GREEN Support

سلام. سعی کنید پاور و کارت گرافیکتون رو روی سیستم دیگه ای تست کنید. پس از اینکه از خرابی قطعه اطمینان پیدا کردید اون رو برای گارانتی ارسال کنید.

سلام. با واحد خدمات پس از فروش (02188170017) تماس بگیرید.

سلام سلام. دو فازه شدن ولتاژ ورودی جزو موارد بسیار نادر هست و البته بسیار خطرناک. در اکثر موارد کامپوننت های محافظ Spike و جریان هجومی مثل NTC و MOV در بخش ورودی پاورهای گرین خودشون رو فدا می کنند تا اکثراً به قطعات سیستم آسیب نرسه. ولی دو فازه شدن ولتاژ ورودی جزو مواردی هست که ممکنه دامنه آسیب به خازن ورودی هم برسه. برای تعمیر تمامی پاورها رو به واحد خدمات پس از فروش گرین ارسال کنید. همکاران بنده تعمیر پذیر بودن پاورها رو بررسی می کنند و نتیجه رو به همراه هزینه به شما اعلام می کنند.

سلام. قبلا هم در مورد این موضوع بحث شده. پمپ خنک کننده های سری Glacier گرین به موتور 9 پل مجهز شده. برخی مادربردها با مانیتورینگ این نوع پمپ ها ناسازگاری دارند. مشکلی وجود نداره. نگران نباشید. سرعت پمپ رو بر روی حداکثر تنظیم کنید تا بهترین کارایی رو داشته باشید.

بله همکاران بنده در حال بررسی و بهینه سازی چند محصول هستند. ممنون بایت پیشنهادات و انتقادهای شما. پیشنهاد میکنم در جشنواره سایت گرین شرکت کنید. شاید از برندگان ما باشید. https://green.ir/media/green-new-web-site-festival/

سلام. در صورتی که مشکل شما فقط مربوط به بایوس بشه همکاران بنده اون رو فلش می زنند. این مورد هیچ هزینه ای برای شما نداره. نگران نباشید همکاران بنده در سریع ترین زمان ممکن انجام وظیفه می کنند. لطف کنید برای هماهنگی های بیشتر و نسخه بایوسی که تمایل دارید روی مادربرد فلش بشه با یوزر @MSI Support هماهنگ کنید. همکار بنده هماهنگی های لازم رو با بخش خدمات پس از فروش msi انجام میدن.

سلام. نمایندگان خدمات پس از فروش گرین در شهرستان ها با توجه به نوع قطعه و موجودی بافر قطعه مورد نظر رو تعویض می کنند. در مورد محصولات msi قطعات برای تعمیر یا تعویض بدون دریافت هزینه به واحد مرکزی خدمات پس از فروش تهران ارسال میشه. این فرآیند از ابتدا به همین گونه بوده و هست.

سلام. محصولات گرین تنها با گارانتی گرین در بازار عرضه می شوند.

از نظر جریان هوا و سرعت چرخش شبیه به هم هستند ولی نوع فریم و پره ها متفاوت هست. خیر. این مورد اشتباه تایپی طراح جعبه بوده و در محصولات آینده رفع میشه. عدد درست مقدار 26dBA هستش که حتی روی برچسب پشت هسته فن هم درج شده.

جداگانه فروخته نمیشه ولی در صورتی که این کیس رو دارید می تونید با ایشون تماس بگیرید.

سلام. با شماره شرکت 46-88923443 021 و داخلی 1130 (آقای شهسواری) تماس بگیرید.

به احتمال زیاد تا اوایل هفته آینده هر سه مدل فن RGB، HAF و FSB موجود خواهد شد.

