mh.niki

ابراهیم جان کالای شما در حال تامین هست و بنا به دلایلی که گفتم کمی تامین با کندی انجام میشه، فکر میکنم تا روز سه شنبه کالا برای شما ارسال بشه، باز هم زمان دقیق ارسال رو روز دوشنبه به شما اطلاع میدیم

در حال پیگیری هستم نتیجه رو برای شما ارسال میکنم

سلام آقا ابراهیم عزیز روز شما بخیر باشه لطفا برای من شماره سفارش خودتون رو ارسال کنید برای شما پیگیری کنم طی یکی دوهفته گذشته یک سری مشکلات در واردات کالا ایجاد شده و بنا به دلایل‌گمرکی و موارد مشابه که در شبکه اجتماعی اینستاگرام هم اطلاع رسانی کردیم واردات کالا به سختی داره انجام میشه و در پردازش سفارش ها کمی تاخیر به وجود اومده. شما اطلاعات سفارش خودتون رو به من بدین من پیگیری کنم وضعیت سفارش رو

جناب مهدوی من ویس های که شما با شماره همراه مندرج در سفارش داشتین رو گوش دادم ، از زمان ثبت سفارش تا امروز شما 6 مکالمه داشتین که با بچهای پشتیبانی ما صحبت کردین، در ویس اخر شما موضوعی که گفتین اتفاق افتاده و همکار من به شما در مورد تاخیر و دیجی کالا گفتن که بابت این موضوع ما از شما عذرخواهی میکنیم و متاسفیم، در رابطه با زمان پردازش سفارش جناب مهدوی، یکی از کالاهای شما باید از سمت تامین کننده اصلی برای ما ارسال بشه که اینور سال به خاطر مسائل برجام و مذاکرات و نوسانات بازار ارز کار تامین واقعا داره به سختی انجام میشه و ما داریم تمام تلاش خودمون رو میکنیم که در کمترین زمان این کار رو انجام بدیم، حتی همین هفته چندتا از تامین کننده ها فروش رو بستن و اعلام کردن از شنبه قیمت های جدید اعلام میشه، ما همه جوره داریم سعی خودمون رو میکنیم که تامین کالاها با بهترین کیفیت انجام بشه ام ی سری جاها به اجبار و ناخواسته از سمت عوامل دیگه این تاخیر به وجود میاد. بابت همراهی و صبوری شما ما از شما تشکر میکنیم و دلخوری که به وجود اومده رو برای شما جبران میکنیم.

جناب مهدوی مواردی که گفتین رو دارم پیگیری میکنم و بعد از پیگیری خدمتتون نتیجه رو اعلام میکنم

سلام دوست من، لطفا شماره تماس خودتون رو بدین مکالمات شما رو با همکارانم چک کنم. شماره سفارش خودتون رو هم برای من داخل چت خصوصی ارسال کنید تا برای شما سفارش رو پیگیری کنم

سلام جناب قائم مقامی وقت شما بخیر باشه سفارش شما امروز تحویل تیپاکس میشه و شماره پیگیری برای شما پیامک میشه. سلام جناب جلیلپور لطفا اگر مسئله یا موضوعی دارین با فروشگاه عنوان کنید پیگیری بشه، اقای قائم مقامی مسئله خودشون رو عنوان کردن که پیگیری بشه و کارشون رو انجام دادیم شما هم اگر مسئله ای دارین میتونید به صورت مجزا مسئله خودتون رو عنوان کنید

سلام دوست من، وقت شما بخیر باشه دوست من کلیه حساب کتاب و سود حاصله از اقساط و مبلغ مازاد بر اون برای شرکت های واسط هست که این خدمات رو دارن ارائه میدن و هیچ کونه سود مازادی لیون کامپیوتر از بخش اقساط به کسب نمیکنه. عکسی که گذاشتین مربوط به محاسبه گر سایت بایچک هست (https://www.bycheck.ir/ ) میتونید مبلغ دقیق اقساط رو در خود سایت ببینید محاسبه کنید محاسبه گر هم به بخش فنی ارجاع داده شد دوست من برای پیگیری.

