های مختلف مشکلی با این شرکت گزارش نشده و این خود نشان از تعهد کاری دارد.

2- پردیس صنعت سیاره سبز (گرین!): شرکت گرین از لحاظ تعداد قطعات و تنوع محصولاتی که به فروش می رساند، می توان گفت در صدر قرار می گیرد و با این وجود، همواره سعی در راضی نگاه داشتن مشتریان خود داشته است. البته در این بین نباید فراموش کرد که بخش R&D شرکت گرین به خوبی پاسخگوی کاربران در فروم های سخت افزاری مختلف هستند و همواره مشکلات کاربران در فروم ها مورد بررسی و پیگیری قرار گرفته است. در خصوص گارانتی این شرکت نیز تا کنون گزارشی مبنی بر عملکرد ضعیف دیده نشده است.

3- ویستا پخش: جزو شرکت های بد نام و بی تعهد است و تجربه بنده و دوستان در مورد خدمات این شرکت به هیچ وجه راضی کننده نبوده است. به هر صورت شرکت ویستاپخش در لیست سیاه بنده قرار گرفته است.

4- سازگار: سال گذشته یک هارد 1 ترابایتی سیگیت برای یکی از دوستان صمیمی خریداری کردم (قیمتش را نمی گویم تا به اعتیاد روی نیاورید!) و این هارد از همان روز های ابتدایی سر ناسازگاری داشت. هارد دیسک از ابتدای شروع به کار خود همانند یک اتومبیل امریکایی، اقدام به پخش صدای 5.1 کاناله دالبی می کرد. پس از ارسال هارد به گارانتی سازگار و پس از مدت دو ماه، تنها مبلغ 150/000 تومان به دوست بنده پرداخت کردند و خبری از تعویض هارد نبود. قیمت این هارد زمانی که خریداری گردید، حدود 83/000 تومان بود (خدا بیامرزد، ارزان بود یک روزی!).

[AGREEN 232]

خب رسیدیم به بحث شیرین گارانتی!

به ترتیب تجربه گارانتی شرکت هایی که با آنها از نزدیک برخورد داشتم را بیان می کنم:

1- عقیق رایانه تک: فکر می کنم نیازی به تعریف نداشته باشد، چون علاوه بر پشتیبانی و پاسخگویی مناسب، همواره قطعاتی با کیفیت از برند های معتبر جهان را وارد می کنند و عموما نیز گارانتی این قطعات مدت مناسبی دارند. تا کنون در فروم های مختلف مشکلی با این شرکت گزارش نشده و این خود نشان از تعهد کاری دارد.

2- پردیس صنعت سیاره سبز (گرین!): شرکت گرین از لحاظ تعداد قطعات و تنوع محصولاتی که به فروش می رساند، می توان گفت در صدر قرار می گیرد و با این وجود، همواره سعی در راضی نگاه داشتن مشتریان خود داشته است. البته در این بین نباید فراموش کرد که بخش R&D شرکت گرین به خوبی پاسخگوی کاربران در فروم های سخت افزاری مختلف هستند و همواره مشکلات کاربران در فروم ها مورد بررسی و پیگیری قرار گرفته است. در خصوص گارانتی این شرکت نیز تا کنون گزارشی مبنی بر عملکرد ضعیف دیده نشده است.

3- ویستا پخش: جزو شرکت های بد نام و بی تعهد است و تجربه بنده و دوستان در مورد خدمات این شرکت به هیچ وجه راضی کننده نبوده است. به هر صورت شرکت ویستاپخش در لیست سیاه بنده قرار گرفته است.

4- سازگار: سال گذشته یک هارد 1 ترابایتی سیگیت برای یکی از دوستان صمیمی خریداری کردم (قیمتش را نمی گویم تا به اعتیاد روی نیاورید!) و این هارد از همان روز های ابتدایی سر ناسازگاری داشت. هارد دیسک از ابتدای شروع به کار خود همانند یک اتومبیل امریکایی، اقدام به پخش صدای 5.1 کاناله دالبی می کرد. پس از ارسال هارد به گارانتی سازگار و پس از مدت دو ماه، تنها مبلغ 150/000 تومان به دوست بنده پرداخت کردند و خبری از تعویض هارد نبود. قیمت این هارد زمانی که خریداری گردید، حدود 83/000 تومان بود (خدا بیامرزد، ارزان بود یک روزی!).

