اخبار، بحث و بررسی اینترنت شرکت شاتل

[Sabertooth 1904]

در 9 دقیقه قبل، Tetro گفته است :

وضعیت اینترنت شاتل برای من بیشتر از 15 روزه که افتضاح شده و از ساعت 8 شب به بعد پینگ 1.1.1.1 زیر 200 نمیاد. یکی دو روزه که این مشکل به خودی خود رفع شد تا امشب که دوباره پینگ 1.1.1.1 رو گرفتم و بین 100 تا 300 در نوسان بود. تو این چند روز هم 3 بار با پشتیبانی شاتل تماس گرفتم و هر 3 بار مجبور شدم تلفن رو قطع کنم چون بیشتر از 10 دقیقه پشت خط بودم و کسی جواب نمیداد. گرون شدن 20 درصدی خدمات شاتل هم که هیچی.

همش بخاطر بالا رفتن استفاده در ایام کروناست...قبلا 4.2.2.4 بالای 90 نداشتم...1 یا 2 بامداد 4.2.2.4 میشه 90 یا کمتر

 

[hellbrain666 127]

مشکل از زیر ساخته و سراسری و با تعویض دی ان اس و این چیزا حل نمیشه

جدیدا در بازی ها پینگ غیر منطقی بالا رفته یعنی تا ماه پیش که کرونا و شلوغی فرقی نکرده ولی این چند روز خیلی بد شده

[amir.t.1261 90]

سلام.امروز اینترنت خیلی داغون بود.تا ساعت 12 اینا بهتر شد.کلا هم این چند روزه خیلی خرابه.برا شما هم خرابه؟

[Sandor 277]

سلام دوستان وقت بخیر

میرم سراغ اصل مطلب

بنده جدیدا با یک مشکل عجیب در استفاده از اینترنت شاتل مواجه شدم که نه خودم متوجه میشم ایراد از کجاست و نه حتی کارشناسهای پشتیبانی شاتل متوجه میشن، حتی سرپرست لایه 2 هم سر در نیاورد مشکل از کجاست و میگفت سرویس رو جمع آوری کن و فسخ قرارداد کن! به نظرم که دارن دروغ میگن

اما مشکل چیه؟

در ساعات رندومی از شبانه روز، اینترنت من قطع میشه بدین صورت که چراغ ADSL روشنه پس یعنی مسیر فیزیکی برقراره، چراغ اینترنت هم روشنه پس یعنی اتصال PPOE هم برقراره اما هیچ دریافت و ارسالی انجام نمی‌شه. این قضیه مثلا تا 3 دقیقه ادامه داره و پس از اون 3 دقیقه چراغ اینترنت خاموش میشه و مجددا پس از 5 دقیقه دوباره سبز میشه. به طور خلاصه، انگار که همه چی درسته ولی نمیشه از اینترنت استفاده کرد. اینم بگم که با مودمهای دیگه هم تست کردم همینه. مشکل از PC هم نیست چون رو موبایل و کلا دستگاه های دیگه هم همینه. هرچی هست مال قبل از مودمه.

وضعیت خط:

مسی

سرعت دانلود: 4 مگ

سرعت آپلود: 768 کیلوبایت

SNR دانلود: بین 16 تا 18

SNR آپلود: بین 17 تا 18

Line Attenuation برای دانلود: بین 45 تا 47

Line Attenuation برای آپلود: بین 26 تا 28

مودم رو با کابل مستقیم به سر خط وصل کردم و از پریز داخلی استفاده نمیکنم.

زنگ میزنم پشتیبانی مثل همیشه چرت میگه، میگه مشکل از نویز خطه! وقتی میگم آقا جان وضعیت نویز خط خوبه، میگه نه! اون لحظه که قطع میشی، همون لحظه نویز داری! و بعدش خودش فیک میشه!! بهش میگن نویز لحظه‌ای! والا من تا به حال همچنین چیزی ندیدم و نشنیدم، مگه میشه خط به صورت رندوم در ساعات شبانه روز به صورت لحظه‌ای نویز بگیره بعد ول کنه؟! تازه این دروغ زمانی مشخص میشه که وقتی من قطع هستم (چراغ ADSL و اینترنت روشنه ولی اینترنت ندارم) نویز خط رو که چک میکنم هموناست که بالا نوشتم، یعنی حتی در لحظه‌ای که قطع هستم هم نویز نداره خطم.