سلام دوست من وقت شما بخیر باشه کالای که در سایت لیون کامپیوتر هست با گارانتی اصلی ارائه میشه و کالادر سایت دیگر بدون گارانتی هست

سلام جناب عسگری عزیز، از شما ممنونیم که لیون کامپیوتر رو برای خرید انتخاب کردین و به ما اطمینان کردین جناب عسگری سفارش شما رو پیگیری کردم ، تاریخ ثبت سفارش شما 11ام دی ماه ساعت 15:52 دقیقه هست و طبق پیامی که به شما ارسال شده پردازش سفارش بین 24 تا 48 ساعت طول میکشه و سفارش شما در تاریخ 12ام دی ماه انتهای روز کاری تکمیل شده و درخواست جمع اوری به اداره پست ارسال شده و در تاریخ 13ام دی ماه تحویل اداره پست شده جناب عسگری عزیز و شماره پیگیری رو امروز دوستانم به محض دریافت از اداره پست برای شما ارسال کردن. به شما حق میدیم که این انتظار رو داشته باشین که سفارش شما در سریع ترین حالت ممکن به دست شما برسه ، ما خودمون هم دوست داریم در سریع ترین حالت سفارش شما عزیزان رو پردازش و ارسال کنیم همونجوری که وقتی خودمون از جایی سفارش انلاین داریم دوست داریم سریع به دستمون برسه، بی شک با صحبت های شما و فیدبک های که شما عزیزان به ما میدین ما هر روز رشد میکنیم و بهتر میشیم، لیون کامپیوتر نه تنها در طول خرید بلکه بعد از دریافت سفارش در کنار شماست و از شما حمایت میکنه. از شما ممنونیم که ما رو انتخاب می کنید

سلام جناب طالب زاده وقت شما بخیر باشه بابت اتفاقی که افتاده متاسفیم، من مسئله شما رو از واحد ارتباط با مشتریان صبح اول وقت پیگیری میکنم جناب طالب زاده و خدمت شما تماس میگیریم.

سلام جناب پناهی وقت شما بخیر باشه عزیز دل در رابطه با مسئله ای که در مورد پست عنوان کردین، توی پنل خود پست هم نگاه کنید ساعت مراجعه رو زده 16:13 که این ساعت وسط ساعت کاری لیون کامپیوتر هست و در اون ساعت همکاران ما در محل کار حضور دارن و بسته های پستی رو تحویل میگیرین، بعد از اینکه دیروز شما عنوان کردین ما با اداره پست منتطه کار رو پیگیری کردیم و بهشون گفتیم که کالا رو برای ما بیارن و امروز هم کالا رو تحویل ما دادن ، در مورد مسئله فنی هم که عنوان کردین بعد از بررسی کالا و تست ، همکاران من بهتون اطلاع میدن. در مورد مبلغی که اعلام کردین در حساب کاربری شما هست، اون مبلغ بابت تضمین قیمت لیون کامپیوتر برای شما شارژ شده و قابل انتقال به کارت نیست.

عزیز دل سلام، وقت شما بخیر باشه من نمیدونم دقیقا چه اتفاقی افتاده در سال 99 و چه مواردی عنوان شده و بابت این موضوع متاسفیم، اگر فکر میکنید از راه قانون زودتر به جواب می رسید حق انتخاب با شما هست و میتونید انتخاب کنید از چه راهی اقدام کنید ، اما اینجا لیون کامپیوتر هست و ما فراتر از قانون از مشتری های خودمون حمایت میکنیم و در کنار اونها هستیم ، اگر شما در اون زمان در هفت روز مهلت تست اعلام کردید که این کالا رو نمیخواید و مستنداتش رو داشته باشید و یا در سیستم CRM ما ثبت شده باشه مثل تماس تلفنی ، پیام در شبکه های اجتماعی؛ و کالای شما هنوز پلمپ هست و از حالت پلمپ خارج نشده به ما با شماره 09395176159 روز شنبه تماس بگیرید، اگر موارد بالا اثبات بشه ما قوانین 7 روز مهلت تست رو برای کالای شما درنظر میگیریم و اصلا مهم نیست این موضوع چه زمانی اتفاق افتاده وقتی حرف از خدمات لیون کامپیوتر میزنیم برای ما حس خوب شما مهم هست جدای از زمان. ما هوای مشتری هامون رو همیشه داریم دوست من. در رابطه با پیام ارسالی هم ربات واتس اپ بعضی موارد رو اتوماتیک ارسال میکنه متاسفانه و بابت این پیام عذر خواهی میکنیم. مرسی از اینکه مشکل خودتون رو به ما گفتین چون تا از مشکلات باخبر نباشیم نمیتونیم کمکی بکنیم.ممنونیم از شما

