cooler master support

قطعا گارانتی آواژنگ پاسخگو هست و دلیل این امر هم پیگیری هفتگی ما با این گارانتی هست در مورد برند خودمون و گزارشاتی که دریافت میکنیم.بسیاری از موارد هم مستقیما پیگیری کردیم به خاطر حساسیت هاییی که داشتیم روی کیفیت خدمات.ما به شدت تاکید بر مدرک داریم که اگر صحبتی میشه با مدرک باشه. وگرنه بحث ادعا خیلی راحت هست و ما هم میتونیم به راحتی بدون مدرک ادعاهایی رو مطرح کنیم. اگر شما تجربه ای داشتید که خدمات بدی دریاف کردید من خواهش میکنم شماره پیگیری رو برای ما ارسال کنید تا این موضوع رو پیگیر یکنیم. اما اگر نظرات شما فقط بر اساس شنیده هاست قطعا معتبر نیست.

سلام، البته قطعا اینکارتون بسیار با ریسک هست و مخصوصا که الان دور پمپ رفته بالا احتمال زیاد هوا داخل رادیاتور رفته. حتما حتما باید پروسه هواگیری انجام بشه و اگر این موضوع انجام نشه و یا به درست صورت نگیره قطعا به مشکل خواهید خورد.

خوب دوست عزیز میشه با دلیل و مدرک این حرفتون رو ثابت کنید؟

با سلام به کاربر عزیز. فکر میکنم چند روز پیش بود که یکی از کاربران فروم قضیه نشتی رو مطرح نموندند و ما در اون تاپیک به طور مفصل در این مورد خدمتشون توضیح دادیم.اما ذکر چند نکته لازم هست. - اصلا چنین قضیه ای ثابت نشده که خنک کننده های مایع بعد از یک مدت دچار نشتی میشن. هزاران و میلیون ها نفر در دنیا از این نوع راهکار خنک کنندگی در سیستمشون استفاده میکنند و اگر چنین میبود هیچ برندی سمت تولید این چنین محصولات با ریسکی نمیرفت. چون قطعا برند های معتبر به دنبال اعتبار هستند و نه خراب کردن اسم برندشون. پس سود تو اولویت های آخر قررا میگیره و اول کیفیت و رضایت مشتری مد نظر هست. - نه فقط واتر های کولرمستر که در دنیا بسیار خوشنام هست،کلا شما هر محصول الکترونیکی دیگه ای که تهیه کنید به خاطر ماهیت کالا احتمال خرابی وجود داره. اما در دنیا یک استاندارد هست معروف به نرخ بازگشت به کارخانه همون نرخ خرابی. در محصولات رده پایین این نرخ حدود 3 درصد هست و در رده متوسط به بالا حدود 2 درصد.کولرمستر حدود 14 سال هست که در بازار ابران حضور داره( و حتی شایدم بیشتر) این یعنی از ابتدای پیدایش خیلی از فروم ها مثل لیون کولرمستر هم در ایران وجود داشته و شما خیلی راحت میتونید یک سرچ در همین فروم و در فروم ها دیگه داشته باشید تا بازخورد کاربران رو ببینید. - در مورد برند خودمون قطعا از نظر نرخ خرابی ، در وضعیت بسیار خوبی قرار داره. واقعیتش اینه که ما فروش بسیار خوبی در جهان و در ایران داریم. یکی از فروشگاه های خوب هم همین لیون کامپیوتر هست. فکر میکنم همین دوستان مرجع خیلی خوبی باشند که بپرسید چه میزان واترکولینگ کولرمستر فروختند و چه میزان فیدبک منفی گرفتند. چون این دوستان برند های مختلفی رو به فروش میرسونند و دنبال یک برند خاص نیستند که بخوایم بگیم طرفداری میکنند. - در سایز 120 حدود 4 مدل مختلف در سه سطح رده ابتدای ،رده متوسط و حرفه ای رو عرضه میکنیم که میتونیم این ادعا رو داشته باشیم هیچ برندی چنین تنوعی در بازار ایران نداره. قطعا شما میتوانید با توجه به نیاز و بودجه خودتون مدل های مختلفی رو انتخاب کنید. - کولرمستر در ایران با گارانتی رسمی به فروش میرسه. این یعنی که در صورت بروز هر مشکلی خود کولرمستر بر فرآیند خدمات نظارت مستقیم داره تا بهترین کیفیت خدمات نصیب مشتری بشود.