متاسفانه این ماجرا داره کلافم میکنه، گاهی شده مثلا در طول نیم ساعت 10 بار همینطوری میشه. خیلی وقتا از اینترنت استفاده نمیکنم، فقط کافیه مودم روشن باشه، بازم همینه. یعنی ربطی به استفاده از نداره که بگیم مثلا وقتی دارم دانلود می‌کنم به خط فشار میاد و قطع میشه، نه! خیلی وقتا وقتی دارم یه پینگ ساده هم میگیرم همین داستانه.

مشکل یه جایی است که انگار سیستم یا سرور شاتل مثلا به صورت رندوم منو از خودش پرت میکنه بیرون، یه همچین چیزیه انگار ولی اینا انقدر گاون که خودشونم نمیدونن مشکل از کجاست و فقط بلدن بگن زیرساخت مشکل داره.

کسی تا به حال به چنین مشکل مشابهی برخورده؟ و راه حلی داره برای پیشنهاد؟

ویرایش شده فوریه 1, 2021 توسط Sandor

[HesaRex 6]

سلام 

یه چند شبی میشه از ساعت 2 که نت شاتل من میره روی حجم شبانه نت داخلی میشه!

تماس که میگیرم میگن بزودی رفع میشه اما هیچ خبری نیست

[ParsaEs 105]

منم همچین مشکلی رو داشتم

بعد یه مدت حل شد بعد دوباره اومد و 40 دقیقه با اپراتور شرکت بحث و اینا به هیچ چیزی هم نرسید

آخرش خودش درست شد

[Kiarash 634]

من سال هاست چنین مشکلی دارم و هر بار که زنگ میزن بهشون یه جوری میپیچونن

ویرایش شده فوریه 1, 2021 توسط kiarash917

[DooM 4 210]

تا حالا شده وقتی این مشگل را پیدا میکنید مقادیر DNS را دستی تو مودم تغییر بدید ؟ 

آیا کمک میکنه یا نه ؟ 

چون dNS های شرکتی (چه خصوصی مثل شاتل چه مخابرات) خیلی مواقع زارتشون در میره 

و به DNS خارجی احتایج دارن . مثل 8.8.8.8 و 1.1.1.1 و غیره 

مشکل شما به نظر میرسه DNS هست . یا تو مودم تغییر بدید یا رو network adaptor ویندوز . 

 

بعضی مواقع هم برعکس میشه . یعنی شما با DNS خارجی کار میکنید و باز اینترنت کار نمیکنه و مجبورید برگردید به حالت اولیه Dns 

راه حلش اینه . بهتر از وقت تلف کردن و سر و کله زدن با اپراتور بی سواده 

 

 

[Slasher 723]

در 25 دقیقه قبل، بامداد گفته است :

تا حالا شده وقتی این مشگل را پیدا میکنید مقادیر DNS را دستی تو مودم تغییر بدید ؟ 

آیا کمک میکنه یا نه ؟ 

چون dNS های شرکتی (چه خصوصی مثل شاتل چه مخابرات) خیلی مواقع زارتشون در میره 

و به DNS خارجی احتایج دارن . مثل 8.8.8.8 و 1.1.1.1 و غیره 

مشکل شما به نظر میرسه DNS هست . یا تو مودم تغییر بدید یا رو network adaptor ویندوز . 

 

بعضی مواقع هم برعکس میشه . یعنی شما با DNS خارجی کار میکنید و باز اینترنت کار نمیکنه و مجبورید برگردید به حالت اولیه Dns 

راه حلش اینه . بهتر از وقت تلف کردن و سر و کله زدن با اپراتور بی سواده 

 

 

اصلا ربطی نداره به مشکل ایشون

 

[saman5949 52]

سلام عزیز

در 9 ساعت قبل، Sandor گفته است :