جناب بخشایش کار شما رو عزیز دل پیگیری کردم ، امروز کار شما رو انجام میشه.

سلام دوست من وقت شما بخیر باشه عزیز دل قوانین دست دوم در حال به روز رسانی هست و بعد از هر به روز رسانی تاریخ به روزرسانی در ابتدای قوانین درج میشه ، در به روز رسانی که در تاریخ 19 خردادماه انجام شده هزینه به عهده خریدار بوده اما در اخرین به روزرسانی(20 شهریور ماه) این قانون عوض شده و هزینه به عهده فروشنده هست. توضیه میکنم قبل از هر معامله ای در بخش دست دوم قوانین این بخش رو مطالعه کنید عزیز دل. با در نظر گرفتن موارد و نظرسنجی های که از خریدار و فروشنده بعد از اتمام معامله انجام میشه قوانین رو در دوره های زمانی مختلف بررسی میکنیم و در صورت نیاز به به روز رسانی این کار رو انجام میدیم. در رابطه با خرید دومی که عنوان کردین کالا بعد از دریافت از فروشنده و انجام تست در لیون کامپیوتر رد شده و کالا سالم نبوده ، روز 5 شنبه برای شما سند واریزی خورده و روز شنبه برای شما واریز شده، بابت این تاخیر در واریزی متاسفیم.

سلام دوست من وقت شما بخیر باشه ، از شما ممنونیم که برای خرید خودتون لیون کامپیوتر رو انتخاب کردین عزیز دل ی سری از کالاها که حساس هستن رو طبق تجربه ای که داشتیم توی این چند سال با پست ارسال نمیکنیم ، توی همین فروم چندین تاپیک در مورد شکسته شدن کالا در ارسال با پست و تیپاکس کاربران ایجاد کردن و مجبور شدیم به روش های مختلف مسائل رو برای کاربران حل کنیم تا از خریدشون رضایت داشته باشن، برای اینکه این مسائل در ارسال ها اتفاق نیافته تصمیم گرفتیم کالاهای حساس رو با روش های که جا به جایی کالا در اونها زیاد هست ارسال نکنیم ، کالاهای مثل مانیتور، کیس، لپتاپ، کیس های اسمبل شده، و کالاهای که ارزش آنها بیش از سقف پوشش بیمه کالارسان ها باشه ، این تصمیم عزیزدل برای حفظ امنیت کالاهای شما عزیزان هست ، طبق قانون تجارت الکترونیک فروشگاه باید کالا رو با روش انتخابی خریدار ارسال کنه و بعد از ارسال هرگونه خرابی و شکستگی به عهده کالارسان و بیمه هست ؛ اما در این مورد ما تصمیم گرفتیم برای ایجاد امنیت تجربه خودمون رو به شما انتقال بدیم و شما تصمیم بگیرید با چه روشی برای شما ارسال بشه.

با توجه به توافقی که صورت گرفت من تاپیک رو قفل میکنم . مورد دیگه ای بود در خدمت شما هستیم.

