نارضایتی و شکایت ۱۲ درصد مشترکان اینترنت!!!

[BlackSound 193]

معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات از اخطار به ۱۳ شرکت ارائه کننده اینترنت خبر داد.

 

 

غلامرضا داداش‌زاده اظهار کرد: درباره بررسی‌های فنی که سازمان تنظیم مقررات ارتباطات به صورت دوره‌ای بر روی خدمات شرکتهای ارائه کننده اینترنت صورت می‌دهد و تاثیرگذاری این بررسی‌ها در کاهش مشکلات مردم اظهار کرد:‌ طبیعتا حوزه نظارت دشواریهای خاص خود را دارد اما ما درنهایت براساس چارچوب پروانه شرکت‌ها و موافقت نامه‌هایی که آنها دریافت کرده‌اند به نظارت و فعالیت‌های آنها خواهیم پرداخت.

 

وی با تاکید بر این‌که در این راستا سازمان تنظیم مقررات ارتباطات نمی تواند موضعی فراتر از چارچوب پروانه شرکت‌ها را داشته باشد، گفت: ملاک ما در نظارت بر شرکتها پروانه آنهاست و نمی توان از آنچه در آن ذکر شده عدول کرد.

 

 

نارضایتی و شکایت ۱۲ درصد مشترکان اینترنت

 

معاون رگولاتوری همچنین اظهار کرد: بر اساس بررسی‌های صورت گرفته از میان شش و نیم میلیون پورت اینترنت که در اختیار مردم قرار گرفته حدود ۱۲ درصد مشکل و نارضایتی مردمی وجود داشته است که این رقم نسبت به سال‌های گذشته بهبود پیدا کرده اما هنوز هم از نظر ما راضی‌کننده نیست چرا که طبق آمارهای موجود میزان رضایت مشتریان ما از کیفیت و سرعت سرویسی که دریافت کرده‌اند به حدود ۶۰ درصد می‌رسد. از سوی دیگر متوسط زمانی که اپراتورها برای حل مشکلات مردم به کار گرفته‌اند ۸۰ درصد مهلت مجاز بوده است.

 

وی همچنین یادآور شد: طبیعتا هیچ گاه شکایات مردمی به صفر نمی‌رسد اما لازم است حد متوسطی در این زمینه وجود داشته باشد. متوسط میزان نارضایتی و شکایت منطقی نسبت به کیفیت خدمات شرکتهای ارائه کننده اینترنت در برخی کشورها حدود ۱۰ تا ۱۵ درصد است که با توجه به رضایت ۶۰ درصدی ایرانیان از خدمات اینترنتی شرکتها، ما همچنان با این ایده‌آل فاصله داریم.

 

او درباره مدت زمانی که طی آن اپراتورهای اینترنتی باید پاسخگوی مشکلات مردمی باشند نیز اظهار کرد: در این زمینه بسته به نوع مشکل زمانهای مختلفی در نظر گرفته می‌شود اما بیشترین زمانی که برای رسیدگی به مشکل یک مشترک در نظر گرفته شده مدت ۱۴ روز است.

 

معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات ارتباطات همچنین عنوان کرد: ما در سازمان تنظیم مقررات ارتباطات سه شیوه مختلف را برای بررسی وضعیت شرکت‌ها در نظر می‌گیریم و نظارت‌ها را به صورت از راه نزدیک و از طریق خود دارندگان پروانه، از طریق آنلاین و با دسترسی به سامانه مدیریتی آن‌ها و یا از طریق ارزیابی‌های دوره‌ای و اعلام وضعیت هر کدام از اپراتورها مورد بررسی قرار می‌دهیم.

 

پروانه‌هایی که مشکل ساز شدند

 

داداش زاده ادامه داد:‌ با توجه به ارزیابی‌هایی که تاکنون صورت گرفته به نظر می‌رسد تاثیرات مثبتی در این حوزه ایجاد شده و نکته جالب آنکه در موارد متعدد مردم برای انتخاب شرکت خدمات دهنده خود به نتیجه این بررسی‌ها مراجعه می کنند.

 

معاون رگولاتوری خاطرنشان کرد:‌ اما با این وجود به نظر می‌رسد حجم پروانه‌هایی که در این زمینه صادر شده کمی کار را دچار اشکال می کند شاید در دوره‌ای نباید این تعداد پروانه برای فعالیت شرکتهای اینترنتی صادر می‌شد.

