مشکل فریز و ری استارت شدن کامپیوتر (critical kernel-power event id 41)

[MAR_Wither 1]

سلام عرض میکنم خدمت بازدید کنندگان این مطلب

حین بازی کردن یا اجرا کردن نرم افزارها کامپیوتر فریز و ری استارت میشه،بعضی اوقات هم فقط فریز میشه.این مشکل رو چند وقت هست که دارم اما قبلا کمتر اینجور میشد و فکر میکردم ریست شدن به خاطر سنگین بودن گیم هست.

بعد از اینکه متوجه شدم ریست شدن ها بخاطر گیم نیست یکم تو گوگل دربارش جست و جو کردم و از event viewer یه چیزایی پیدا کردم:

Critical    4/13/2018 8:14:06 PM    Kernel-Power    41   63

The system has rebooted without cleanly shutting down first. This error could be caused if the system stopped responding, crashed, or lost power unexpectedly.

درباره اینم جست و جو کردم و فکر میکنم این مشکل وقتی بوجود میاد که پاور مناسب نیست و برق کافی نمیرسه به کامپیوتر. 

این مشکل رو تو همین ماه پیدا کردم ولی مورد های دیگه هم تو ماه های قبل پیدا کردم و فک کنم برای قطع شدن برق خونه هست.

رفتم میزان استفاده برق رو از Power supply calculator کولر مستر اندازه گرفتم و میزان استفاده برق رو حدود 400 وات حساب کرده و پاور من 650 هست.

بعضی اوقات هم داخل صفحات لودینگ فریز میشه.بعضی اوقات هم پشت سر هم،منظورم اینه که وقتی ویندوز میاد بالا و یه نرم افزار رو باز میکنم ریست میشه.

تو همین ماه هم یه هدست کولر مستر از همین سایت خریدم و بعضی از اوقات که باهاش کار میکنم(صداش رو کم و زیاد میکنم یا مدل صداش رو تغییر میدم)کامپیوتر ریست میشه!!!اصلا هم نمیدونم چه ربطی به هم دارن.

اصلا نمیدونم چیکار کنم برای اینکه درست بشه و هیچ ایده ای هم ندارم.فک نکنم مشکل مربوط به نرم افزار و ویروس بشه چون الان که دارم مطلب رو مینویسم هیچ مشکلی پیش نمیاد،فقط مواقعی که گفتم ریست میشه و فرقی هم نداره که چه گیمی باشه.

بعضی از گیم ها مثل Fortnite BR داخل گیم هیچ مشکلی پیش نمیاد و فقط  وقتی از مچ برمیگرده لابی فریز میشه.

اگه میدونید چجوری مشکل حل میشه یا تجربه ای دارید حتما بگید.

[سعید بهمنیان 6476]

درود

پیش از هر چیز اتصالات usb را بررس و جز موش و صفحه کلید بقیه را جدا کن. در صورت امکان موش و صفحه کلید دیگری بیازما.

بعد برنامه ی hdtune pro را بنصب و وضعیت دستگاههای ذخیره سازی را بررس. اگر مشکلی نداشتند، برنامه ی pc mark را بنصب و آزمونش را اجرا کن. اگر مشکل از دما یا ایراد سخت افزاری و نیز درایور باشد، معمولا آزمون را تمام نمی کند و به ریستارت یا فریز یا صفحه آبی منجر می شود.

ویرایش شده اپریل 13, 2018 توسط سعید بهمنیان

[Rog1990 120]

سلام

دوست عزیز اگه از پاورت مطمعنی و مشکلی نداره(توصیه میشه با پاور دیگه تست کنی) 

فن سی پی یو و خود سی پی یو رو هم یه نگاه بندازین

خمیر سیلیکون رو عوض کنین. از درست کار کردن فن(منظورم سرعت فن هست) اطمینان حاصل فرمایید. و در نهایت با سی پی یو دیگه تست کنین

 

امیدوارم مفید واقع بشه

[MAR_Wither 1]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۴ در 17:41، سعید بهمنیان گفته است:

درود

پیش از هر چیز اتصالات usb را بررس و جز موش و صفحه کلید بقیه را جدا کن. در صورت امکان موش و صفحه کلید دیگری بیازما.