کاملا من حق رو به شما میدم، حق دارین که در این رابطه نگران باشین در رابطه با گارانتی میتونیم به شما کمک کنیم ، پیشنهاد میکنم تا شنبه فکر کنید و روز شنبه با فروشگاه تماس بگیرن و با اقای نورایی داخلی 725 تماس بگیرین و با ایشون صحبت کنید ، اگر مورد حل نشد کالا رو برای ما مرجوع کنید . من هم نیکخبت هستم داخلی 732 ، هر موردی بود من هم در خدمت شما هستم

در رابطه با کالاهای که خدمت شما عرض کردم میتونید از بقیه کاربرها هم سوال کنید ، اکثر برندها در کالاهای که بهتون گفتم پلمپ نیستن برای چک کردن موارد فنی یا اتجام موارد گارانتی از حالت پلمپ خارج میشن ، کنسول هم به همین صورت هست ، باتوجه به اینکه کالا داره با لنج وارد کشور میشه و گارانتی شرکتی هست کالا از حالت پلمپ خارج میشه تا موارد فنی بررسی بشه ، پلمپ اصلی خود شرکت سونی با لیبل سونی رو شما نمیتونید توی بازار پیدا کنید دوست من ، مگر اینکه کسی به صورت مسافرتی اورده باشه تا اون پلمپ اصلی شرکت سونی رو داشته باشه. در هر صورت تصمیم گیرنده نهایی شما هستین و میتونید کالا روبرای ما مرجوع کنید، آدرس رو برای شما در چت خصوصی ارسال میکنم.

سلام دوست من وقت شما بخیر باشه از شما ممنونیم که لیون کامپیوتر رو برای خرید خودتون انتخاب کردین عزیز دل کنسول های پلی استیشن با توجه به اینکه با لنج وارد کشور میشن یک بار در دبی تست میشن که مسئله فنی نداشته باشن و بعد یک سلفون مخصوص به دور محصول قرار میدن که در صورتی که کالا داخل کشور باز شده باشه میشه متوجه شد، اگر کالا رو با گارانتی خرید کرده باشین که گارانتی داره و درصورتی که خدایی نکرده دچار مشکلی بشه پاسخگوی شما هستن و جدای از اون شما هفت روز مهلت تست دارین که در این مدت هم مشکلی باشه توسط لیون کامپیوتر پیگیری میشه . موضوع پلمپ رو در کالاهای دیگه هم میتونید پیگیری کنید، اکثر مادربرد های موجود در بازار فاقد پلمپ هستن برای اینکه سوکت پردازنده باید بررسی بشه، رم ها برای برچسب های گارانتی اکثرا از حالت پلمپ خارج میشن ، اما تمامی قطعات نامرده شده داری گارانتی و مهلت تست هستن و درصورتی که استفاده شده باشه قابل تشخیص هست. در هر صورت شما هفت روز مهلت تست دارین دوست من که می تونید در این مدت کالا رو برای ما مرجوع کنید عزیز دل. در رابطه با هزینه ارسال هم برای این سفارش هزینه به عهده لیون کامپیوتر هست ، لطفا فیش خودتون رو برای شماره 09101423004 بخش حسابداری به همراه شماره کارتتون ارسال کنید ، ما هزینه رو برای شما واریز میکنیم عزیزم. شب خوبی داشته باشین سلام وقت شما بخیر باشه دوست من کالای که شما خرید کرده بودین oc station بود که بعد از اینکه اعلام کردین برای شما مرجوع شد و هزینش برای شما واریز شد ، الان ایا مسئله ای دارین عزیز دل ؟

سلام علی جان روزت بخیر باشه ، ازت ممنونیم که لیون کامپیوتر رو برای خرید خودتون انتخاب کردین ، من مواردی که عنوان کردین رو خوندم و حتما بررسی میکنم و جوابش رو به شما میدم علی جان، درخواست دارم شماره سفارش های خودت رو به شماره 09101423070 ارسال کنید، در مورد کاهش قیمت لیون کامپیوتر تضمین قیمت داره و اگر تا قبل از ارسال کالای شما کاهش قیمت داشته باشه وجه تفاوت برای شما محاسبه و در حساب کاربری شما شارژ میشه . در مورد مرجوعی کالاهم شما طبق قوانین عنوان شده در سایت می تویند کالاهاتون رو مرجوع کنید علی جان. برای من لطفا اطلاعات سفارش خودتون رو داخل واتس اپ ارسال کنید موارد رو برای شما پیگیری میکنم. محمدحسین نیکبخت