سلام دوستان وقت بخیر

میرم سراغ اصل مطلب

بنده جدیدا با یک مشکل عجیب در استفاده از اینترنت شاتل مواجه شدم که نه خودم متوجه میشم ایراد از کجاست و نه حتی کارشناسهای پشتیبانی شاتل متوجه میشن، حتی سرپرست لایه 2 هم سر در نیاورد مشکل از کجاست و میگفت سرویس رو جمع آوری کن و فسخ قرارداد کن! به نظرم که دارن دروغ میگن

اما مشکل چیه؟

در ساعات رندومی از شبانه روز، اینترنت من قطع میشه بدین صورت که چراغ ADSL روشنه پس یعنی مسیر فیزیکی برقراره، چراغ اینترنت هم روشنه پس یعنی اتصال PPOE هم برقراره اما هیچ دریافت و ارسالی انجام نمی‌شه. این قضیه مثلا تا 3 دقیقه ادامه داره و پس از اون 3 دقیقه چراغ اینترنت خاموش میشه و مجددا پس از 5 دقیقه دوباره سبز میشه. به طور خلاصه، انگار که همه چی درسته ولی نمیشه از اینترنت استفاده کرد. اینم بگم که با مودمهای دیگه هم تست کردم همینه. مشکل از PC هم نیست چون رو موبایل و کلا دستگاه های دیگه هم همینه. هرچی هست مال قبل از مودمه.

وضعیت خط:

مسی

سرعت دانلود: 4 مگ

سرعت آپلود: 768 کیلوبایت

SNR دانلود: بین 16 تا 18

SNR آپلود: بین 17 تا 18

Line Attenuation برای دانلود: بین 45 تا 47

Line Attenuation برای آپلود: بین 26 تا 28

مودم رو با کابل مستقیم به سر خط وصل کردم و از پریز داخلی استفاده نمیکنم.

زنگ میزنم پشتیبانی مثل همیشه چرت میگه، میگه مشکل از نویز خطه! وقتی میگم آقا جان وضعیت نویز خط خوبه، میگه نه! اون لحظه که قطع میشی، همون لحظه نویز داری! و بعدش خودش فیک میشه!! بهش میگن نویز لحظه‌ای! والا من تا به حال همچنین چیزی ندیدم و نشنیدم، مگه میشه خط به صورت رندوم در ساعات شبانه روز به صورت لحظه‌ای نویز بگیره بعد ول کنه؟! تازه این دروغ زمانی مشخص میشه که وقتی من قطع هستم (چراغ ADSL و اینترنت روشنه ولی اینترنت ندارم) نویز خط رو که چک میکنم هموناست که بالا نوشتم، یعنی حتی در لحظه‌ای که قطع هستم هم نویز نداره خطم.

متاسفانه این ماجرا داره کلافم میکنه، گاهی شده مثلا در طول نیم ساعت 10 بار همینطوری میشه. خیلی وقتا از اینترنت استفاده نمیکنم، فقط کافیه مودم روشن باشه، بازم همینه. یعنی ربطی به استفاده از نداره که بگیم مثلا وقتی دارم دانلود می‌کنم به خط فشار میاد و قطع میشه، نه! خیلی وقتا وقتی دارم یه پینگ ساده هم میگیرم همین داستانه.

مشکل یه جایی است که انگار سیستم یا سرور شاتل مثلا به صورت رندوم منو از خودش پرت میکنه بیرون، یه همچین چیزیه انگار ولی اینا انقدر گاون که خودشونم نمیدونن مشکل از کجاست و فقط بلدن بگن زیرساخت مشکل داره.

کسی تا به حال به چنین مشکل مشابهی برخورده؟ و راه حلی داره برای پیشنهاد؟

سلام من مشکل مشابه شمارو داشتم ولی 3 دقیقه کانکنت نمیموند  اینطوری بود ک همچی اوکی بود بعد یهو اینترنت قطع میشد ولی چراغا روشن بود بعد 20 ثانیه دوباره DSL شروع به چشمک زدن میکرد که با تعویض پورت توی مخابرات منطقه قضیه حل شد

مال شما هم یا از مودم هست یا از پورت

[indianboy 585]

سلام دوستان

من یه مدته یه مشکلی با اینترنت شاتل دارم. اون هم به این شکله که وقتی در حالت عادی میخوام بعضی وب سایت های خارجی مثل گوگل اینها رو باز کنم سرعت خیلی کنده یا اصلا باز نمیکنه.

