آغاز فصل پشتیبانی از محصولات اپل

[mfirouzi1989 2383]

آغاز فصل پشتیبانی از محصولات اپل

پس از کش و قوس هایی که کاربران محصولات اپل با فروشندگان بر سر خدمات پس از فروش این محصولات داشتند بالاخره به تازگی کالاهای این برند در ایران از پشتیبانی فنی برخوردار شدند.

با توجه به کارایی، منحصر به فرد بودن والبته لوکس بودن محصولات اپل، این کالاها مورد استقبال بسیاری از کاربران قرار گرفته است. چند سالیست در بازار داخلی نیز محصولات این مارک تجاری مورد توجه بسیاری از کاربران واقع شده اما دغدغه نبودن خدمات پس از فروش این برند موجب تردید مصرف کنندگان برای خرید این کالاها گردیده بود. از این رو شرکت توسعه تجارت رائیکا به منظور برطرف کردن این دغدغه در بین کاربران دست به ابتکار جدیدی زده و با اعزام تیم فنی خود به مراکز معتبر آموزشی و دریافت لایسنسهای معتبر در زمینه خدمات فنی محصولات اپل، دست به تاسیس مرکز خدمات اپل زده است تا به این وسیله خیال کابران اپل را راحت کند.

نه تنها این شرکت بر روی فروش محصولات کاربردی مانند لپ تاپ و دستگاه های All in One اپل تمرکز دارد بلکه می توان گفت تقریباً تمامی برندهای مطرح موجود در بازار مانند Asus، Apple، HP، Dell ،ACER،Toshibaو... نیز با پشتیبانی این شرکت در بازار توزیع می شود.

اما یکی از خلاء های موجود در بازار داخلی عدم عرضه مناسب، اطلاع رسانی کافی و خدمات گران قیمت محصولات اپل است. به گفته مدیران رائیکا، این شرکت که تصمیم دارد به صورت حرفه ای بر روی این برند کار کند، اطلاع رسانی، آموزش و معقول سازی هزینه خدمات جانبی خریداران محصولات اپل را یکی از سیاست های اصلی خود عنوان کرده و امیدوار است تا از این طریق بتواند ارزش افزوده خدمات پس از فروش را برای کاربران ملموس سازد.

گفتنی است حداکثر زمان مجاز جهت ارائه خدمات پس از فروش سه روز تعیین شده است که این زمان برای محصولاتی که از گارانتی طلایی بهره مند باشند تا یک روز کاهش خواهد یافت. ضمن اینکه خریداران محصولات دارای گارانتی رائیکا قادر خواهند بود تا مدت زمان گارانتی محصولات خود را از یک سال به سه سال ارتقا دهند.

منبع : وب سایت ماهنامه رایانه خبر