گارانتی آونگ برای محصولات ای دیتا
شرایط و ضوابط خدمات پس از فروش :
گروه محصول
محصولات زیر مجموعه
مدت زمان گارانتی
هارد دیسک اکسترنال
سری ضد آب و ضد ضربه
سایر هارد دیسک ها
4 سال گارانتی تعویض
3 سال گارانتی تعویض
فلش مموری
فلش مموری های معمولی و OTG
فلش مموری های لایتنینگ
گارانتی مادام العمر تعویض
1 تا 2 سال گارانتی تعویض
مموری کارت
کلیه مموری کارت ها
گارانتی مادام العمر تعویض
حافظه رم کامپیوتر
DDR4 و DDR3
گارانتی مادام العمر تعویض
درایو SSD
کلیه SSD ها
3 تا 6 سال گارانتی تعویض
پاور بانک
انواع پاور بانک
18 ماه گارانتی تعویض
لوازم جانبی موبایل
انواع کابل و شارژر
1 سال گارانتی تعویض
لوازم جانبی
هاب، مبدل و قاب هارد دیسک
1 سال گارانتی تعویض
لوازم جانبی گیمینگ
موس، موس پد و کیبورد گیمینگ
هدست گیمینگ
1 سال گارانتی تعویض
2 سال گارانتی تعویض
تاریخ شروع و پایان گارانتی:
جهت اطلاع از مدت گارانتی و تاریخ پایان آن شماره سریال محصول را به شماره 100001665 ارسال کنید. همچنین برای محصولاتی که تاریخ شروع و پایان روی آنها ذکر شده، ملاک ارائه خدمات پس از فروش، تاریخ مندرج بر روی بستهبندی محصول است.
تمامی هارددیسک های گارانتی شده توسط آونگ، در یکسال اول گارانتی شامل خدمات رایگان بازیابی اطلاعات میشوند.
مواردی که در ادامه مشاهده می کنید آونگ را از ارائه پشتیبانی به مشتری معذور می دارد :
شماره سریال محصول از موارد ضروری جهت ارائه به بخش خدمات است و در صورت مخدوش بودن سریال، قطعه وارد مرحله تست نخواهد شد.
نمونه برچسب ضمانت ساختگی
عدم وجود سریال روی محصول
عدم وجود و یا مخدوش بودن برچسب ضمانت
اشکالات پیش آمده ناشی از ضربه، آب خوردگی(به استثنای محصولات ضد آب و ضد ضربه)،شکستگی، له شدگی، خراشیدگی، نوسانات برق، تعمیر توسط مراکز غیر مجاز، نصب غیر صحیح لوازم جانبی، آتش سوزی، حوادث طبیعی، سوختگی قطعات روی برد، تاب برداشتنگی، زنگ زدگی و اکسیده شدن شامل گارانتی آونگ نمی باشند.
نمونه موارد خارج از گارانتی آونگ:
خراشیدگی تخته مدار چاپی سوختگی پین
خرابی با نبود IC
خرابی کانکتور USB
شکستگی یا بی حالت شدن دیسک فلش
شکستگی کارت حافظه
باز بودن کیس محصول
محصولاتی که از رده تولید خارج شده باشند و مشمول شرایط گارانتی آونگ باشند با محصول مشابه در سبد کالای روز با تائید مشتری تعویض می شوند.
کالاهایی که از گارانتی خارج شوند یا شامل موارد بالا باشند پس از برآورد هزینه و تایید مشتری تعمیر شده و در صورت تعمیر نشدن بدون دریافت هزینه به مشتری عودت داده می شوند.
اولویت آونگ در ارائه خدمات، سرعت پاسخگویی می باشد به همین دلیل در صورت امکان قطعه شما در همان دقایق تحویل جایگزین خواهد شد، اما در برخی موارد خاص که قطعه مورد نظر نیاز به بررسی تخصصی تر و تست داشته باشد بین 3 تا 5 روز مورد بررسی قرار خواهد گرفت و با مشتری تماس گرفته خواهد شد.