سوال در مورد اعتراض به فروشگاه لیون

[HamidZaeri 1]

سلام

من یک مودم ایسوز از لیون خریدم که طبق اطلاعات سایت اصلی، تصاویر و اطلاعات اینترنتی و البته توضیحات موجود در خود وبسایت لیون کامپیوتر آنتنش قابلیت تعویض و جدا شدن داره.

http://lioncomputer.ir/product/7620/مودم+ای+دی+اس+ال+ایسوس+DSL-N14U/

ولی محصولی که الان به دستم رسیده مدل n14u_b1 هست که آنتنش جدا نمیشه.

با پشتیبانی لیون تماس گرفتم و گفت این مدل آنتنش جدا نمیشه! و...-  به نظر خودم اشتباهی از من نبوده و مقصر این قضیه لیون هست، آیا راهی برای حل این مسئله وجود داره یا این که کاریش نمیشه کرد و همینه که هست!!!

[سعید بهمنیان 6475]

درود

با توجه به این که در مشخصات به دو آنتن جداشونده اشاره شده، با فروشگاه تماس بگیر. مشکل حل شدنی ه.

[Aryanath 127]

دوست عزیز اصلا نیازی به زدن تاپیک نبود ... منم یه رم سفارش دادم به جای قرمز ابی فرستاده بودن که من دلیل خرید اون رم فقط رنگ قرمزش بود ولی خب با یه تماس کوچیک همه چیز حل شد .

[HamidZaeri 1]

البته که بنده هم تماس گرفتم، توی پست اول هم ذکر کردم. متاسفانه پاسخ منطقی داده نشد و گفتند که این مدل همین جوریه. و توضیحات دیگری که قانع کننده نبود.

https://www.asus.com/Networking/DSL-N14U-B1/specifications/

https://www.asus.com/Networking/DSLN14U/specifications/

 

 

 

[Aryanath 127]

بگید فاکتور رو بررسی کنن ببینید چی سفارش دادید و فاکتور چی براتون صادر شده ؟ بعد لینک موجود توی سایت رو هم بررسی کنید .

[Aryanath 127]

حرف دوستمون تایید میشه توی سایت زده قابلیت جداسازی .نباید ورژن B1 ارسال میشده به هر حال پیش میاد و باید تعویض بشه . شما تماس بگیرید و بخش فروش یا پشتیبانی درست بهشون اطلاع بدید چیش شده مطمئنا درست میشه .

نقل قول

توضیحات تکمیلی

• Network Standard
  IEEE 802.11b, IEEE 802.11g, IEEE 802.11n, IPv4, IPv6
• Product Segment
  N300 complete networking; 300Mbps
• Wi-Fi Data Rate
  802.11b : 1, 2, 5.5, 11Mbps
  802.11g : 6,9,12,18,24,36,48,54Mbps
  802.11n : up to 300Mbps
• xDSL Data Rate
  ANSI T1.413i2
  ITU G.922.1(G.dmt).ITU G.922.2 (G.lite)
  ITU G.922.3 ADSL2(G.dmt.bis)
  ITU G.922.4(G.lite.bis)
  ITU G.922.5(G.dmt.bisplus)
  ADSL/ADSL2/ADSL2+ multimode AnnexA,AnnexB compliant
  ADSL 2/2+ 24Mbps downstream
  Support Annex A/B/I/J/L/M
• Antenna
  Detachable 2 dBi antenna x 2
• LED Indicator
  Power, ADSL, Internet, WLAN, LAN x 4, USB x 1
• Button
  WPS Button, Reset Button, Power Button, Wireless on/off Button
• Ports
  1 x RJ11 for ADSL
  4 x RJ45 10/100 BaseT for LAN
• USB Ports
  USB 2.0 x 1
• USB Applications
  Printer Server
  FTP Server
  Download Master
• Router Special Features
  AiCloud, Printer server, Download Master, AiDisK, Multiple SSIDs, Parental Control
• Operating Frequency
  2.4GHz
• Operation Channel
  13 Europe (ETSI)
• Memory
  64MB DDR / 16MB Flash
• Security
  64-bit WEP, 128-bit WEP, WPA2-PSK, WPA-PSK, WPA-Enterprise , WPA2-Enterprise , Radius with 802.1x, WPS support
• Firewall & Access Control
  NAT and SPI (Stateful Packet Inspection) Firewall
  - enable/disable WAN ping
  - allow access from WAN
  - log of accepted and dropped
  Filtering:
  - Single Port and Port Range
  - URL based
  - MAC Address
  - DoS protection
• Management
  Web-based GUI configuration
  Firmware upgraded, configuration data uploaded and downloaded via Web-based GUI
  Auto VPI/VCI detection
  Configuration backup and restore
  Diagnostics
  Log & Trace function
• Utilities
  ADSL Setting Wizards
  Device Discovery
  Firmware Restoration
  Printer Setup Utility
• شبکه شخصی انتقال داده Support
  IPSec Pass-Throuth
  PPTP Pass-Through
  L2TP Pass-Through
  PPTP server
• Power Adapter
  AC Input : 100 ~240 V(50~60HZ)
  DC Output : 12 V/1 A
• Certificates
  CE
• Dimensions
  123 x 190 x 35 mm (WxDxH)
• Weight
  314 g (Device Only)
• Environmental
  Operating Temperature: -10 °C to 50 °C (14 °F to 122 ºF)
  Storage Temperature: -40 ° to 60 ° C (-40 °F to 140 °F)
  Operating Humidity: 5 % to 95 % (Non-condensing)
  Storage Humidity: 5 % to 95 % (Non-condensing)
• OS Support
  Windows Windows Windows Linux
• Package Content
  DSL-N14U Wireless-N300 ADSL Modem Router
  Power Adapter
  Quick Start Guide
  Support CD (user manual, Utilities)
  RJ45 cable, RJ11 cable
  Splitter (varies with regions)
• Manufacturer Warranty
  Localized to different countries