درود حسام جان از شما هم متشکرم که در این بحث شرکت کردید .

طبق تجربیات کاری شما میتوان به این نتیجه رسید که شرکت های عقیق رایانه تک و پردیس صنعت سیاره سبز (گیرین ) خدمات خوبی را ارائه میدهند .

اما در مورد شرکت ویستا باید گفت که بدترین خدمات به مشتری را ارئه میدهد .

در مورد شرکت سازگار هم تا اینجای بحث به این نتیجه رسیده شده که سعی در راضی نگه داشتن نسبی مشتریان دارد اما تاکندن کاربرانی بوده اند که نتوانستند از خدمات این شرکت بهره ببرند .

خلاصه بسیار بسیار ممنونم از اینکه تجربیات خودتون رو در اینجا مطرح کردید تا دوستان عزیز این فروم هم آگاه شوند . اگر یادتان باشد شبیه همین نظر سنجی را در سایت شما نیز انجام دادیم .

[Farjam 8292]

مشکل بسیار فجیعی با گارانتی فرآیند پیش اومده!

سو و استفاده و بازی با کلمات با استفاده از شرایط ذکر شده در روی کارت گارانتی! اون هم در قبال یک کارت گرافیک بسیار های اند!

فعلا حرفی نمیزنم و منتظر میمونم ببینم چه میکنند که در طول 3 هفته فعلا نتونستند بکنند!

خیلی از دوستان عذر میخوام اما کارمندان بعضی گارانتی ها بیشتر به بی ... هایی که راه می روند شباهت دارند!

ویرایش شده اکتبر 31, 2012 توسط Farjam

[AGREEN 232]

مشکل بسیار فجیعی با گارانتی فرآیند پیش اومده!

سو و استفاده و بازی با کلمات با استفاده از شرایط ذکر شده در روی کارت گارانتی! اون هم در قبال یک کارت گرافیک بسیار های اند!

فعلا حرفی نمیزنم و منتظر میمونم ببینم چه میکنند که در طول 3 هفته فعلا نتونستند بکنند!

خیلی از دوستان عذر میخوام اما کارمندان بعضی گارانتی ها بیشتر به بی ... هایی که راه می روند شباهت دارند!

درود آقا فرجام اگر میشه این مشکل رو توضیح بدید تا سایر بچه های فروم و من آگاه بشیم .

فاجعه در چه رنج قیمتی HIGH ENG هست ؟؟

ناراحت شدم اونم تازه 3 هفته .

با تشکر .

[mInI_ClockEr 3352]

من یادم رفت بگم دریا + فرایند = ت....می حدس بزنید جایزه بگیرید

این هم مربوط به 2 هفته پیش هست

آقایون امروز رفتم برای تعویض فن گرین طرف برگشته میگه ما تعویض نداریم برو از هر جایی خریدی همونجا بده براتون تعویض میکنند

بعد من گفتم ممنون از راهنماییتون پس این لیبل گارانتی چی هست ؟؟ گفت ما موجود نداریم اگر هم بخواهیم عوض هم کنیم ..

بعد اومدم بیرون داشتم از پله ها میرفتم بالا یکیشون پشت سرم اومد گفت برو بشین پایین تا خودم بیام برات اونی که توی ویترین هست و برای نمایش هست رو عوض کنم

خلاصه با کلی ... عوض کرد

این هم لینک ماجرای اصلی هست که حتی قبلش با دوستان توی همین انجمن مطرح کردم

http://lioncomputer....opic=14784&st=0

ویرایش شده اکتبر 31, 2012 توسط momo000000

[WINNER 2002]

دوست عزیز شرکت هیچکدام رو هم به لیست اضافه کنید

[Trevor 1131]

از گارانتی های:

ITR

IPM

هم راضی هستم

کارشون درسته ;)

[AGREEN 232]

من یادم رفت بگم دریا + فرایند = ت....می حدس بزنید جایزه بگیرید

این هم مربوط به 2 هفته پیش هست

آقایون امروز رفتم برای تعویض فن گرین طرف برگشته میگه ما تعویض نداریم برو از هر جایی خریدی همونجا بده براتون تعویض میکنند

بعد من گفتم ممنون از راهنماییتون پس این لیبل گارانتی چی هست ؟؟ گفت ما موجود نداریم اگر هم بخواهیم عوض هم کنیم ..