با سلام خدمت شما، ما اگر حرفی میزنیم بر اساس مدرک و مستندات هست. در خصوص پرفروش ترین بودن هم در چند پست قبلی مستندات و مدارکش قرار داده شد. اینکه مثال پراید رو زدید اتفاقا خوبه. اما جسارتا ما پرایده نیستیم. ما اون بنتلی هستیم که وارداتش به بهانه حمایت از تولید داخل محدود شده و درایم هزینه خیلی بیشتری نسبت به برند های داخلی به دولت پرداخت میکنیم.( حداقل در زمینه گمرکی 21 درصد تفاوت بین کولینگ وارداتی و داخلی هست) و جالبه که تو برخی موارد قیمت ما بعضا پایین تر هم هست.(همین چند وقت پیش برخی از کیس های ما ارزان تر از برند های داخلی بود) ما دنبال این نیستیم که بگیم بهترینیم. بلکه تلاش میکنیم بهترین باشیم. در مورد کورسیر قطعا از ما گرونتر نیست و در برخی موارد ما گرون تر هستیم و در برخی موارد اونها. اما خوب در داخل ایران اوضاع کاملا متفاوته و تفاوت ها بسیار غیر منطقی. کافیه یک سر به سایت های معتبری مثل آمازون بزنید تا قیمت ها رو متوجه بشید. ما نمیخوایم اینطوری جلوه بدیم که بزرگ هستیم. بلکه واقعیت اینه که برند بسیار بزرگی در سطح جهانی هستیم که برای بسیاری از وندور های بسیار خوشنام مانند AMD راه کار و محصولات خنک کننده تولید میکنیم.( بماند که برای بسیاری از رقبای خودمون هم محصول تولید میکنیم 😬😬😬) و به تازگی بخشی از محصولات HP رو تولید میکنیم. نه فقط در این حوزه. بلکه در حوزه های مخابراتی ،خودرو سازی ، لوازم خانگی و غیره فعال هستیم.( شاید در همین موبایلی که دست شما هست بخشی از قطعاتش ساخت ما باشه 😉😉😉) شاید در تلوزیونی که استفاده می کنید هم بخشی از محصولات ما باشه. البته به خاطر برخی ملاحظات و نوع قرار داد نمیتونیم اسم اون برند ها رو اینجا بیاریم. اما خوب خیلی جالبه تاپیک به یک عنوان دیگه شروع شد و ببینید به کجا ها ختم شد. ولی اگر بازگویی حقایق باعث شد که فکر کنید ما داریم ادعایی خلاف واقعیت میکنیم از شما عذر خواهی میکنیم. هدف آشنایی بیشتر با برند کولرمستر هست و نه چیز دیگری. وگرنه ما با هدف پاسخگویی به مشکل کاربر عزیز شروع کننده تاپیک شروع به فعالیت کردیم. اما مجبور شدیم در دفاع از خودمون با توجه به ادعای برخی از دوستان بخشی از حقایق رو مطرح کنیم. 😅😅😅

با سلام. 1- یکی از ویژگی های برند کولرمستر در ایران این هست که تقریبا اکثر مدل ها رو وارد میکنیم. اما با توجه به تقاضای بازار و کیفیت بالای محصول،فروش آنها سریع انجام میشود. هر دو این مدل ها موجود هست و وارد شده و از طریق همین وبسایت هم بفروش رسیده. 2- در خصوص نویز فن: به طور مثال هر دو این مدل ها نهایتا تا 30 دسیبل در فول لود صدا تولید میکنند که واقعا صدای زیادی نیست.چیزی که به صورت استاندارد هست و اکثر خنک کننده ها مایع همین وضعیت رو دارند البته اگر مدل های رقبای که نام بردید رو چک کنید صدای اونها گاها تا 40 دسیبل نیز میرسد. اما اگر این میزان صدا شما را اذیت میکند میتوانید فن های نوع سایلنت رو تهیه کنید و با فن های خود خنک کننده جابه جا کنید. مشخصات کورسیر که شما فرمودید مدل H115I RGB: مشخصات ML360P Silver Edition : باز هم از شما خواهش میکنم کمی تعصب رو بزارید کنار. همه اینها با یک سرچ ساده میتوان بهش رسید.اینکه شما فن کورسیر هستید شکی درش نیست و ما با اون اصلا مشکلی نداریم. اما اگر قرار مقایسه ای انجام بشه خواهش ما اینه که در شرایط برابر همه اینها انجام بشه و نه صرفا بر اساس اطلاعات ناقص. باز هم اگر سوالی بود خیلی خوشحال میشیم که پاسخ گو سوالات شما باشیم.