 

ویرایش شده اکتبر 20, 2016 توسط Aryanath

[Behzad Tak 1828]

در 9 دقیقه قبل، HamidZaeri گفته است :

البته که بنده هم تماس گرفتم، توی پست اول هم ذکر کردم. متاسفانه پاسخ منطقی داده نشد و گفتند که این مدل همین جوریه. و توضیحات دیگری که قانع کننده نبود.

https://www.asus.com/Networking/DSL-N14U-B1/specifications/

https://www.asus.com/Networking/DSLN14U/specifications/

 

 

 

شما یه پیغام به آقای حسینی مدیریت فروم بدید حتما مشکلتون را حل میکنند .

ویرایش شده اکتبر 20, 2016 توسط Behzad Tak

[سعید حسینی 12551]

درود دوست گرامی

ممنونم از خریدتون

اصلا اتفاق خاص و پیچیده ای نیست هر موردی  هست و اشتباها کالا براتون ارسال شده شنبه براتون پیگیری میکنیم و کالا رو تعویض میکنیم چون این جزو قوانین فروشه و انجام وظیفست .

مشخصات خریدتون رو برای بنده پیغام خصوصی کنید تا شنبه حل کنیم مسئله رو و نگران هزینه های رفت و برگشت کالاها اصلا نباشید

 

[dmcmrk 759]

در 39 دقیقه قبل، سعید حسینی گفته است :

درود دوست گرامی

ممنونم از خریدتون

اصلا اتفاق خاص و پیچیده ای نیست هر موردی  هست و اشتباها کالا براتون ارسال شده شنبه براتون پیگیری میکنیم و کالا رو تعویض میکنیم چون این جزو قوانین فروشه و انجام وظیفست .

مشخصات خریدتون رو برای بنده پیغام خصوصی کنید تا شنبه حل کنیم مسئله رو و نگران هزینه های رفت و برگشت کالاها اصلا نباشید

 

با آقای حسینی صحبت کنید ، حتما  مشکل شما حل خواهد شد.

یک تجربه خوب از لیون دارم ، شاید گفتنش خالی از لطف نباشد.

حدود نه ماه پیش

بنده گوشی Redmi note 2 رو از لیون به همراه یک موس سفارش دادم.

 زمان دریافت سفارش کمی طولانی شد.

با لیون تماس که گرفتم گفتند ، موجودی ما تمام شده و برای اینکه سفارش شما لغو نشود ، از شیراز ارسال خواهد شد. 

که من کمی دلخور شدم. که اطمینان دادند در صورت بروز هر مشکل خود به آن رسیدگی خواهند کرد.

هزینه پست را که مطرح کردم ، گفتند هزینه موس با خود شماست اما هزینه ارسال از شیراز به اصفهان را ما بر عهده خواهیم گرفت، من هم تشکر کردم و گذشت.

فردای آن روز سفارش را دریافت کردم و زمانی که  بسته گوشی را باز کردم ، تعجب کردم.

بماند که تعجب من به خاطر بسته بندی ارسالی گوشی بود که اگر  فقط گوشی را با همان بسته بندی خودش ارسال می کردند سنگین تر بود.

گوشی روکش اولیه، صفحه نمایش را نداشت ، درصورتی که در تمام انباکسینگ ها داشته.

باتری رو که در دستگاه قرار دادم ، در قسمت مشخصات دیدم گوشی به آخرین ورژن آپدیت شده ( باتوجه به نسخه های موجود در سایت سازنده و تاریخ انتشار آپدیت ها)

لوازم جانبی گوشی رو  بررسی کردم که مبادا در آنها موردی را ببینم که متاسفانه با عقیق انگشتر که پشت آن حروف ابجد حک شده بود برخورد کردم.!!!!!

فهمیدم گوشی برای مدت کوتاهی در دست بوده و حال آن را به عنوان گوشی آک ارسال کرده اند .

