ویرایش:
اوکی عزیز بنده با لایو چت اکرونیس صحبت کردم اعلام کردند که برای کمک باید:
I am unable to pull up your record form the shared email id from our database, please provide us one of the following information:
- Order id
- Serial number of the product.
- Email address used at the time of purchase or registered at www.acronis.com
به قولی برای پشتیبانی باید برنامه رو خریداری کرده باشید تا بتونن پاسخ بدن...
در نهایت در بین صحبت های رد و بدل شده ساپورتر فقط اشاره به نسخه برنامه کرد که باید مشخص بشه چه نسخه ای نصب شده. با این گفته میشه تیری در تاریکی انداخت و بر اساس حرف ساپورتر با اخرین ورژن هم شما باید تست کنید ببینید چی نشون میده. همچنین اگر مشکل از این باشه به احتمال زیاد گفته شما درسته و با برنامه های دیگه این مشکل رو نخواهید داشت.
سرعت پاسخ ساپورتر نشون داد که شما اولین نفری نیستید که همچین مشکلی پیدا کرده. اگر این برنامه رو از قبل خریداری کردید برای ادامه مرحله چت با ساپورتر بهم پیام خصوصی بفرستید.
اگر نسخه های غیر اصل استفاده میکنید و احیانا مشکلتون با اخرین ورژن حل شد توصیه میکنم شما که استفاده دائمی دارید حتما برنامه رو خریداری کنید.😊
در بخش freeware ها هم جستجو میکنم اگر برنامه رایگانی برای بک آپ گیری و ریکاوری وجود داشت که بشه روش حساب رفت معرفی میکنم.
همچنین بعد از بررسی ورژن های این برنامه مشاهده شد که باگ های اساسی بسیاری وجود داشته که در نسخه های جدیدتر برطرف شدن که تک تک این باگ ها هر کدوم به تنهایی میتونن همچین مشکلاتی ایجاد کنن. بعد از تست دوباره خبر بدید نتیجه چی شد. نیاز نیست ساعتها وقت بزارید و همون اول کار باید مشخص کنه ورژن جدید مشکل رو حل کرده یا نه.