مشکل جدی

[grealt 18]

سلام به همه اساتید محترم لایون.دوستان یه مشکل اعصاب خورد کن برام پیش اومده امیدوارم شما بتونید حلش کنید.از وقتی که آپدیت جدیدای amd رو لپ تاپم نصب کردم نور صفحه تغییر نمیکنه مگر اینکه تغییر بدم اینتل نور صفحه رو تنظیم کنم بعد دوباره برم رو 6770m.این اولین مشکل کسی میدونه چطوری حل میشه؟

دومین مشکل اینه بعضی وقتا که تغییر میدم به 6770 بلو اسکرین رو میاره.وقتی سیستم رو مجبور میشم دستی خاموش کنم بیام تو ویندوز این ارور رو میاره:

Problem signature:

  Problem Event Name: BlueScreen

  OS Version: 6.1.7601.2.1.0.256.1

  Locale ID: 1065

 

Additional information about the problem:

  BCCode: 1000007e

  BCP1: FFFFFFFFC0000005

  BCP2: 0000000000000040

  BCP3: FFFFF880033C37E8

  BCP4: FFFFF880033C3040

  OS Version: 6_1_7601

  Service Pack: 1_0

  Product: 256_1

 

Files that help describe the problem:

  C:\Windows\Minidump\062213-19999-01.dmp

  C:\Users\amir\AppData\Local\Temp\WER-34351-0.sysdata.xml

 

Read our privacy statement online:

  http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0409

 

If the online privacy statement is not available, please read our privacy statement offline:

  C:\Windows\system32\en-US\erofflps.txt

 

ارور صفحه آبی هم این لینک گذاشتم عکسشو لینک

 

دوستان به کمکتون نیاز دارم.

[gheysar1364 409]

سلام

ضمن آپدیت بایوس لپتاپ,درایورهای ویندوز رو هم آپدیت و بررسی کنید...

[حمیدرضا نظری(hamidparniyan) 3304]

عزیز بهترین کار برگردون درایور به نسخه یکی مونده به آخری هست!

[grealt 18]

حمید جان از آپدیت 12.10 تا 13.6 همینطوره .راستی چطوری بایوس لپ تاپ رو آپدیت کنم؟

[koenigsegg 510]

حمید جان از آپدیت 12.10 تا 13.6 همینطوره .راستی چطوری بایوس لپ تاپ رو آپدیت کنم؟

فعلا به بایوس کاری نداشته باش. نسخه mobility درایورت رو میریزی؟ یا همونی که برای pc میاد؟ اینا با هم فرق دارن. شما باید نسخه mobility رو بریزید

http://www.softgozar.com/WebPage/Download.aspx?SoftwareId=246&Title=AMD-(ATI)-Radeon-Desktop-/-Mobility-Video-Card-Drivers-13.4

ویرایش شده جولای 22, 2013 توسط BART

[grealt 18]

آره نسخه موبیلیتی میریزم.الان 13.6 بتا هست.

[vscoder 66]

درود

 

این فایل رو یه جا آپلود کنید تا با تحلیل آن بشه بهتر مشکل و علتش رو بررسی کرد:

 

*در ضمن یا تاریخ سیستم شما یک ماه عقب هست یا این دامپ مربوط به یک ماه پیش هست.

 

C:\Windows\Minidump\062213-19999-01.dmp

ویرایش شده جولای 22, 2013 توسط vscoder

[grealt 18]

تاریخ سیستمم 6/22/2013 هستش.اینم اون فایلی که خواسته بودید:لینک

[vscoder 66]

درود

 

اینم اطلاعات حاصل از تحلیل فایل مینی دامپ شما:

 