معاون نظارت سازمان تنظیم مقررات ادامه داد: در سال گذشته برای ۱۳ شرکت‌ PAP، ISP و ISDP اخطاریه صادر شد و در سامانه ۱۹۵ ۷۹۵ شکایت مردمی به ثبت رسید.

داداش زاده ادامه داد: بر این اساس تذکرهای لازم به اپراتورها داده شد تا در راستای برطرف سازی این مشکلات اقدام کنند.

 

خبر انلاین

ویرایش شده اکتبر 30, 2014 توسط BlackSound

[MAHDI_VAMPIRE 861]

=)) =)) =)) =)) =)) =))

تیترت خیلی جالبه چون 99.9999999 درصد از مشترکان اینترنت کشور به هیچ عنوان از خدمات شرکت های سرویس دهنده رضایت کامل روندارن ... *dry# *dry# *dry# *dry# *dry#

[BlackSound 193]

به نظرم حداقل 50 درصد مشترکان اینترنت در کشور مثل خودم از سرویسی که بهشون ارایه میشه ناراضی هستن. این 12 درصدی که این اقا میگه کشکه

ویرایش شده اکتبر 30, 2014 توسط BlackSound

[Nima2007 3142]

درود

بک نفر که از اینترنتش راضیه بیاد اعلام کنه من ببینمش این موجودو ...  :D

برید بخونید ببینید خارجیه اومده اینترنت 30-40 مگی داره می ناله ... ما شبا با 40 کیلو بایت سر می کنیم...  =))

بعد میگه 12 درصد ناراضی ... 

ویرایش شده اکتبر 30, 2014 توسط Nima Mazrouie

[Ata_Se7en 4591]

ضمن تشکر از خبرتون ولی دوست عزیز خبرهایی که از سایتهای دیگه

کپی میشن باید تو بخش ( انجمن مطالب کپی شده از سایتهای دیگر ) ایجاد کنید / مرسی

[BlackSound 193]

ضمن تشکر از خبرتون ولی دوست عزیز خبرهایی که از سایتهای دیگه

کپی میشن باید تو بخش ( انجمن مطالب کپی شده از سایتهای دیگر ) ایجاد کنید / مرسی

خواهش.

 

شما اگه مدیر هستید انتقال بدید

ویرایش شده اکتبر 30, 2014 توسط BlackSound

[MAHDI_VAMPIRE 861]

ولی به هر حال دستت درد نکنه که تایپیک ایجاد کردی ... :D :D :D :D

[BlackSound 193]

ولی به هر حال دستت درد نکنه که تایپیک ایجاد کردی ... :D :D :D :D

خواهش. 

[Ata_Se7en 4591]

خواهش.

 

شما اگه مدیر هستید انتقال بدید

امیدوارم از این جسارت بنده دلخور نشده باشین

نه خیر بنده هم مثل خیلی کاربرای دیگر هستم ولی به علت مشغله کاری زیاد مدیران عزیز بنده این پیشنهاد رو به شما دادم 

موفق باشین 

[amin333 98]

شركت زيرساخت هم‌اكنون هر STM1 را حدود 4000 دلار از كشورهای خارجی می خرد و 37.5 ميليون تومان به ISP های داخل كشور می فروشد؛ اگر هر دلار را 3000 تومان در نظر بگيريم هر STM1 حدود 12 ميليون تومان تمام می شود ولي در داخل بيش از 3 برابر فروخته می شود.

 

از طرفی هر STM1  چيزي حدود Mbps 155 مگابيت بر ثانيه ظرفيت دارد كه به صورت ماهانه اجاره می شود‌. شركت زير‌ساخت هم‌اكنون ظرفيتی بالغ بر 76 گيگابايت پهنای باند (يعني چند هزار STM1)از خارج خريداری كرده و اين ظرفيت را در خدمت دانلود و آپلود كاربران كشور قرار داده است.

 

از طرف ديگر تعداد زيادي لينك STM1 در داخل كشور وجود دارد كه به واردات  و صادرات ديتا از داخل به خارج و بالعكس ارتباطي ندارد، بلكه به تبادل اطلاعات ميان كاربران داخلي و Isp هاي داخل كشور مشغول است.

 

اين ظرفيت نيز حدود 45 گيگابايت اعلام شده است، به عنوان مثال شما در اصفهان هستيد و از يك سرويس‌دهنده ايميل ايراني براي دوست خود در تهران ايميلي ارسال مي‌كنيد . اين اتفاقات در رينگ داخلي در جريان است. براي اينكار شما از ظرفيت پهناي باند داخل كشور كه هم‌اكنون 45 Gb است استفاده كرده‌ايد.