برخورد ما بر اساس احترام متقابل است. 1- صحبت های شما در کل تناقض دارد. معمولا قبل از خرید محصول همیشه تحقیق میشود. چگونه شما میگوید بعد از اینکه خریدید متوجه مشکلات آن شدید. درصورتی که طبق گفته های خود شما تحقیقات جهانی انجام دادید و به این نتیجه رسیدید برند ما دست چندم است؟!!این مگه صحبت های شما نبود؟ 2-با کدام قیمت ها؟مگر میشود در بازار فقط یک انتخاب داشته باشید؟ 3- ما به انتخاب شما احترام میزاریم و هیچ وقت به خودمون اجازه نمیدیم در کار مشتری و انتخاب هاش دخالت کنیم.نحوه برخورد هم در پست ها و در کلام شما کاملا مشخصه.

واقعیت خیلی مطمئن نیستیم که شما مشکل شخصی با برند ما نداشته باشید 🤷‍♀️👱‍♀️!! خوبی فروم این هست که سابقه افراد و نظراتشون مشخصه. اینکه ما رو برند چینی بدونید که تو دنیا حرفی برای گفتن نداریم قطعا خلاف ادعا شما رو نشان میده. محض اطلاع 99% قطعات الکترونیکی منجمله همین کولینگ ها در چین تولید میشن. وگرنه اگر کمی در مورد برند کولر مستر تحقیق میکردید متوجه میشدید که برند کولرمستر یک کمپانی خوشنام تایوانی هست و خیلی از موارد اختراع کولرمستر هست. مثل خنک کننده مایع سیکل بسته،کیس آلومونیوینم، خنک کننده تاور و البته پتنت های بسیار زیاد که به راحتی میتونید با یک سرچ ساده به اونها برسید. باور کنید انقدر از این اولین ها داریم که خارج از حوصله این بحث هست. بماند که در حوزه OEM برای چه شرکت هایی تولیدات داریم که شما اون ها رو می پرستید 😅😅😅 و ما اجازه نداریم به خاطر نوع قرار داد اسم اون شرکت ها رو بیاریم. شما که از برند ما خوشتون نمیاد و زیاد اعتقادی بهش ندارید چطور پس به گفته خودتون کولرمستر استفاده میکنید؟نگید که انتخاب دیگه ای نداشتید که قطعا انتخاب های دیگه ایم هم بوده.

درود بر شما. البته سالهاست که به صورت مستمر حضور داریم.ما به صورت هفتگی با شرکت آواژنگ جلسه داریم و موارد مختلفی رو بررسی مکنیم و یکی از اونها همین خدمات هست تا مطمئن بشیم مشکلی وجود نداره و اگر مشکلی وجود داشت حتما راه کاری برای اون پیدا کنیم. با سپاس از حسن توجه شما.