بعدش مجبورم dns دستی ست کنم 8.8.8.8 و 8.8.1.1. اینا که اوکی میشه کاملا. ولی اون موقع مشکل جدید که پیش میاد اینه که یه سری سایت های داخلی دیگه اصلا باز نمیشه و همون اولش ارور میده...

چطور میشه همچین مشکلی رو حل کرد؟

از دوستان قمی کسی بوده که با شاتل همچین مشکلی داشته و با رفتن به یه isp دیگه کاملا مشکلش حل شده باشه؟

[☕Coffee Addicted 3575]

در 8 دقیقه قبل، indianboy گفته است :

سلام دوستان

من یه مدته یه مشکلی با اینترنت شاتل دارم. اون هم به این شکله که وقتی در حالت عادی میخوام بعضی وب سایت های خارجی مثل گوگل اینها رو باز کنم سرعت خیلی کنده یا اصلا باز نمیکنه.

بعدش مجبورم dns دستی ست کنم 8.8.8.8 و 8.8.1.1. اینا که اوکی میشه کاملا. ولی اون موقع مشکل جدید که پیش میاد اینه که یه سری سایت های داخلی دیگه اصلا باز نمیشه و همون اولش ارور میده...

چطور میشه همچین مشکلی رو حل کرد؟

از دوستان قمی کسی بوده که با شاتل همچین مشکلی داشته و با رفتن به یه isp دیگه کاملا مشکلش حل شده باشه؟

منم چند وقت دیگه میام واتیکان ایران واسه زندگی،شرکتو عوض کن دی ان اس های شاتل داغونن بعد زنگ میزنی میگه نه دی ان سی ها اوکی...ببین هیچی حالیشون نیست..الان واتیکان وی دی اس ال اومده خب برو بگیر دیگه

[indianboy 585]

vdsl تا چند تا کوچه پایین تر از کوچه ما چندین ماهه فعال شده ولی به کوچه ما نرسیده. البته ازین جعبه هاشو خیلی وقته زدن ولی نمیدونم چجوریه که فعال نمیشه...

نمیدونم باید از چه شرکتی بگیرم که بهتر از شاتل باشه... قبلش پارس آنلاین و آسیاتک داشتم اونها هم تر زدن دیگه رفتم سمت شاتل... 

خوبی شاتل اینه که توی یوتیوب اینا با filtershekanمشکل نداره و راحت روی 720p و 1080p بدون لگ میاره...

[ahmadsa 1714]

افزایش قیمت و کاهش حجم بسته های اینترنت خانگیadsl (اسیاتک وشاتل)

ویرایش شده می 1, 2021 توسط ahmadsa

[ahmadsa 1714]

ایا اسیاتک و شاتل با مجوز رگولاتوری تعرفه اینترنت را افزایش دادند؟

مدیر کل نظارت بر سرویس‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات رگولاتوری می‌گوید با‌توجه‌به قانون بودجه سال ۱۴۰۰، هیچ شرکتی به افزایش تعرفه اینترنت مجاز نیست و هر اپراتوری که تعرفه را افزایش دهد، به اصلاح تعرفه به مبلغ پیشین ملزم است. محمد امامی می‌گوید:پیش از سال ۱۴۰۰، هر شرکت FCP در شرایطی و با ارائه اینترنت باکیفیت‌تر، می‌توانست مجوز کمیسیون تنظیم مقررات رگولاتوری را برای افزایش قیمت سرویس خود بگیرد؛ البته سرویسی که پایه نباشد. بااین‌حال در سال ۱۴۰۰ طبق قانون، اپراتورها به افزایش قیمت مجاز نیستند. پس تمام شرکت‌ها باید از قانون تبعیت کنند و اگر قیمت‌ها را تغییر دادند، به تعرفه سال ۱۳۹۹ برگردانند.

مدیر کل نظارت بر سرویس‌های ارتباطی رگولاتوری می‌گوید با آسیاتک و شاتل مکاتباتی درباره افزایش تعرفه‌هایشان کرده و به آن‌ها تذکرات لازم را داده است.امامی می‌گوید اپراتورها به عودت مبالغ اضافی دریافت‌شده از مشترکان ملزم هستند؛ اما اگر بر تخلفشان اصرار کنند، علاوه‌بر عودت مبالغ، مشمول جریمه تخلفات تعرفه‌ای نیز می‌شوند.