سلام علی جان روزت بخیر باشه ما تمام تلاش خودمون رو میکنیم که مشتری بهترین تجربه رو از فرایند خریدش داشته باشه ، ما هم کامل نیستیم و به ماهم انتقاد وارد هست و از انتقاد های شما عزیزان استفاده میکنیم ، می شنویم و رشد میکنیم . در رابطه با موضوعی که عنوان کردین در مورد درپوش، کالاها از تامین کننده ها به صورت پلمپ دریافت میشه و ما اجازه باز کردن پلمپ کالاها رو نداریم، و به همون صورت که کالا رو دریافت میکنیم برای افرادی که خرید کردن ارسال میکنیم و از این فرایند توسط دورین های مداربسته فیلم گرفته میشه، خیلی خیلی خیلی کم مواردی رو داشتیم که مشتریان گزارش کردن که داخل کارتن کالا چیزی کم هست ، اگر این شکایت در زمان درست صورت بگیره برای ما قابل پیگیری هست ، اما اگر بعد از 7 روز باشه ما برای بررسی این مسئله با چالش های زیادی رو به رو میشیم. در هر صورت ما اجازه باز کردن پلمپ کالاها رو نداریم مگر اینکه مشتری درخواست بده برام باز کنید و چک کنید و ازش فیلم بگیرین. روز خوبی داشته باشین.

دوست من پیام من رو مجدد بخونید ، چیزی که به برای شما نوشتم این بود که شرکت تامین کننده قبول نکردن و ما باید از طریق های دیگه این موضوع رو پیگیری کنیم تا به نتیجه برسیم، طبق قانون تجارت کالا 7 روز مهلت تست داره و ما توی این 7 روز مهلت تست میتونیم کالا رو به تامین کننده برگردونیم ، اگر این زمان تموم بشه و موردی در خرید شما باشه قانونا باید از گارانتی کالا مورد رو پیگیری کنید ،در هر صورت توی این موضوع هم ما دوست داشتیم موضوع رو برای شما حل کنیم و به همین منظور من به شما پیام دادم برای اون کالاهای هم که هنوز انباکس نکردین می تونید با همون داخلی 711 تماس بگیرین و باهاشون هماهنگ کنید موقع انباکس قطعات فیلم بگیرین و موردی بود به ما اعلام کنید. با اجازه شما من تاپیک رو میبندم ، اگر مسئله ای دوستان داشتن میتونن از این لینک اعلام کنند

یاسین جان ممنونم ازت که این مورد رو گفتی ، خودت در جریانی مواردی که میگی رو پیگیری میکنم عزیزم ، هیچ مجموعه ای بدون عیب نیست عزیز دلم ، ماهم با انتقادهای شما رشد میکنیم ، بستر فروم هم برای همین هست که عزیزانی مثل خودت که مشتری قدیمی ما هستن بیان و با ما در ارتباط باشن، وجود تو برای ما ارزشمند هست یاسین جان و موردی که گفتی رو پیگیری میکنم و بهت همینجا نتیجه رو اعلام میکنم تا در جریان کار باشی. خیالت راحت باشه ، هرچی باشه تیم لیون تمام قد در خدمت رفیقاشه.

سلام دوست من روزت بخیر باشه ، ممنونم از اینکه لیون کامپیوتر رو برای خرید خودتون انتخاب کردین ، دوست من طبق قوانین اینماد و سازمان های نظارنی شما 7 روز مهلت تست دارین و ماهم به عنوان فروشنده از تامین کنندگان کالا این مهلت تست رو میگیریم ، بعد از این مدت اگر مسئله ای باشه مورد باید توسط شرکت های گارانتی کننده بررسی و رفع بشه ، در مورد موضوعی که برای شما اتفاق افتاده واقعا متاسفم و دوست نداریم که شما تجربه بدی از خرید داشته باشین ، طی صحبت های که با تامین کننده کالا صحبت کردیم ایشون موضوع رو قبول نکردن اما ما همچنان در حال پیگیری موضوع از طریق های دیگه هستیم ، شما با شماره 02187700265 داخلی 711 تماس بگیرین و کالا رو برای ما مرجوع کنید ، تمام تلاش خودمون رو میکنیم که موضوع رو برای شما حل کنیم و کالای جایگزین برای شما ارسال کنیم. محمدحسین نیکبخت