سلام. بازدهی مصرف انرژی یک پاور هیچ ربطی تاکید می کنم هیچ ربطی به حداکثر توان خروجی اون پاور نداره. اجازه بدید با یک مثال این موضوع رو برای شما تشریح کنم: برای مثال 2 پاور GREEN GP580A-ESD و GREEN GP550A-UK رو در نظر بگیرید. پاور اول دارای بازدهی مصرف انرژی حداقل %85 و پاور دوم دارای بازدهی مصرف انرژی حداقل %90 است. پاور اول توانایی ارایه 580 وات توان در خروجی و پاور دوم قابلیت ارایه 550 وات توان در خروجی را به صورت 24/7 در محدوده دمای کاری ذکر شده دارا هستند. 5% اختلاف میان بازدهی مصرف انرژی مربوط به تلفات مصرف انرژی است. برای مثال اگر هر دو پاور به میزان 550 وات در خروجی زیر بار باشند پاور سری ESD به میزان 633W از برق شهر مصرف خواهد کرد و پاور سری UK حدود 605W. در واقع میزان تلفات انرژی الکتریسیته در این میزان بار برای پاور سری ESD حدود 83W و برای پاور سری UK حدود 55W خواهد بود. این تلفات عمدتاً به صورت حرارت در قطعات داخل پاور ظاهر خواهد شد و این حرارت باید توسط فن خنک کننده پاور دفع بشه. در نتیجه همواره پاورهای دارای بازدهی مصرف انرژی بالاتر، تلفات کمتری دارند، خنک تر هستند، نویز صوتی فن آن ها به مراتب کمتر و روی هم رفته عمر بیشتری نیز دارند. پیشنهاد می کنیم برای انتخاب پاور از محاسبه گرهای پاور موجود مثل محاسبه گر پاور جدید گرین استفاده کنید. این که برخی دوستان پاورهای با توان بالاتر پیشنهاد می دهند اکثراً آینده نگری و ارتقاء احتمای قطعات رو مدنظر قرار می دهند. توصیه ما این است که توان پاور انتخابی شما حداقل %15 و حداکثر %30 (در صورتی که اورکلاک نمی کنید) بالاتر از حداکثر توان مصرفی سیستم شما باشد. این امر کارکرد بی صدا و عمر بالای پاور شما را در دراز مدت تضمین خواهد کرد.

بله بدون شک همینطوره. در تاپیک مورد نظر بنده و همکارانی که به این یوزر دسترسی دارند قبلا سعی کردیم که به ایشون کمک کنیم ولی به دلیل سوء تفاهم پیش آمده در دفعه قبل از سوی مدیریت از ادامه کار منع شدیم. در واقع تصمیم بر این شد که ایشون به صورت مستقیم با واحد CRM در تماس باشند. تصمیم گیری در مورد امر ایشون از حیطه اختیارات بنده خارج شده متاسفانه. فردا و پس فردا هم شرکت تعطیل هستش. ما تلاش خواهیم کرد تا حد ممکن و طبق قوانین صنف به امر ایشون رسیدگی بشه. انشاالله همکاران بنده از صبح روز شنبه پاسخگوی ایشان خواهند بود.

سلام مجدد. پیرو مشکل پیش آمده همانطور که خریدار پاور فرمودند با ایشون تماس حاصل شد و ضمن عذرخواهی بابت قصور نمایندگی در ارائه خدمات صحیح، نکات زیر به ایشان اعلام شد: طبق قرارداد مکتوب با نمایندگان شهرستان، نماینده کرمانشاه مرتکب تخلف شده و طبق جدول تخلفات این قرارداد، جریمه و همچنین امتیاز منفی برای ایشان منظور و پرونده تخلف برای ایشان تشکیل شد. طبق روال جاری، همواره بعد از حدود 2 ماه از ارسال کالای گارانتی ، از بخش نظرسنجی با کلیه مشتریان شهرستان تماس گرفته شده و سوالاتی در مورد رضایت و مبالغ اخذ شده از ان ها پرسیده و در صورت مغایرت در ارائه خدمات با قرارداد نمایندگی، پرونده ای در واحد CRM تشکیل و موضوع تا انتها پیگیری خواهد شد. در نتیجه در صورتی که مشتری مبلغ مازاد پرداخت کرده باشد بعد از نظرسنجی از وی و احراز این مسئله، نماینده جریمه و مبلغ مازاد به مشتری محترم مرجوع می گردد. در وب سایت رسمی گارانتی گرین به آدرس http://www.green-guarantee.ir و در قسمت سوالات متداول کلیه مبالغ و شرایط ارسال و دریافت کالا از شهرستان و همچنین مبالغ تعمیرات در تهران و شهرستان به صورت مکتوب درج شده است. مشتریان محترم همواره می توانند نظرات، انتقادات و شکایات خود را از طرق فرم مربوطه در وب سایت گارانتی برای ما ارسال نمایند. همچنین همکاران بنده در واحد شکایات (CRM) با شماره 02188170017 (داخلی 4) در ساعات اداری آماده پاسخگویی به مشتریان محترم هستند.