بعد برنامه ی hdtune pro را بنصب و وضعیت دستگاههای ذخیره سازی را بررس. اگر مشکلی نداشتند، برنامه ی pc mark را بنصب و آزمونش را اجرا کن. اگر مشکل از دما یا ایراد سخت افزاری و نیز درایور باشد، معمولا آزمون را تمام نمی کند و به ریستارت یا فریز یا صفحه آبی منجر می شود.

نمایش  

یه موس دیگه دارم ولی کیبورد ندارم،اس اس دی سالم بود،هلس هارد اوکی بود،الان دارم ارور اسکن میکنم یکم طول میکشه.پیسی مارک حجم زیادی داره باید دیسکش رو تهیه کنم،اگه وقت کردم دانلود میکنم،برنامه ی دیگه ای برای بنچ مارک سراغ ندارید؟

[MAR_Wither 1]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۴ در 18:32، done corleone گفته است:

سلام

دوست عزیز اگه از پاورت مطمعنی و مشکلی نداره(توصیه میشه با پاور دیگه تست کنی) 

فن سی پی یو و خود سی پی یو رو هم یه نگاه بندازین

خمیر سیلیکون رو عوض کنین. از درست کار کردن فن(منظورم سرعت فن هست) اطمینان حاصل فرمایید. و در نهایت با سی پی یو دیگه تست کنین

 

امیدوارم مفید واقع بشه

نمایش  

ممکنه برقی که به پاور میرسه کم باشه؟آخه پاور دیگه تهیه کردن هزینه داره

سی پی یو رو چک نکردم،خمیر سیلیکون هم چند ماه هست عوض نکردم،فن سرعتش خوبه،بعضی اوقات صدای فن زیاد میشه

خمیر بگیرم بهتره یا پد؟

ویرایش شده اپریل 13, 2018 توسط MAR_Wither
اضافه کردن جرئیات

[Rog1990 120]

مدل دقیق پاور چی هی؟ و کارکردش چقدره؟ 

منظور من خرید پاور نیس منظورم اینه از دوست اشنا بگیرین نصف روز تست کنین

 

هم فن هم خمیر سیلیکون و هم سی پی یو هم چک بشه

[MAR_Wither 1]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۴ در 19:22، done corleone گفته است:

مدل دقیق پاور چی هی؟ و کارکردش چقدره؟ 

منظور من خرید پاور نیس منظورم اینه از دوست اشنا بگیرین نصف روز تست کنین

 

هم فن هم خمیر سیلیکون و هم سی پی یو هم چک بشه

نمایش  

GREEN GP650A-UK منظورتون از کارکرد رو نمیفهمم اگه منظورتون طول عمره 1 سال نشده،اگه منظورتون چند وات هست 650

[Rog1990 120]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۴ در 19:30، MAR_Wither گفته است:

GREEN GP650A-UK منظورتون از کارکرد رو نمیفهمم اگه منظورتون طول عمره 1 سال نشده،اگه منظورتون چند وات هست 650

نمایش  

اوکی. هیچی. 

سی پی یو رو نگفتین چیه

[MAR_Wither 1]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۴ در 19:39، done corleone گفته است:

اوکی. هیچی. 

سی پی یو رو نگفتین چیه

نمایش  

هنوز باز نکردم،دارم هارد رو تست میکنم Intel Core i7-6700k

ویرایش شده اپریل 13, 2018 توسط MAR_Wither

[MAR_Wither 1]

الان رفتم تو تلگرام یه ویدیو رو باز کردم،بعد 5 ثانیه فریز شد

[WINNER 2138]

دوست عزیز متاسفانه این مشکل فریز کردن میتونه از هرچی باشه

از ایرادات نرم افزاری تا سخت افزاری

شما باید تمام قطعات رو با آزمون و خطا تست کنید تا مشکل رو پیدا کنید

اول مطمئن شو سیستم ویروس نداره

هارد رو چک کن با اچ دی تیون که خطایی نداشته باشه

اگر شهر شما گرین نمایندگی داره پاور رو برای تست ببرید نمایندگی

اگر سیستم گرافیک مجزا داره گرافیک رو در بیارین و با آنبرد تست کنید

اگر دوتا رم دارین رمها تک تک تست کنید

اگر باز هم مشکل پابرجا بود

باید ببرید جایی که مادربرد و سی پی یو رو به صورت مجزا برای شما تست کنن

[سعید بهمنیان 6476]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۴ در 19:10، MAR_Wither گفته است:

یه موس دیگه دارم ولی کیبورد ندارم،اس اس دی سالم بود،هلس هارد اوکی بود،الان دارم ارور اسکن میکنم یکم طول میکشه.پیسی مارک حجم زیادی داره باید دیسکش رو تهیه کنم،اگه وقت کردم دانلود میکنم،برنامه ی دیگه ای برای بنچ مارک سراغ ندارید؟

نمایش  

aida64 هم برای آزمون فشار مناسب است.