[amir.t.1261 90]

سلام.من چند روزه اینترنتم قطع میشه و پیغام no internet رو مشاهده میکنم روی آیکون شبکه هم علامت تعجب میفته اما چراغ dsl و internet روشنه و به ظاهر و چراغ های مودم مشکلی نداره اما اینترنت قطع میشه تا مودم هم خاموش روشن نکنم وصل نمیشه.بعضی وقتا هم با کشیدن و وصل کردن سیم تلفن رفع میشه تا یه چند ساعت بعضی وقتا باید مودم کامل روشن خاموش بشه.روی تمام وسیله ها مشکل به وجود میاد.

شرکت شاتل هست و مودم 2640u.

[Sabertooth 1904]

در 7 دقیقه قبل، amir.t.1261 گفته است :

سلام.من چند روزه اینترنتم قطع میشه و پیغام no internet رو مشاهده میکنم روی آیکون شبکه هم علامت تعجب میفته اما چراغ dsl و internet روشنه و به ظاهر و چراغ های مودم مشکلی نداره اما اینترنت قطع میشه تا مودم هم خاموش روشن نکنم وصل نمیشه.بعضی وقتا هم با کشیدن و وصل کردن سیم تلفن رفع میشه تا یه چند ساعت بعضی وقتا باید مودم کامل روشن خاموش بشه.روی تمام وسیله ها مشکل به وجود میاد.

شرکت شاتل هست و مودم 2640u.

3تا عیب میتونه باشه

1.نویز خط

2.خرابی مودم

3.خرابی آداپتور مودم

[amir.t.1261 90]

در ۵۹ دقیقه قبل، Sabertooth گفته است :

3تا عیب میتونه باشه

1.نویز خط

2.خرابی مودم

3.خرابی آداپتور مودم

هر وقت قطع بشه پینگ به مودم رو میگیرم و نویز خط هم چک میکنم خبر میدم.

[ali-0098 978]

در ۲ ساعت قبل، amir.t.۱۲۶۱ گفته است :

سلام.من چند روزه اینترنتم قطع میشه و پیغام no internet رو مشاهده میکنم روی آیکون شبکه هم علامت تعجب میفته اما چراغ dsl و internet روشنه و به ظاهر و چراغ های مودم مشکلی نداره اما اینترنت قطع میشه تا مودم هم خاموش روشن نکنم وصل نمیشه.بعضی وقتا هم با کشیدن و وصل کردن سیم تلفن رفع میشه تا یه چند ساعت بعضی وقتا باید مودم کامل روشن خاموش بشه.روی تمام وسیله ها مشکل به وجود میاد.

شرکت شاتل هست و مودم 2640u.

درود

اون لحظه برید تو تنظیمات مودم از لاگ ای دی اسل یه اسکرین بگیرید و نگه دارید و لحظه که اوکی است ، با اون مقایسه کنید.

فکر میکنم سرعت شما بیشتر از کشش خطتون باشه. من قبلا مشکل اینجوری داشتم با اسیاتک (البته بعدها فهمیدم) سرعتم بیشتر از کششش خطم بود. چراغها همچی اوکی بود. ولی در یک ساعت چندبار هر بار به مدت یک دقیقه تا 30 ثانیه اینترنت قطع بود.

[amir.t.1261 90]

در ۷ دقیقه قبل، ali-۰۰۹۸ گفته است :

درود

اون لحظه برید تو تنظیمات مودم از لاگ ای دی اسل یه اسکرین بگیرید و نگه دارید و لحظه که اوکی است ، با اون مقایسه کنید.

فکر میکنم سرعت شما بیشتر از کشش خطتون باشه. من قبلا مشکل اینجوری داشتم با اسیاتک (البته بعدها فهمیدم) سرعتم بیشتر از کششش خطم بود. چراغها همچی اوکی بود. ولی در یک ساعت چندبار هر بار به مدت یک دقیقه تا 30 ثانیه اینترنت قطع بود.

