مشکل در وارد کردن گیفت کارت در گوگل پلی

[ReZa546 138]

با سلام
من باید همیشه مقداریگیفت کارت رو تو گوگل وارد کنم به واسطه کسب و کارم و متاسفانه یه مدتیه با این ارور گیر می کنم
کسی هست که 1 دلیل این ارور و 2 راه حل این ارور رو بدونه ؟
we need more info to redeem your gift card google play

[EHSANRF 1618]

درود

گوگل به شما شک کرده!

اطلاعات هویتی یا بانکی بیشتری از شما میخواد

باید اعتمادش رو جلب کنید

البته ممکنه ایراد سیستمی هم باشه یا کد گیفت‌تون نامعتبر باشه

[ReZa546 138]

15 hours ago, EHSANRF said:

درود

گوگل به شما شک کرده!

اطلاعات هویتی یا بانکی بیشتری از شما میخواد

باید اعتمادش رو جلب کنید

البته ممکنه ایراد سیستمی هم باشه یا کد گیفت‌تون نامعتبر باشه

من رسید و گیفت هم دارم و اونم میدیم بازم نمی گیره متاسفانه

این مسئله اخیرا پیش اومده برامون

با چندین اکانت هم تست کردم ولی....

[EHSANRF 1618]

در 2 ساعت قبل، ReZa546 گفته است :

من رسید و گیفت هم دارم و اونم میدیم بازم نمی گیره متاسفانه

این مسئله اخیرا پیش اومده برامون

با چندین اکانت هم تست کردم ولی....

مشکل اینه یا با ip ایران یا ف/شکن‌های عمومی و ناایمن سعی کردین وصل بشین و گیفت‌کارت ثبت کنین یا اینکه یه گیفت رو رو دستگاه‌های مختلف تست کردین ... هر مشکلی ممکنه پیش اومده باشه که اعتماد گوگل ازتون صلب شده!

فرم زیر رو پر کنین و مدارک مورد نیاز رو ارسال کنین:

https://support.google.com/googleplay/answer/9281737

1. تصویر پشت و روی گیفت کارت فیزیکی

2. رسید کارت هدیه

3. ارائه مدارک هویتی ( قبض تلفن همراه یا آب و برق)

البته می‌تونین یه بار بدون مدارک و صرفا با دقت توی تکمیل فرم اونو پر کنین ببینین رفع میشه یا نه، اگر رفع نشد بعداً این مدارک رو ارسال کنین (البته اگر دارین)

ممکنه یک روز تا چندهفته طول بکشه تا رسیدگی کنن

-- چک کنین ببینین توی اکانت گوگل‌تون کشور رو ایران انتخاب کردین موقع ثبت نام!؟ اگر بله ادیت کنین و با IP همون کشوری که ثبت می‌کنین به گوگل‌پلی وصل بشین