اتفاقا بحث خوبی رو مطرح کردید و ما از چنین بحث هایی به شدت استقبال میکنیم. همانطور که خودتان گفتید این اختلاف ها به حد جزیی میباشد که فقط و فقط برای مقایسه کاربرد دارد و نه صورت عملی.اختلاف دمای یک درجه و یا حتی اختلاف راندمان حتی زیر یک دصد چیزی نیست که در انتخاب حتی حرفه ای ترین کاربران هم تاثیر بسزایی داشته باشد.اما خوب شما چند چارت را اینجا منتشر نمودید که اگر کمی راجب آنها تحقیق میکردید در همان وب سایت مد نظر و نظر نویسنده را میخواندید شاید به نکات مهمتری میرسیدید. اینکه چارت ها را به صورت دستچین و هدف مند منتشر کنید خود جای سوال دارد. در نقض حرف شما که اورکلاکر ها خیلی به این موارد اهمیت میدهند: نظر شما را به چارت زیر توسط همان وب سایت جلب میکنم : بالاترین کارایی در حالت اورکلاکینگ طبق این چارت. اما خوب مهمتر از موضوع چارت میزان فروش و محبوبیت میباشد.نظر شما را به چند لینک زیر جلب میکنم: پرفروش ترین خنک کنند مایع بزرگترین فروشگاه اینترنتی دنیا شرکت آمازون: https://www.amazon.com/Best-Sellers-Computers-Accessories-Water-Cooling-Systems/zgbs/pc/3015422011 پرفروش ترین خنک کننده بادی در بزرگترین فروشگاه اینترنتی دنیا شرکت آمازون: https://www.amazon.com/Best-Sellers-Computers-Accessories-Computer-CPU-Cooling-Fans/zgbs/pc/11036281/ref=zg_m_bs__nav_pc_5_3015422011 برترین خنک کننده سیکل بسته از دیدگاه وب سایت بسیار معتبر tomshardware: https://www.tomshardware.com/reviews/best-cpu-coolers,4181-2.html و البته بسیار بسیار از این آمار ها و واقعیت ها موجود است که در صورت نیاز همینجا ارسال خواهد شد.شما فرمودید در بست نبودن کولرمستر:خوب ما هیچ وقت چنین ادعایی رو مطرح نکردیم و قطعا هر کدام از محصولات شرکت ها نقاط ضعف و قوت خود را دارد و ما هم از این قاعده مستثنی نیستیم. اما اینکه ما در رده پایین تر از برند های دیگر قرار داریم قطعا اینطور نیست و واقعیت های فروش نیز ادعای شما رو تایید نمیکند. برای بدست آوردن اطلاعات فروش شما رو دعوت میکنم به گزارش های فصلی IDC رجوع کنده و جایگاه برند ها در آنجا از لحاظ فروش مشخص شده است. همیشه بهتر از جانب عدالت و انصاف رو رعایت کنید و بر مبنی واقعیت نظر بدهید و نه تعصب. نکته آخر: اگر همین سه برند رو در ایران مقایسه کنید به حقایق جالبی میرسید. تدوام حضور در بازار، شرکت خدمات دهنده و کیفیت خدمات، دردسترس بودن کالا، احترام به مشتری ایرانی و تعهد به آن برای تامین کالا ، قیمت مناسب و منطقی و منصفانه.اما اینجور تاپیک ها برای ما تازگی ندارد. تاپیکی که با موضوع مشکل یک کاربر شروع و به جاهای دیگری ختم میشود!! محبوبیت و مقبولیت به سادگی به دست نمی آید که بخواهد با چنین موضوعاتی از بین برود. قطعا کاربر مورد نظر خدمات در خوری را مانند سایر مشتریان گرامی کولرمستر در یافت خواهد نمود. در آخر کولرمستر به صورت رسمی در ایران حضور دارد و بسیار از برند ها به صورت غیر رسمی و غیر مستقیم. این خود گویای همه چیز میباشد. احترام به مشتری ایرانی فقط نباید در حرف باشد و باید در عمل نیز دیده شود. سلام دوست عزیز. اولا از مشکل به وجود آمده بسیار متاسفیم و امیدواریم با ارائه خدمات مناسب هر چه سریعتر این مشکل شما را رفع نماییم.قطعا هر شرکت خدمات دهنده ای نقاط ضعف خود را دارد اما باید نیمه پر لیوان را نیز در نظر داشته باشیم. قطعا برند کولرمستر نظارت مستقیم بر خدمات ارائه شده به کاربران محترم ایرانی دارد تا از کیفیت خدمات اطمینان حاصل کند. همانطور که پیشتر اشاره کردیم با توجه به ماهیت قطعات الکرونیکی احتمال خرابی به دلایل گونانگونی وجود دارد. قطعا باید قطعه شما ابتدا توسط کارشناسان مورد بررسی دقیق قرار گیرد تا علت مشخص شود.همین مدل خنک کننده شما را ما حدود سه سال است که در سیستم خود استفاده کردیم و تا به امروز بدون کوچکترین مشکلی کار میکند. رتبه بندی به صورت زیر میباشد: MasterLiquid Lite series MasterLiquid series ML L series ML R/RS series ML P Mirage Series ML P Silver Edition series

قطعا اگر خسارت به خاطر نشتی باشه پرداخت میشه. کما اینکه قبلا این کار به خاطر پاور انجام شده و خسارت به مشتری پرداخت شده.در ضمن شما دارید قصاص قبل از جنایت می کنید. در این موارد بهتر است که منصفانه نظر بدیم. در بهترین قطعات دنیا هم امکان خرابی بنا به هر دلیلی وجود داره.اینکه انتظار داشته باشیم هیچ خرابی نباشه آرزوی ما هست و در این صورت دیگه هیچ شرکتی نباید خدمات گارانتی ارائه کنه.