با لیون تماس گرفتم، گفتند به ما ربطی نداره و مسءول فروش بخش تلفن همراه آقای پرهیزکار هستند و با او تماس بگیرید.

و آقای پرهیزگار عجب جوان گل و شخیصی بودند.

بعد از گفتن جریان و خب طبیعتا بعد از کمی گفتوگو! ایشون فرمودند گوشی را برای بنده ارسال کنید و بصبرید چون بار خودم چهار روز بعد خواهد رسید.و آن موقع مدل مورد نظرتان را از بار خودم برای شما ارسال خواهم کرد.

گوشی ارسالی از طرف ایشون تمامی مشخصات آک بودن را داشت و حتی جناب پرهیزکار به صورت مازاد همراه آن گلس و گارد ژله ایی ارسال شد که متاسفانه گلس  شکسته شده بود.

و در نهایت ایشون هزینهء ۸۵ هزار تومانی تیپاکس را نیز بر عهده گرفتند.

 

ویرایش شده اکتبر 20, 2016 توسط dmcmrk

[سعید حسینی 12551]

در 39 دقیقه قبل، dmcmrk گفته است :

با آقای حسینی صحبت کنید ، حتما  مشکل شما حل خواهد شد.

یک تجربه خوب از لیون دارم ، شاید گفتنش خالی از لطف نباشد.

حدود نه ماه پیش

بنده گوشی Redmi note 2 رو از لیون به همراه یک موس سفارش دادم.

 زمان دریافت سفارش کمی طولانی شد.

با لیون تماس که گرفتم گفتند ، موجودی ما تمام شده و برای اینکه سفارش شما لغو نشود ، از شیراز ارسال خواهد شد. 

که من کمی دلخور شدم. که اطمینان دادند در صورت بروز هر مشکل خود به آن رسیدگی خواهند کرد.

هزینه پست را که مطرح کردم ، گفتند هزینه موس با خود شماست اما هزینه ارسال از شیراز به اصفهان را ما بر عهده خواهیم گرفت، من هم تشکر کردم و گذشت.

فردای آن روز سفارش را دریافت کردم و زمانی که  بسته گوشی را باز کردم ، تعجب کردم.

بماند که تعجب من به خاطر بسته بندی ارسالی گوشی بود که اگر  فقط گوشی را با همان بسته بندی خودش ارسال می کردند سنگین تر بود.

گوشی روکش اولیه، صفحه نمایش را نداشت ، درصورتی که در تمام انباکسینگ ها داشته.

باتری رو که در دستگاه قرار دادم ، در قسمت مشخصات دیدم گوشی به آخرین ورژن آپدیت شده ( باتوجه به نسخه های موجود در سایت سازنده و تاریخ انتشار آپدیت ها)

لوازم جانبی گوشی رو  بررسی کردم که مبادا در آنها موردی را ببینم که متاسفانه با عقیق انگشتر که پشت آن حروف ابجد حک شده بود برخورد کردم.!!!!!

فهمیدم گوشی برای مدت کوتاهی در دست بوده و حال آن را به عنوان گوشی آک ارسال کرده اند .

با لیون تماس گرفتم، گفتند به ما ربطی نداره و مسءول فروش بخش تلفن همراه آقای پرهیزکار هستند و با او تماس بگیرید.

و آقای پرهیزگار عجب جوان گل و شخیصی بودند.

بعد از گفتن جریان و خب طبیعتا بعد از کمی گفتوگو! ایشون فرمودند گوشی را برای بنده ارسال کنید و بصبرید چون بار خودم چهار روز بعد خواهد رسید.و آن موقع مدل مورد نظرتان را از بار خودم برای شما ارسال خواهم کرد.

گوشی ارسالی از طرف ایشون تمامی مشخصات آک بودن را داشت و حتی جناب پرهیزکار به صورت مازاد همراه آن گلس و گارد ژله ایی ارسال شد که متاسفانه گلس  شکسته شده بود.

و در نهایت ایشون هزینهء ۸۵ هزار تومانی تیپاکس را نیز بر عهده گرفتند.

 

درود

این گوشی رو یادمه

اینکه گفته بودن ربطی نداره به دلیل اینه که لیون کامپیوتر با لیوناپ جدا از هم کار میکنن ولی سیاستها یکیه و لیوناپ بر اساس سیاستهای لیون کامپیوتر کار میکنه و جناب پرهیزکار هم مدیر این بخش هستن

[hepta_pc 43]

بنده که خدا رو شکر تا به حال مشکل خاصی نداشتم و سفارشاتم در اسرع وقت و با بهترین شکل بسته بندی ارسال شده.فقط یه بار بعد واریز یه اشتباه کوچیک رخ داد که تلفنی و به راحتی حلش کردیم.
ممنون از مجموعه لیون و جناب حسینی عزیز

send from my huawei honor 7