بعد اومدم بیرون داشتم از پله ها میرفتم بالا یکیشون پشت سرم اومد گفت برو بشین پایین تا خودم بیام برات اونی که توی ویترین هست و برای نمایش هست رو عوض کنم

خلاصه با کلی ... عوض کرد

این هم لینک ماجرای اصلی هست که حتی قبلش با دوستان توی همین انجمن مطرح کردم

http://lioncomputer....opic=14784&st=0

درود دوست گلم بسیاری از دوستان اصلا مشکلی با گارانتی پردیس صنعت سیاره سبز ندارند و عجیب هست که شما میفرمایید که بد خدمات دادن بهتون به هر حال بابت بیان تجربتون ازتون متشکرم .

[AGREEN 232]

دوست عزیز شرکت هیچکدام رو هم به لیست اضافه کنید

درود دوست گلم این یک نظر سنجی هست برای اینکه با بچه های فروم به این نتیجه برسیم که بهترین شرکت گارانتی کدام است و نمیشد چنین گزینه ای رو اضافه کرد .

با تشکر .

[Hamid_5870 201]

با سلام

من با شرکتهای مختلفی برای گارانتی سر و کار داشتم ، ولی میتونم با اطمینان عرض کنم که شرکت عقیق رایانه بهترینه . البته حق این بود که این موضوع رو سه ماه پیش بیان کنم ولی به خاطر مشغله ، کمتر به فروم سر میزدم و کوتاهی کردم .

ماجرا مربوط میشه به پاور انرمکس که حدود چهار ماه پبش از لیون خریدم و فن اون صدای غیر طبیعی داشت .فن پاور رو در کمترین زمان تعویض کردند (حتی به خاطر سازگاری مدلی از فن که پیشنهاد کرده بودم ، با شرکت انرمکس مکاتبه ونهایتا روی پاور نصب کردند) و برای دو هزار تومان هزینه پستی که اظافه به حسابشون ریخته بودم تماس گرفته و به اصرار از من شماره کارت گرفتن و به حسابم واریز کردند .

من هیچ وقت پرسنل این شرکت رو ملاقات نکردم ولی از برخورد خوب و رفتارشون میتونم با اطمینان عرض کنم افرادی هستند که همیشه رضایت خدا رو در کارشون مد نظر دارند .

به هر حال تصمیم دارم هر وقت گذرم تهران افتاد حتما برای عرض خسته نباشید یه سر بهشون بزنم .

ویرایش شده دسامبر 7, 2012 توسط Hamid_5870

[WINNER 2002]

به وقتش یکجا حسابت رو میرسن :p

[amirff1 663]

من تنها تجربه ای که از گارانتی دارم اینکه تلویزیون 55 اینچ سامسونگ خریدیم متوجه یک خط سفید در وسط صفحه شدیم

ابتدا سعی کردند اون رو طبیعی جلوه بدهند

دو بار کارمند فرستادند و تلفنی گفتن مشکل خواصی نیست ولی ما پا فشاری کردیم و تلویزیون رو عوض کردند که در 5.5 ملیون تومن بود:/اگر عوض نمیکردن خیلی نامرد بودن!

[amirff1 663]

من تنها تجربه ای که از گارانتی دارم اینکه تلویزیون 55 اینچ سامسونگ خریدیم متوجه یک خط سفید در وسط صفحه شدیم

ابتدا سعی کردند اون رو طبیعی جلوه بدهند

دو بار کارمند فرستادند و تلفنی گفتن مشکل خواصی نیست ولی ما پا فشاری کردیم و تلویزیون رو عوض کردند که 5.5 ملیون تومن بود:/اگر عوض نمیکردن خیلی نامرد بودن!

[smartbuy63 38]

واسه کارت گرافیک gtx480 sparkle من مشکل پیش اومده. فرستادم به شرکت فاره. با خوندن مطالب متوجه شدم که فاتحه کارت دیگه خونده است. انا لله و انا الیه راجعون.

لینک پست مربوط به کارت من: http://lioncomputer.ir/forum/index.php?showtopic=16483

بازم هر چی پیش بیاد میام اینجا می نویسم.