[MAR_Wither 1]

همین الان که از خواب بیدار شدم تا مشکل یابی کنم.

Stop code:VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNAL

الان تقریبا ۵ دقیقه میشه صد در صد شده ولی اتفاقی نیفتاده.

ویدئو مموری یعنی رم یا هارد؟اگه گرافیکم رو آپدیت کنم درست میشه؟

من خودم قبلا یه کامپیوتر داشتم ریست میشد ولی داخل صفحه پیکسلای سبز و صورتی میومد،بعد ریست میشد،فک کنم مشکل از گرافیکش بود.

ویرایش شده اپریل 14, 2018 توسط MAR_Wither

[سعید بهمنیان 6476]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۵ در 07:43، MAR_Wither گفته است:

همین الان که از خواب بیدار شدم تا مشکل یابی کنم.

Stop code:VIDEO MEMORY MANAGEMENT INTERNAL

الان تقریبا ۵ دقیقه میشه صد در صد شده ولی اتفاقی نیفتاده.

ویدئو مموری یعنی رم یا هارد؟اگه گرافیکم رو آپدیت کنم درست میشه؟

من خودم قبلا یه کامپیوتر داشتم ریست میشد ولی داخل صفحه پیکسلای سبز و صورتی میومد،بعد ریست میشد،فک کنم مشکل از گرافیکش بود.

نمایش  

ویدئو مموری یعنی رم گرافیک. مشکل می تواند از گرافیک یا منبع تغذیه باشد.

احتمال کمی هست نرم افزاری باشد، احتیاطا درایور را با ddu پاک کن و درایور جدید بزن.

ویرایش شده اپریل 14, 2018 توسط سعید بهمنیان

[MAR_Wither 1]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۵ در 08:39، سعید بهمنیان گفته است:

ویدئو مموری یعنی رم گرافیک. مشکل می تواند از گرافیک یا منبع تغذیه باشد.

احتمال کمی هست نرم افزاری باشد، احتیاطا درایور را با ddu پاک کن و درایور جدید بزن.

نمایش  

مشکلی پیش نمیاد اگه حذف کنم بعد دوباره نصب کنم؟تجربه این کار رو ندارم

چقدر طول میکشه این کار رو انجام بدم

ویرایش شده اپریل 14, 2018 توسط MAR_Wither

[farshad sh 143]

اینهمه توضیح و .... 

دریغ از مدل قطعات سیستم !!!

کل قطعات و قطعه جانبی هرچی هست بگین چیه 

بغیراز هارد وپاور .‌مدل مادربرد ورم چیه ؟

ویندوز عوض کردین ببینید چی میشه ؟؟

[MAR_Wither 1]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۵ در 08:39، سعید بهمنیان گفته است:

ویدئو مموری یعنی رم گرافیک. مشکل می تواند از گرافیک یا منبع تغذیه باشد.

احتمال کمی هست نرم افزاری باشد، احتیاطا درایور را با ddu پاک کن و درایور جدید بزن.

نمایش  

مشکل رفع نشد

[MAR_Wither 1]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۵ در 13:15، farshad sh گفته است:

اینهمه توضیح و .... 

دریغ از مدل قطعات سیستم !!!