 

در واقع ما در كشور 45+76= 121 گيگابايت پهناي باند استفاده مي‌كنيم كه 63 درصد آن خارجي و 37 در‌صد داخلي است‌.

 

چيزي كه در اينجا اهميت پيدا مي‌كند اين است كه هزينه‌اي كه شركت زيرساخت از شركت‌هاي Isp (‌و به تبع آن Isp ها از كاربران) دريافت مي‌كند براي پهناي باند خارجي و داخلي يكي است، در حالي كه هزينه تمام شده پهناي باند اينترنتي كه در داخل ايجاد شده بسيار كمتر از پهناي باندي است كه از خارج خريداري شده است‌.

:D

ویرایش شده اکتبر 30, 2014 توسط amin333

[naderblue 1290]

من در عمرم ندیدم کسی راضی باشه  :laughing: واقعا یک اشغال به تمام معنا هست اصلا این ........ نا.......... ندارند چی بگم اخه .......... حیف شر میشه نمیشه گفت  :D

[Nima2007 3142]

این تقصیر خودشون سرور های داخلی رو کنترل شدید می کنن بعد همه مجبورن برای دریافت اطلاعاتشون از سرور های خارجی یا به سرور های خارجی وصل بشوند... یعنی چقدر هزینه اضافی که به دولت متحمل میشه... بغیر از دل-اری که بابت خرید میدن... !  :-?

[amin333 98]

علت گرانی اینترنت 

[amin333 98]

این تقصیر خودشون سرور های داخلی رو کنترل شدید می کنن بعد همه مجبورن برای دریافت اطلاعاتشون از سرور های خارجی یا به سرور های خارجی وصل بشوند... یعنی چقدر هزینه اضافی که به دولت متحمل میشه... بغیر از دل-اری که بابت خرید میدن... !  :-?

 

دوست من وقتی دولت اینترنت را 4 برابر قیمت تمام شده می فروشد این هزینه ها واسش هیچی نیست

[Nima2007 3142]

دوست من وقتی دولت اینترنت را 4 برابر قیمت تمام شده می فروشد این هزینه ها واسش هیچی نیست

خب دوست عزیز این هزینه ها و کارکنان و غیره داره باید از یک جایی تامین کنند ...

خونه داریم میسازیم ، یک طبقش بزور تکمیل شده بعد وسط بیابونه نه جاده اسفالت کردن، قبض دادن در خونه میگم بهش چیه میگه هزینه نو سازی بیاید بپردازید... یعنی ادم  :crying: می گیره ... =))

[MAHDI_VAMPIRE 861]

خب دوست عزیز این هزینه ها و کارکنان و غیره داره باید از یک جایی تامین کنند ...

خونه داریم میسازیم ، یک طبقش بزور تکمیل شده بعد وسط بیابونه نه جاده اسفالت کردن، قبض دادن در خونه میگم بهش چیه میگه هزینه نو سازی بیاید بپردازید... یعنی ادم  :crying: می گیره ... =))

نگران نباش این چیزا که تو ایران طبیعیه ... اگه غیر از اینا باشه باید تعجب کرد =)) =)) =)) =)) =)) =)) =))

[STRIX 693]

وطنم پاره تنم.

[SaeedPCM 2884]

درود

بک نفر که از اینترنتش راضیه بیاد اعلام کنه من ببینمش این موجودو ...  :D

برید بخونید ببینید خارجیه اومده اینترنت 30-40 مگی داره می ناله ... ما شبا با 40 کیلو بایت سر می کنیم...  =))

بعد میگه 12 درصد ناراضی ... 

 

بنویس با رنگ طلا قاب کن بزار دم در ......فروم :دی

[MAHDI_VAMPIRE 861]

وطنم پاره تنم.