منم قبلا با مخابرات این مشکل رو داشتم اما زیاد یادم نیست ولی تا جایی که یادمه با خاموش روشن کردن باز مشکل بود.کشش دیگه در پایین ترین حالتش ندیدم زیر 5 مگ بیاد که اینترنت من 4 مگه.البته گاها شده مثلا بیاد 3 مگ که با خاموش روشن کردن مودم رفته مثلا همون 5مگ.

[amir.t.1261 90]

در ۱۵ ساعت قبل، Sabertooth گفته است :

3تا عیب میتونه باشه

1.نویز خط

2.خرابی مودم

3.خرابی آداپتور مودم

امروز دو بار قطع شد.پینگ به مودم رو گرفتم درست بود.رفتم داخل تنظیمات دیدم snr در دفعه اول 1 بود دور دوم -0.4 بود.بعد که مودم رو خاموش روشن کردم یا سیمش رو میکشیدم میزدم دوباره مثلا میشد 9 یا 10.دلیل اینکه میاد پایین چیه که با لود مجدد موقتی درست میشه تا چند ساعت؟

 

در 14 ساعت قبل، ali-0098 گفته است :

درود

اون لحظه برید تو تنظیمات مودم از لاگ ای دی اسل یه اسکرین بگیرید و نگه دارید و لحظه که اوکی است ، با اون مقایسه کنید.

فکر میکنم سرعت شما بیشتر از کشش خطتون باشه. من قبلا مشکل اینجوری داشتم با اسیاتک (البته بعدها فهمیدم) سرعتم بیشتر از کششش خطم بود. چراغها همچی اوکی بود. ولی در یک ساعت چندبار هر بار به مدت یک دقیقه تا 30 ثانیه اینترنت قطع بود.

تو قسمت status یه جا بود logs اما خالیه و اطلاعاتی نداره.

[HamidGameCenter 112]

سلام 

از سرویس p2p شاتل استفاده می کنم و چند ماهی هست که میخوام بازی r6 رو اجرا کنم به مستر سرور بازی متصل نمیشه و تو صفحه اصلی ارور افلاین بودن میده و مشکلم رو با ست کردن دی ان اس شکن حل کردم. امروز با پشتیبانی شاتل مشکل رو در میون گذاشتم و گفتن چنین مشکلی گزارش نشده. از دوستانی که از شاتل استفاده می کنن میخوام وجود یا عدم وجود مشکل با بازی r6 رو اعلام کنن با تشکر

[Sabertooth 1904]

در ۵ ساعت قبل، amir.t.۱۲۶۱ گفته است :

امروز دو بار قطع شد.پینگ به مودم رو گرفتم درست بود.رفتم داخل تنظیمات دیدم snr در دفعه اول 1 بود دور دوم -0.4 بود.بعد که مودم رو خاموش روشن کردم یا سیمش رو میکشیدم میزدم دوباره مثلا میشد 9 یا 10.دلیل اینکه میاد پایین چیه که با لود مجدد موقتی درست میشه تا چند ساعت؟

 

تو قسمت status یه جا بود logs اما خالیه و اطلاعاتی نداره.

با مودم دیگه ای تست کنید

[amir.t.1261 90]

در ۲ ساعت قبل، Sabertooth گفته است :

با مودم دیگه ای تست کنید

عصر رفتم یدور سیم هارو باز و بسته کردم snr 2-3 واحد رفت بالا تا الان مشکل پیش نیومد حالا باز اگه اینجوری بشه مودم دیگه باید گیر بیارم.

[HamidGameCenter 112]

سلام

چند ماهی هست که شرکت شاتل دسترسی به بازی rainbow six siege رو محدود کرده و بدون ست کردن DNS شکن یا ابزار گذر از تحریم نمیشه بازی کرد و ارور آفلاین میده. با نت های ایرانسل ، همراه اول و مخابرات تست کردم مشکلی برای ورود به بازی نبود.

دوستانی که اهل بازی rainbow six siege هستند در نظر سنجی شرکت کنن و در تاپیک بگن که از کدوم شرکت سرویس نت می گیرن و آیا با بازی rainbow six siege  مشکل دارند یا خیر؟

دوستانی که نت شاتل دارن و با بازی مشکل ندارن پ خ بدن کارشون دارم. 

با تشکر