 
Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.18113.amd64fre.win7sp1_gdr.130318-1533
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`02c0c000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02e4f670
Debug session time: Fri Jun 21 18:04:29.147 2013 (UTC - 4:00)
System Uptime: 0 days 15:38:42.177
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e)
This is a very common bugcheck. Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem. Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Some common problems are exception code 0x80000003. This means a hard
coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
/NODEBUG. This is not supposed to happen as developers should never have
hardcoded breakpoints in retail code, but ...
If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
system is booted /DEBUG. This will let us see why this breakpoint is
happening.
Arguments:
Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled
Arg2: 0000000000000040, The address that the exception occurred at
Arg3: fffff880033c37e8, Exception Record Address
Arg4: fffff880033c3040, Context Record Address
Debugging Details:
------------------
TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2
EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".
FAULTING_IP:
+46e0
00000000`00000040 ?? ???
EXCEPTION_RECORD: fffff880033c37e8 -- (.exr 0xfffff880033c37e8)
ExceptionAddress: 0000000000000040
ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
Parameter[0]: 0000000000000008
Parameter[1]: 0000000000000040
Attempt to execute non-executable address 0000000000000040
CONTEXT: fffff880033c3040 -- (.cxr 0xfffff880033c3040)
rax=fffffa8009c87ec0 rbx=fffffa80087c6040 rcx=fffffa800a0a1f40
rdx=00000000007ec7f0 rsi=fffffa800a0a1f40 rdi=fffffa80054fbb78
rip=0000000000000040 rsp=fffff880033c3a28 rbp=fffff880033c3ae0
r8=0000000000000000 r9=0000000000000000 r10=0000000000000018
r11=fffff880033c3ae8 r12=fffffa80073c3d40 r13=fffffa8008772300
r14=fffffa8009d475d0 r15=0000000000000038
iopl=0 nv up ei ng nz na po nc
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00210286
00000000`00000040 ?? ???
DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT
PROCESS_NAME: System
CURRENT_IRQL: 0
ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".
EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000008
EXCEPTION_PARAMETER2: 0000000000000040
WRITE_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from fffff80002eb9100
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff80002eb91c0
0000000000000040 Nonpaged pool
FOLLOWUP_IP:
igdpmd64+3867d
fffff880`04a6367d ?? ???
FAILED_INSTRUCTION_ADDRESS:
+3867d
00000000`00000040 ?? ???
BUGCHECK_STR: 0x7E
LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffff88004a6367d to 0000000000000040
STACK_TEXT:
fffff880`033c3a28 fffff880`04a6367d : 00000000`00000001 fffff880`046da5de 00000000`00000001 fffffa80`09d475d0 : 0x40
fffff880`033c3a30 00000000`00000001 : fffff880`046da5de 00000000`00000001 fffffa80`09d475d0 fffffa80`0a0a1f40 : igdpmd64+0x3867d
fffff880`033c3a38 fffff880`046da5de : 00000000`00000001 fffffa80`09d475d0 fffffa80`0a0a1f40 fffffa80`c00000bb : 0x1
fffff880`033c3a40 fffff880`046da6b9 : 00000000`00000000 fffffa80`04574000 fffff880`033c3ab0 fffff880`046339e7 : dxgkrnl!DXGADAPTER::IsSchedulerFlushable+0x5e
fffff880`033c3a70 fffff880`0460eb97 : fffffa80`0a0a1f40 fffff880`033c3ac0 fffff880`033c3ae0 fffff880`0463b761 : dxgkrnl!DXGADAPTER::FlushScheduler+0xc9
fffff880`033c3aa0 fffffa80`0a0a1f40 : fffff880`033c3ac0 fffff880`033c3ae0 fffff880`0463b761 fffff880`046046e0 : atikmpag+0xeb97
fffff880`033c3aa8 fffff880`033c3ac0 : fffff880`033c3ae0 fffff880`0463b761 fffff880`046046e0 00000000`00010038 : 0xfffffa80`0a0a1f40
fffff880`033c3ab0 fffff880`033c3ae0 : fffff880`0463b761 fffff880`046046e0 00000000`00010038 fffffa80`087c69b0 : 0xfffff880`033c3ac0
fffff880`033c3ab8 fffff880`0463b761 : fffff880`046046e0 00000000`00010038 fffffa80`087c69b0 00000000`00000000 : 0xfffff880`033c3ae0
fffff880`033c3ac0 fffff880`046046e0 : 00000000`00010038 fffffa80`087c69b0 00000000`00000000 fffff880`033c3b10 : atikmpag+0x3b761
fffff880`033c3ac8 00000000`00010038 : fffffa80`087c69b0 00000000`00000000 fffff880`033c3b10 fffff880`0460fc09 : atikmpag+0x46e0
fffff880`033c3ad0 fffffa80`087c69b0 : 00000000`00000000 fffff880`033c3b10 fffff880`0460fc09 fffffa80`087c6040 : 0x10038
fffff880`033c3ad8 00000000`00000000 : fffff880`033c3b10 fffff880`0460fc09 fffffa80`087c6040 00000000`00000000 : 0xfffffa80`087c69b0
SYMBOL_STACK_INDEX: 1
SYMBOL_NAME: igdpmd64+3867d
FOLLOWUP_NAME: MachineOwner
MODULE_NAME: igdpmd64
IMAGE_NAME: igdpmd64.sys
DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4d0abf35
STACK_COMMAND: .cxr 0xfffff880033c3040 ; kb
FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x7E_BAD_IP_igdpmd64+3867d
BUCKET_ID: X64_0x7E_BAD_IP_igdpmd64+3867d
Followup: MachineOwner