یه کلام از مادر عروس =)) =)) =)) =))

[mortezasagebfar 6]

خوش بحالتون :(  الان چند وقتیه مودمم سوخته :(  با ایرانسل میام با سرعت دانلود 16 کیلوبایت :wacko:  یاد زمان دایال اپ افتادم =))  اونوقت یکی با 1 مگ ناراحته :mad:

ویرایش شده اکتبر 30, 2014 توسط mortezasagebfar

[MAHDI_VAMPIRE 861]

خوش بحالتون :(  الان چند وقتیه مودمم سوخته :(  با ایرانسل میام با سرعت دانلود 16 کیلوبایت :wacko:  یاد زمان دایال اپ افتادم =))  اونوقت یکی با 1 مگ ناراحته :mad:

ای بابا شما داری از بیرون قضاوت میکنی وگرنه همین 1 مگ هم روزی هزاردفعه قطع و وصل میشه ... *dry# *dry# *dry# *dry#

ویرایش شده اکتبر 30, 2014 توسط MAHDI_VAMPIRE

[SaeedPCM 2884]

خوش بحالتون :(  الان چند وقتیه مودمم سوخته :(  با ایرانسل میام با سرعت دانلود 16 کیلوبایت :wacko:  یاد زمان دایال اپ افتادم =))  اونوقت یکی با 1 مگ ناراحته :mad:

 

عمو پس 3g چی شد ؟؟؟؟؟

 

منطقه ما هم 3g خبری نیست اینترنت گوشی = خدا بیامرز دایال اپ نفتی ایران !

[MAHDI_VAMPIRE 861]

ولی چه حالی میده آفلاین دانلود بکنیا ... :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish: :devilish:

[mahdise7en 238]

درود دوستان

اینترنت 3g که جاهایی که فعال هسعتش خوبه

روزای اول که 3g تازه فعال شده بود سرعت تا 6.5 مگ میرفت ولی الان سرعتش رو کا هش دادن و به 2 مگ رسوندن

24 گیگ شبانه از 2  تا 8صبح 10000 هزارتومن

ولی یه بدی داره که مثلا من یک فیلم 700 مگی دانلود کردم ولی از حجم اینترنت 4 گیگ کم شد :wacko: :wacko: :wacko:

[saeed0c 1954]

 

شركت زيرساخت هم‌اكنون هر STM1 را حدود 4000 دلار از كشورهای خارجی می خرد و 37.5 ميليون تومان به ISP های داخل كشور می فروشد؛ اگر هر دلار را 3000 تومان در نظر بگيريم هر STM1 حدود 12 ميليون تومان تمام می شود ولي در داخل بيش از 3 برابر فروخته می شود.

 

از طرفی هر STM1  چيزي حدود Mbps 155 مگابيت بر ثانيه ظرفيت دارد كه به صورت ماهانه اجاره می شود‌. شركت زير‌ساخت هم‌اكنون ظرفيتی بالغ بر 76 گيگابايت پهنای باند (يعني چند هزار STM1)از خارج خريداری كرده و اين ظرفيت را در خدمت دانلود و آپلود كاربران كشور قرار داده است.

 

از طرف ديگر تعداد زيادي لينك STM1 در داخل كشور وجود دارد كه به واردات  و صادرات ديتا از داخل به خارج و بالعكس ارتباطي ندارد، بلكه به تبادل اطلاعات ميان كاربران داخلي و Isp هاي داخل كشور مشغول است.

 

اين ظرفيت نيز حدود 45 گيگابايت اعلام شده است، به عنوان مثال شما در اصفهان هستيد و از يك سرويس‌دهنده ايميل ايراني براي دوست خود در تهران ايميلي ارسال مي‌كنيد . اين اتفاقات در رينگ داخلي در جريان است. براي اينكار شما از ظرفيت پهناي باند داخل كشور كه هم‌اكنون 45 Gb است استفاده كرده‌ايد.

 

در واقع ما در كشور 45+76= 121 گيگابايت پهناي باند استفاده مي‌كنيم كه 63 درصد آن خارجي و 37 در‌صد داخلي است‌.

 

چيزي كه در اينجا اهميت پيدا مي‌كند اين است كه هزينه‌اي كه شركت زيرساخت از شركت‌هاي Isp (‌و به تبع آن Isp ها از كاربران) دريافت مي‌كند براي پهناي باند خارجي و داخلي يكي است، در حالي كه هزينه تمام شده پهناي باند اينترنتي كه در داخل ايجاد شده بسيار كمتر از پهناي باندي است كه از خارج خريداري شده است‌.

:D

 

 

 

بله تازگی حدود 40 درصد قیمت اینترنت ملی رو زیاد کردند.

 

و دیشب سرعت های بالاتر از 2 مگ هم به لیست اضافه شد.

 

 

واقعا دوست دارم ببینم چی فکر می کنند با خودشون.