سلام. موضوع در اسرع وقت پیگیری میشه.

دوست عزیز قبلا هم در این مورد بحث شده. دلیل اصلی این میزان شکاف قیمتی به هم خورد توازن عرضه و تقاضا هستش و راه حلش هم تنها و تنها افزایش عرضه با رفع موانع تولید هستش.

سلام. قصد پیچیده کردن بیشتر بحث رو نداریم. همانطور که همکار بنده اشاره کردن طی چند ماه اخیر مشکل ترخیص مواد اولیه در بخش کیس وجود داشت که خوشبختانه در حال حل شدن هستش. همین امر باعث توقف تولید و 0 شدن موجودی چندین مدل کیس (به خصوص رده بالا و میان رده) در انبار گرین شده . این مشکل پارسال در بخش پاور و خنک کننده هم وجود داشت که خوشبختانه در حال حاضر بخش عمده اون حل شده. قیمت هایی که در حال حاضر برای برخی مدل ها در بعضی خورده فروش ها مشاهده میشه به هیچ وجه قیمت واقعی محصول نیست (گاهی اوقات 2 برابر قیمت واقعی درج شده) و به مرور زمان (طی 3 ماه آینده) و با تزریق پیوسته کیس های مختلف به بازار قیمت ها واقعی و متعادل خواهند شد. مشکل از جایی به وجود میاد که با 0 شدن انبار گرین دلالان این بخش از موضوع با خبر و شروع به بالا بردن قیمت ها می کنند. حتی اگر موجودی انبارهای خودشون پر باشه. چون با توجه با فرهنگ این چند وقت اخیر دلالان از این موضوع با خبرند که دیر یا زود خودشان تعیین کننده قیمت خواهند بود.

همانطور که در راهنمای نصب این کولر اشاره شده ابتدا باید براکت های فابریک نصب کولر روی مادربرد رو دوباره نصب کنید. این براکت به صورت پیش فرض روی مادربرد شما نصب بوده. کولر مورد نظر روی همین براکت نصب میشه.

سلام مجدد. فن کنترلر کیس شما موجوده. برای اطلاع از قیمت و روش های ارسال و تحویل با شماره های شرکت ,و داخلی های 1130 یا 7040 (آقای شهسواری) تماس بگیرید.

این بخش در بسیاری از وب سایت های شرکت های مشابه خارجی و داخلی وجود نداره. البته ناگفته نمونه که طی چند ماه آینده با انجمن های اختصاصی گرین در وب سایت جدید در خدمت شما خواهیم بود.

ما برای احترام به حقوق مشتریان محترم گرین، همواره تاریخ خروج کالا از انبار شرکت رو ملاک شروع تاریخ گارانتی محصول می دونیم. برای اطلاع از تاریخ دقیق گارانتی محصول صفحه کنترل صحت گارانتی رو چک کنید. حتما سریال روی کارت رو وارد کنید. برای مثال خنک کننده شما تا تاریخ 99/11/10 گارانتی داره.

سلام. این پیشنهاد بیشتر برای فروشگاه های آنلاین کاربرد داره. موجودی انبار شرکت همواره خیلی سریع تر از موجودی نمایندگی ها به اتمام میرسه. در نتیجه در اکثر اوقات موجودی یک کالا شاید هفته ها در انبار شرکت صفر شده باشه ولی نمایندگی ها و یا فروشگاه های آنلاین مختلف اون کالا رو موجود داشته باشند.

سلام. شنبه موجودی فن کنترلر این کیس رو از انبار استعلام میگیرم.