 

 

همانطور که می بینید (به این عبارات DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT و  IMAGE_NAME: igdpmd64.sys عنایت داشته باشید)  مشکل از یک فایل درایور هست.. که طی جستجوی مختصری که داشتم  مشاهده شد که اکثر این BSOD ها در رابطه با این فایل در اثر نصب آپدیت ویندوز به شماره ارجاع KB2670838 و نام Platform Update for Windows 7 x64-Edition بوده است که با نصب IE10 نیز روی سیستم اعمال خواهد شد. پس ببینید اگر این اپدیت روی ویندوز شما نصب شده فعلا آن را پاک کنید یا قعلا به IE9 برگردید.

 

اپدیت های نصب شده در ویندوز رو از این مسیر می توانید مشاهده و پاک کنید:

 

 

Control Panel > Programs > Uninstall a Program > View Installed Updates

 

 

موفق و موید باشید.

ویرایش شده جولای 22, 2013 توسط vscoder

[koenigsegg 510]

آقا یک سوال.

شما هم از این ویندوزی که شامل آخرین آپدیت ها هست که این سایت ها گذاشتن نصب کردی؟ من هم از اینا نصب کرده بودم و کلا پورت های یو اس بی 3 من رو نمیشناخت حتی درایورش هم نصب یود بعد که ویندوز عوض کردم و از همین قدیمی ها ریختم الان درست شده.

[grealt 18]

آره من از همین ویندوز آپدیتا استفاده میکنم.ویندوز اصلی لپ تاپم این مشکل رو داشت(بلو اسکرین).ولی اولا که درایور 12.8 یا قدیمی تر نصب میکردم مشکلی نداشت.

vscoder عزیز تست میکنم خبر میدم.ممنون از توجه تون

[grealt 18]

دوست عزیز 

vscoder

من یه مدت درست شد.ولی یه آپدیت کردم دوباره صفحه آبی میشه.

 

فایل دامپ رو برات آپ کنم میتونی مردانگی کنی بگی مشکلم کجاس؟

[vscoder 66]

درود

 

فایل دامپ رو آپلود بفرمایید.

[grealt 18]

درود

 

فایل دامپ رو آپلود بفرمایید.

 

خیلی خیلی ممنون دوست من

بفرمایید

لینک

[vscoder 66]

اطلاعات حاصل از تحلیل فایل مینی دامپ:

 

 Windows 7 Kernel Version 7601 (Service Pack 1) MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 7601.18113.amd64fre.win7sp1_gdr.130318-1533
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff800`02c1f000 PsLoadedModuleList = 0xfffff800`02e62670
Debug session time: Wed Jul 31 10:45:37.211 2013 (UTC - 4:00)
System Uptime: 0 days 1:28:41.616
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED_M (1000007e)
This is a very common bugcheck. Usually the exception address pinpoints
the driver/function that caused the problem. Always note this address
as well as the link date of the driver/image that contains this address.
Some common problems are exception code 0x80000003. This means a hard
coded breakpoint or assertion was hit, but this system was booted
/NODEBUG. This is not supposed to happen as developers should never have
hardcoded breakpoints in retail code, but ...
If this happens, make sure a debugger gets connected, and the
system is booted /DEBUG. This will let us see why this breakpoint is
happening.
Arguments:
Arg1: ffffffffc0000005, The exception code that was not handled
Arg2: fffff8800647367a, The address that the exception occurred at
Arg3: fffff880031b57f8, Exception Record Address
Arg4: fffff880031b5050, Context Record Address

Debugging Details:
------------------

TRIAGER: Could not open triage file : e:\dump_analysis\program\triage\modclass.ini, error 2

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".