در همین وب سایت محترم لیون کامپیوتر تعداد زیادی از کالای ما فروخته شده و کافی در همین فروم سرچ کنید ببینید فیدبک ها چطور بوده. واقعا به همین راحتی زیر سوال بردن یک برند و قضاوت های ناعادلانه کار خوب و درستی نیست.

در خصوص تحقیق و بررسی خودتون ممنون میشم اینجا به اشتراک بزارید تا ما هم استفاده کنیم. چون بازخورد مشتریان ما تا به حال کاملا عکس این موضوع رو نشان داده. در خصوص بهترین پرفورمنس لطفا با مدرک صحبت کنید. بهترین مدرک هم می‌تونه تست و بنچمارک محصولات موجود باشه. از سمت ما هر محصولی رو‌ خواستید به رایگان ارسال میشه و لطفا نتایج را بدون کم و کاست در همینجا برای شفاف سازی منتشر کنید.نظرتان چیه؟! در خصوص نماینده رسمی که سوال داشتید در حال حاظر شرکت آواژنگ نماینده رسمی محصولات کولر مستر در زمینه کیس، خنک کننده و پاور ،مانیتور میباشد. شرکت اسکای نیز نماینده محصولات جانبی ما می‌باشند. شرکت فراسیستم دینا هم نماینده کولپد های کولر مستر در ایران می‌باشند.

اینکه انقدر شما مطمئن هستید و جمع میبندید گویایی همه چیز هست اینجور نظرات عمومی معمولات مدرکی و دلیلی پشتش نیست. کولرمستر قدمت بسیار زیادی در ایران داره و خیلی وقته خدمات رسمی داره و تا اینجا اکثر کاربران راضی بودند. برای اینکه به حرف بنده برسید میتونید حضور ما تو بازار و مقبولیت ما رو بررسی کنید. پس قطعا خدمات خوب و در خوری ارائه دادیم که احتمالا شما از اون خبر نداشتید. در همین زمینه کیس هم با وجود تمایم مشکلات بالغ بر ده مدل کیس در سگمنت های مختلف از برند کولرمستر در ایران وجود داره که این به خاطر تعهد ما به مشتری ایرانی هست.(واردات کیس یکی از سخت ترین بخش های واردات هست با توجه به قوانین گمرکی) در مورد بحث قیمت ما یکی از شفاف ترین برند ها بودیم که حتی جزییات رو با کاربرانمون به اشتراک گذاشتیم.برای واردات کیس حدود 43 درصد باید هزینه های قانونی پرداخت بشه. در ضمن به علت ابعاد کیس هزینه حمل با توجه به تحریم ها و موارد دیگر ،بسیار افزایش میابد. البته این هزینه در خصوص برند های داخلی بسیار کمتر میباشد. شما به راحتی میتوانید هزینه یک کیس را از درب کارخانه تا بازار ایران حساب کنید و ببینید که آیا ما گران میفروشیم یا نه. در ضمن چون تمامی محصولات کولرمستر به صورت فاکتور رسمی به فروش میرسد قطعا هر قیمتی که ما دلمان بخواهد نمیتوانیم بفروشیم و همه هزینه ها بر طبق قانون میباشد.

با سلام، در بند دو صحبتی راجع به کارایی نشد. لطفا با دقت مطالعه کنید : بلکه بحث رده محصول و فروش بود. تمامی خنک کننده های سیکل بسته به صورت پیش فرض در کارخانه هواگیری میشوند. در صورت وجود هوا کارایی محصول به شدت افت میکند.وجود هوا ربطی به سایز رادیاتور ندارد. در مورد کامنت ها لطفا اگر در این زمینه مدرکی دارید خدمت ما ارسال کنید. قطعا ما تمامی کامنت ها رو بررسی میکنیم. در ضمن پیش تر اعلام شد که فروش این محصول چه در سطح جهانی و چه در ایران بسیار بالا میباشد و طبیعی است که میزان کامنت در مورد این محصول بیشتر از محصولات دیگر باشد.`