کل قطعات و قطعه جانبی هرچی هست بگین چیه 

بغیراز هارد وپاور .‌مدل مادربرد ورم چیه ؟

ویندوز عوض کردین ببینید چی میشه ؟؟

نمایش  

‌MSI Z170A Gaming M5  مادربورد

Intel Core i7-6700k سی پی یو

Geil Evo Forza 16GB 8GBx2 2400Mhz CL15 DDR4 رم

MSI GTX 1060 Gaming X OC 6GB گرافیک

Seagate Barracuda 2TB هارد

Plextor M8Pe 128GB M2 NVMe اس اس دی

GREEN GP650A-UK پاور

GREEN GLACIER 120 خنک کننده

موس و کیبورد و مودم و هدست

ویندوز عوض نکردم،آپدیتی هم نیومده

 

ویرایش شده اپریل 14, 2018 توسط MAR_Wither

[سعید بهمنیان 6476]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۵ در 15:07، MAR_Wither گفته است:

مشکل رفع نشد

نمایش  

به احتمال زیاد سخت افزاری است. اول با پاور دیگر و در صورتی که مشکل باقی بود با یک کارت گرافیک دیگر بیازما.

[MAR_Wither 1]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۵ در 15:30، سعید بهمنیان گفته است:

به احتمال زیاد سخت افزاری است. اول با پاور دیگر و در صورتی که مشکل باقی بود با یک کارت گرافیک دیگر بیازما.

نمایش  

متاسفانه اطرافیان کامپیوتر ندارن،اونایی هم که دارن نمیدن!

[سعید بهمنیان 6476]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۵ در 15:33، MAR_Wither گفته است:

متاسفانه اطرافیان کامپیوتر ندارن،اونایی هم که دارن نمیدن!

نمایش  

در چنین موقعیتهایی راهی جز آزمون قطعه به قطعه نمی شناسم.

[farshad sh 143]

(اگه هاردتو تست کردی‌)،اول کلا درایوهاتو پاک کن .دوباره بزن .

باز مشکل بود ویندوز عوض کن ممکنه تداخل درایو باشه

مودم قبلش جداکن چندوقت  

 

اگه جواب نداد باز مشکل بود مادربردتو اپدیت کن . نشد مادربردتو بفروش بره مشکل خودمادربرده .

همین چندوقت پیش مادربرد دادم به کسی  مشکلش  حل شد اونم مشکل شمارو داشت

[MAR_Wither 1]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۵ در 16:02، farshad sh گفته است:

(اگه هاردتو تست کردی‌)،اول کلا درایوهاتو پاک کن .دوباره بزن .

باز مشکل بود ویندوز عوض کن ممکنه تداخل درایو باشه

مودم قبلش جداکن چندوقت  

 

اگه جواب نداد باز مشکل بود مادربردتو اپدیت کن . نشد مادربردتو بفروش بره مشکل خودمادربرده .

همین چندوقت پیش مادربرد دادم به کسی  مشکلش  حل شد اونم مشکل شمارو داشت

نمایش  

درایو های هارد رو پاک کنم؟

ویندوز رو عوض کنم یا ورژنا قبلی رو امتحان کنم؟

چرا مودم باید جدا شه

مادربرد قبلا یه مشکل دیگه هم داشت اونم این بود که رو اسلو مود قفل میکرد حتی وقتی که رو حالت اسلو نبود

ویرایش شده اپریل 14, 2018 توسط MAR_Wither

[MAR_Wither 1]

  در ۱۳۹۷/۱/۲۵ در 16:02، farshad sh گفته است:

(اگه هاردتو تست کردی‌)،اول کلا درایوهاتو پاک کن .دوباره بزن .

باز مشکل بود ویندوز عوض کن ممکنه تداخل درایو باشه

مودم قبلش جداکن چندوقت  

 

اگه جواب نداد باز مشکل بود مادربردتو اپدیت کن . نشد مادربردتو بفروش بره مشکل خودمادربرده .

همین چندوقت پیش مادربرد دادم به کسی  مشکلش  حل شد اونم مشکل شمارو داشت

نمایش  

مشکلی پیش نمیاد اگه بایوس رو آپدیت کنم؟

[farshad sh 143]

نه‌ فقط رعایت کن 

اولا  فایل اصلی دوما  قبلش حتما اول بایوس بزار دیفالت .بعدش حتما  دیفالت بزار هم ده دقیقه بعداپدیت کلا ازبرق بکش پاور .

ولی قبل این مورد اولو چک کن درایو هارو پاک کن کامل دوباره بزن ونشد ویندوز بزن 

خودم مادربرد الایت بوددستم  پارسال اینحوری حل شد

اول درایو و ویندوز دوباره .نشد

بعد مادربرد .اتفاقا اون بنده خدا هم MSI z170داشت