FAULTING_IP:
igdpmd64+3867a
fffff880`0647367a ff5070 call qword ptr [rax+70h]

EXCEPTION_RECORD: fffff880031b57f8 -- (.exr 0xfffff880031b57f8)
ExceptionAddress: fffff8800647367a (igdpmd64+0x000000000003867a)
ExceptionCode: c0000005 (Access violation)
ExceptionFlags: 00000000
NumberParameters: 2
Parameter[0]: 0000000000000000
Parameter[1]: ffffffffffffffff
Attempt to read from address ffffffffffffffff

CONTEXT: fffff880031b5050 -- (.cxr 0xfffff880031b5050)
rax=00730077006f0064 rbx=fffffa80075d3440 rcx=fffffa8008b85ac0
rdx=0000000001f857f0 rsi=fffffa8008b85ac0 rdi=fffffa800800af88
rip=fffff8800647367a rsp=fffff880031b5a30 rbp=fffff880031b5ae0
r8=0000000000000000 r9=0000000000000000 r10=0000000000000018
r11=fffff880031b5ae8 r12=fffffa8007491ab0 r13=fffffa800486bd30
r14=fffffa80050cb190 r15=0000000000000038
iopl=0 nv up ei pl nz na pe nc
cs=0010 ss=0018 ds=002b es=002b fs=0053 gs=002b efl=00010202
igdpmd64+0x3867a:
fffff880`0647367a ff5070 call qword ptr [rax+70h] ds:002b:00730077`006f00d4=????????????????
Resetting default scope

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 1

DEFAULT_BUCKET_ID: WIN7_DRIVER_FAULT

PROCESS_NAME: System

CURRENT_IRQL: 0

ERROR_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at "0x%08lx" referenced memory at "0x%08lx". The memory could not be "%s".

EXCEPTION_PARAMETER1: 0000000000000000

EXCEPTION_PARAMETER2: ffffffffffffffff

READ_ADDRESS: GetPointerFromAddress: unable to read from fffff80002ecc100
GetUlongFromAddress: unable to read from fffff80002ecc1c0
ffffffffffffffff

FOLLOWUP_IP:
igdpmd64+3867a
fffff880`0647367a ff5070 call qword ptr [rax+70h]

BUGCHECK_STR: 0x7E

LAST_CONTROL_TRANSFER: from 0000000000000001 to fffff8800647367a

STACK_TEXT:
fffff880`031b5a30 00000000`00000001 : fffff880`040315de 00000000`00000001 fffffa80`050cb190 fffffa80`08b85ac0 : igdpmd64+0x3867a
fffff880`031b5a38 fffff880`040315de : 00000000`00000001 fffffa80`050cb190 fffffa80`08b85ac0 fffffa80`c00000bb : 0x1
fffff880`031b5a40 fffff880`040316b9 : 00000000`00000000 fffffa80`052a5000 fffff880`031b5ab0 fffff880`048aa9e7 : dxgkrnl!DXGADAPTER::IsSchedulerFlushable+0x5e
fffff880`031b5a70 fffff880`04885b97 : fffffa80`08b85ac0 fffff880`031b5ac0 fffff880`031b5ae0 fffff880`048b2761 : dxgkrnl!DXGADAPTER::FlushScheduler+0xc9
fffff880`031b5aa0 fffffa80`08b85ac0 : fffff880`031b5ac0 fffff880`031b5ae0 fffff880`048b2761 fffff880`0487b6e0 : atikmpag+0xeb97
fffff880`031b5aa8 fffff880`031b5ac0 : fffff880`031b5ae0 fffff880`048b2761 fffff880`0487b6e0 00000000`00010038 : 0xfffffa80`08b85ac0
fffff880`031b5ab0 fffff880`031b5ae0 : fffff880`048b2761 fffff880`0487b6e0 00000000`00010038 fffffa80`075d3db0 : 0xfffff880`031b5ac0
fffff880`031b5ab8 fffff880`048b2761 : fffff880`0487b6e0 00000000`00010038 fffffa80`075d3db0 00000000`00000000 : 0xfffff880`031b5ae0
fffff880`031b5ac0 fffff880`0487b6e0 : 00000000`00010038 fffffa80`075d3db0 00000000`00000000 fffff880`031b5b10 : atikmpag+0x3b761
fffff880`031b5ac8 00000000`00010038 : fffffa80`075d3db0 00000000`00000000 fffff880`031b5b10 fffff880`04886c09 : atikmpag+0x46e0
fffff880`031b5ad0 fffffa80`075d3db0 : 00000000`00000000 fffff880`031b5b10 fffff880`04886c09 fffffa80`075d3440 : 0x10038
fffff880`031b5ad8 00000000`00000000 : fffff880`031b5b10 fffff880`04886c09 fffffa80`075d3440 00000000`00000000 : 0xfffffa80`075d3db0


SYMBOL_STACK_INDEX: 0

SYMBOL_NAME: igdpmd64+3867a

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

MODULE_NAME: igdpmd64

IMAGE_NAME: igdpmd64.sys

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4d0abf35

STACK_COMMAND: .cxr 0xfffff880031b5050 ; kb

FAILURE_BUCKET_ID: X64_0x7E_igdpmd64+3867a

BUCKET_ID: X64_0x7E_igdpmd64+3867a

Followup: MachineOwner

 

همانطور که مشاهده می کنید مشکل شما دقیقا مشابه دفعه قبل است.

 

موفق و موید باشید.

[grealt 18]

داداش یعنی مشکل از ie ؟

من پاکش کردم.این دامپ جدیده داداش؟من همین امروز برام اتفاق افتاد.

[grealt 18]

آقا کسی نبود یه راهنمایی بکنه؟

[M1K41L 1311]

اگر ویندوز 7 دارید ، حذف کرده و اکس پی نصب کنید و دوباره ایراد رو چک کنید . 

مطمئن بشید که ایراد نرم افزاری یا سخت افزاری هست . 

هر چی هست زیر سر درایورهست . 

[grealt 18]

اگر ویندوز 7 دارید ، حذف کرده و اکس پی نصب کنید و دوباره ایراد رو چک کنید . 

مطمئن بشید که ایراد نرم افزاری یا سخت افزاری هست . 

هر چی هست زیر سر درایورهست . 

 

یه بار درست شد ولی یه درایور نصبیدم خراب شد.حذف کردم درست نشد

[grealt 18]

داداش 

 vscoder

هستی؟

[vscoder 66]

درود

گرفتاری زیاد است و وقت کم. به هر روی، عذرخواهم.

 

احتمال می رود که این آپدیت دوباره روی سیستم شما نصب شده باشد. چک بفرمایید و نتیجه رو گزارش کنید:

 

 

آپدیت ویندوز به شماره ارجاع KB2670838 و نام Platform Update for Windows 7 x64-Edition

 

 

از مسیر زیر چک کنید:

 

My Computer رو باز کنید و در نوار بالای پنجره روی Uninstall or Change a Program کلیک کنید تا صفحه حاوی برنامه های نصب شده شما ظاهر شود. سپس از سمت چپ گزینه View installed updates رو بزنید تا لیست آپدیت های نصب شده ویندوز نمایان شود. اگر آپدیت ذکر شده بالا رو در لیست دیدید Uninstall ش کنید.

ویرایش شده آگوست 5, 2013 توسط vscoder

[grealt 18]

ببخشید مزاحم شما هم شدیدم داداش.

نه اینچنین آپدیتی الان وجود نداره.این مشکل کاری کرده فقط رو گرافیک اینتل بمونم و چنج نکنم.